和老板，这样沟通才有效

●谁谁谁

和老板，这样沟通才有效

●谁谁谁

“为什么我的工作得不到支持？”“每次和上司对话都很紧张怎么办？”……如何有效地与上司沟通，这是很多人为之头痛却又绕不过去的职场难题。说什么、怎么说，老板才爱听？职场不打无准备之仗，与老板沟通，要提前做好以下3步。

了解Boss的真正态度

喜欢文化新闻的小A常在选题会上受挫，她精心准备的选题，得到的回应往往是：“那都是什么呀，太小众了，不行。”一次，趁着报纸改版的机会，小A终于为自己争取到一个专栏，本以为可以扬眉吐气，谁知情况反而越来越糟糕了——“即使我并没有耽误日常工作，主任似乎仍然很不满，常常提醒我别耽误‘正事’，至于专栏的进度汇报，她根本不听，只说，看着做吧。”长此以往，小A的积极性受到很大打击，对好不容易争取来的专栏都有些倦怠了。

分析：沟通不只是“说”，有时，“会听”更加重要。比如，你向上司汇报工作进展，当他回复“我知道了”，你是否清楚他的态度，到底是支持还是否定？对于员工来说，听懂上司的意思，会让工作更高效。

你该这样做：在与老板沟通前不妨问问自己：这项工作是不是他需要的？对他来说这件事重要么？我的想法是否与他的有所冲突？此刻是不是合适的沟通时机？不要想当然地认为上司了解所有情况，他并不清楚你完成一项工作要付出的代价。所以在沟通前要先决定自己的态度，知道自己的底线在哪里，或者怎样才能让他知道你的付出，这比日后抱怨工作难度、不被理解要好得多。

做好这些，你就能准确做出决定了，但是注意，怎么说绝对是有技巧的。

会说话是一种美德

公司上下所有人都承认，薄荷的工作能力很强，但每每提到薄荷，大家的第一反应并不是她的成绩，而是——“这是个有个性的小孩儿啊！” 比如，在小组头脑风暴的时候，上司皱着眉头想了半天，一脸兴奋地说了一个提议，但很可能他的话还没讲完，就已经被薄荷小姐抢白了：“那根本不可能！” 虽然薄荷小姐后面所说的理由很多都有道理，但那犀利的抢白，不但让上司难堪，甚至很多同事都没有办法接受。

而“死不悔改”的薄荷发现，“个性”确实为自己带来了大麻烦，不但和上司、同事的关系越发紧张，有时，她甚至笃定，上司是为了“面子”才不接纳自己的意见。

分析：上司都不喜欢下属“假”，他们并不喜欢没主张没底线左右逢迎的话。对于任何一家公司来讲，当然还是更在意“做事”。但如果能做个真实的聪明人，既能把本职工作做好，说话办事又能让人舒服，对你的职业发展绝对更有利。

你该这样做：忠言逆耳的话怎么说，这其实是一个技术性问题。情商高的人面对这种情况，一般会说些解释说明的话；用半开玩笑半认真的方式说出来也是一个不错的选择；或者如果觉得“说”的效果不好，保持沉默也是一种否定的方式。

用什么方式交流？E-mail、电话还是QQ

Alex大学毕业前，就职于某跨国公司的堂姐曾对她说，谈工作要用邮件。但事实上，在Alex 所处的环境中，几乎没有人会用邮件谈工作，通知一般贴在公司的公告栏或者QO群上，连领导布置任务都会通过QQ来说。

直到有一天，Alex被叫去谈话，才知道自己耽误了公司的工作进度，客户非常不满意。“可这个时间是我和主任确认过的。”Alex急着为自己辩解，上司却好像一点儿也没听进去，而等Alex回到办公室，想要找出聊天记录时，却哭笑不得地发现，单位刚刚换了新电脑，那些记录再也找不到了。被扣罚了“巨款”后，Alex离开了公司，而直到她离职，主任也没说什么。

分析：职场人要掌握多种沟通方式，并能准确分析，面对不同的人、事，选择哪种沟通方式才是最合适的。在职场上，E-mail有着一些不可替代的优势：它被公认是一种正式的沟通方式，而且你所有的通信会被存档，若真的出现一些复杂的问题，E-mail能提供证明甚至具有法律效力。不过针对具体情况来说，你还要选择上司认为最合适的沟通方式。

你该这样做：选择合适的沟通方式，能体现出你对对方、对这项工作的充分尊重。如何确定什么时候使用QQ、什么时候要打电话、什么时候要发邮件？简单说来可以参考以下原则：急事电话、要事邮件、杂事QQ。

虽然很多人都习惯使用QQ，但QQ的沟通效率并不高，即时通话让双方没有过多时间思考，还会牵涉双方的时间，分散精力。

（摘自《女友·校园》2014年3期）