企业人类学研究文献综述

作者简介：杨晓娇，中南民族大学管理学院硕士研究生

摘 要：人类学是一门将人作为直接研究对象的学科，它综合研究人类个体行为和人类群体文化（例如风俗、语言），综合阐述人类的发展和生存的环境，以及人们在社会环境中形成的人类各种现象。人类学应用非常广泛，应用在不同的领域就形成不同的分支学科，企业人类学也是人类学一个较新的分支学科。企业人类学是一个年轻的学科，以一个充满活动的态势取得了快速的成长，吸引了越来越多的学术界和研究者的注意力。

关键词：企业人类学；综述

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）03002303

1 前言

人类学已经有悠久的历史，因为其具有独特的研究方法和知识理论，因而在很多领域都得到广泛应用。企业人类学作为人类学的一个新的分支学科，是上个世纪才慢慢发展起来的，但是因为它很好的将人类学的知识理论结合应用到了企业，所以在较短的时间里取得了突破性的发展。正如著名的企业人类学家Ann T. Jordan说：“当我在20世纪80年代进入这个研究领域时，这个领域是令人类学家兴奋和有前瞻性发展的。企业人类学的重要性已经从内到外地在公共世界被关注。这种关注的形成原因是复杂的，主要是因为这是一次人类学家对商业研究的贡献。我们带来了一个和别人看问题和想问题不同的角度。”

企业人类学的主要贡献在于将人类学的理论经验和人类学的各种研究方法很好的应用在企业的活动上，并帮助研究和解决企业相关问题，这也是企业人类学与其他很多相关关的研究学科最大的区别。著名的企业人类学家Ann T. Jordan说：“人类学在企业研究中的价值在于，我们的研究方法不同于其他社会科学家中，我们主要是定性的（人种学），而其他的技术主要是定量的。我们是定性的，采用参与式观察和开放式访谈的问题是如此广泛，申请人可以谈论任何事情。这不仅仅是一个人的感情的理解，这是一种方式来学习，慢慢建立起的方式了解一个人的生活。”根据美国学者的研究，目前，人类学分析法和人类学定性分析法已经被越来越多地应用于商业研究中，而以工商管理研究为方向的人类学家，应用参与式观察法这一传统模式，搜集和整理基层企业文化信息，为决策提供参考依据。

2 文献综述

2.1 国外文献研究

企业人类学家的角色和作用已经得到了广泛的认可，实际上，人类学家可以帮助解决现实工商世界中的大部分问题，并且，已经取得了相应的贡献。在对国外文献的研究中，主要叙述在企业文化、市场和消费者行为、产品设计三个方面的研究。

（1）企业文化。

2009年，人类学家格兰特·马克莱肯（Grant McCraken）通过对市场、文化、人类学和当代商务实践的研究，探讨了在当今迅速变化的商业环境中，在一个公司设立首席文化总裁CCO（Chief Cultural Officer）的重要性，这个职位的设立，表明公司对文化的改变不再只是等待和被动应对，而是采取更加积极主动的姿态。马克莱肯建议，首席文化总裁应该有能力处理大量的相关文化信息。在一系列的可能性中寻找关键点进行突破。首席文化总裁应该是有前瞻性的，不管他们从事于什么行业，他们都能够为股东带来新的价值、优化的产品、创造高效益，提高边际收益等利益。

Kotter表述一种商业模式，像是一个小规模的社会或者亚文化，存在于政府或者商业组织所创建的一定的规则和政策中。一个商业组织也可以包括不同族裔且代表不同社会经济阶层的人员。其中的每一个个体都在这一商业结构中扮演着特定的角色，对这个这个角色的定位，传达或表达着该角色在公司社会层级中的位置。因此，企业人类学家对商业组织最重要的贡献，就是系统地了解公司或者组织的文化。

Garza认为对人类学家来说，商业组织不仅仅是以盈利为目的的经济组织，而且是在诸多方面有相似人类学研究的传统组织。企业人类学家不仅能够洞察组织文化，而且可以从中引出正式的或者非正式的知识。

文化人类学家对小规模社会文化的译读和解释，有如下的几个模版可以遵循，包括：列为施特劳斯的结构主义、马林诺夫斯基的功能主义、格尔茨的象征和马库斯的后现代。这些模版，还有很多其他的，都可以提供不同的设想和观察一组嵌合在一起的有共同价值观的人。上述的任何一组模版都可以用作概念性的工具来考察商业组织的文化。

Alfons博士指出：在欧洲的社会环境中，企业人类学家发展了他们自己对组织文化的观察，创立出自己研究组织文化的方法。通过企业人类学家对不同组织的文化分析能被多角度诠释。

中牧弘允认为，企业和工薪族的研究应该由广义的人类学和文明学的参与，目前必须对企业的“民族志”和工薪族的“常民研究”加以考察。并且，还谈到了相对主义的观点和“企业志”的记述方法的开发，阐述了“企业人类学”作为一个研究领域的可行性问题。要运用人类学的观点和人类学的方法来究明作为集合体或共同体的集团或组织的经营方面的问题。同时，经营人类学不仅研究工薪阶层，还要研究各种类型的人的生活经营。

（2）市场和消费者行为。

Malefyt谈到市场学和人类学彼此之间可以创造天才的良好合作。广告可以说是商业中市场技术的重要部分，但是我们也应该看到，还有许多其他的途径可以完成产品和服务成功的市场行为。企业人类学家运用标准的人类学田野工作的研究方法，通过吸引人的广告、重视使用者感受的网站、炫目的包装、正确的产品陈设，以及可以承受的产品价格，来帮助私人商业组织分析产品的潜在消费客户群，提升消费者的产品意识，并同时创造产品需求。

Baba表述以应用为导向的广泛文化研究领域中，比较注重对模式和方向的研究，同时在亚文化和不同种族的研究中，工商人类学家在市场研究中，比较关注影响消费者行为的决定性因素。

市场研究者试图发现各种文化要素中影响消费者的决定因素。通过最常用的研究守法，在潜在产品购买者人群中进行民族志研究以获得相关信息，比如：消费者的需求、价值观、观念、喜好和厌恶。

Tian运用人类学的方法，对商业中的市场行为和食品消费曾进行过数年的追踪研究。研究发现，要去理解人们的反应，就必须去了解消费行为生地的文化。消费者的文化观和文化意识的广度，可能会影响购买行为以及购买决定。购买商品的过程，也是一个消费者取得文化自省和塑造自我识别的过程。跨文化的诠释，是对消费行为进行分析的一个新趋势，因为在不同的国家之间有不同的文化规则和价值观。通过研究人们对食品的消费，我们可以诠释人们的文化信念和态度，对消费者行为的影响。食物习惯和消费代表着种族、地域和地区识别，同时也正因为文化的不同而存在着国与国间的差异。

（3）产品设计。

Baba，M通过举例说明许多企业人类学家专注于商业设计和新产品发展，这会直接使得公司的利润的增加。

Hafner，认为生机勃勃的高技术领域尤其受益于人类学在产品发展方面的投入。公司邀请企业人类学家对现行的新技术或者新方法开展研究，同时，也给商业一个全新的视角来看待新技术对消费者的影响。例如，应用人类学家博尼·纳迪（Bonnie Nardi）为了发展对新产品和新服务的新视角，正在研究工作者得益于苹果计算机等技术的发展。捷恩·卡纳瓦（Jean Canavan）是一位企业人类学家，同时也是摩托罗拉的新文化技术经理，他观察到传呼机在1996年中国农村的使用情况，在那里传呼机成为了电话机的替代品，他的研究促使摩托罗拉开始严肃地考虑城市外市场的传呼机发展的两条路径。

2.2 国内文献现状

2009年，张继焦表述到在市场化和全球化的时代，企业已经成为我们这个社会的重要主体之一，在国外得到了很多非经济管理类学科诸如人类学、心理学、社会学等的关注和研究。“企业人类学”可以研究企业组织、人力资源管理、消费者行为分析、产品设计、市场营销、广告宣传和沟通策略、企业文化、跨文化管理、国际营销中的跨文化适应、企业的社会责任、企业的地方性和群体性、一个新兴的群体——少数民族企业家等12个领域。

2009年，张继焦通过深入访谈法大致地分析和总结出了八点影响成功的关键因素。影响他们成功是相当复杂多样的：有的成功可能是多种因素作用的结果，而不是某个单一因素作用的结果；有的成功是偶然因素促成的，而不一定是某种必然因素影响的结果。

庄孔韶，李飞通过对相对于传统乡村组织的现代企业组织的人类学研究历程的检视，阐述了组织人类学的研究方法、着眼点、理论导向以及研究特征，说明田野参与观察中的“组织”仍处于大文化（诸如族群、国别与区域文化）的内涵之中。本文还涉及企业组织在今日快速的全球化进程中，何以主动地进行文化变迁来应对与适应世界。

王兴周认为人类学可以应用于经济、商业、企业管理以至市场营销领域，其传统研究对象和领域的移植具有必要性和可行性，包括少数民族市场研究、消费文化研究、族群市场研究、社区研究、集团客户研究、简单社会的交换和市场研究六个方面。当我们研究敏感性问题、行为性问题或面临语言表达能力弱甚至不具备语言表达能力的消费群体、语言障碍沟通不畅或无法沟通、新的研究课题、进行新产品开发研究时，人类学方法非常适用。

3 企业人类学前景

企业人类学是把文化人类学的理论和方法运用到企业领域的一门新兴学科，发展历史并不悠久，但她正以一个茁壮的态势慢慢发展，被越来越多的人们认识和接受。从20世纪80年代以来，企业人类学逐渐显现出其在工商领域研究的能力，取得了较好的成果。在中国，人类学的发展也历经波折，著名人类学家周大鸣提到：新中国成立之后的一二十年里人类学遭遇了巨大的挫折，直到上个世纪的80年代人类学研究才重新在我国的大学里逐渐恢复起来。与早期的人类学家费孝通和林耀华等人的理想相类似的是，我国人类学依然重视讨论现实问题，讨论在新中国政治体制之下社会的变化和发展的问题。总的说来，企业人类学发展在世界范围内已经度过雏形期向纵深方向发展；在中国目前工商人类学的研究还处于刚刚起步的阶段，希望在改革开放以来的经济腾飞和具有中国特色的社会主义市场经济的快速发展这个大的经济背景，能更好的推动和发展。

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