在职场如何漂亮说“不”

在职场如何漂亮说“不”

大咖出镜：叶秀娥

北京芊芊港文化艺术有限公司董事长。20世纪90年代从事明星经纪人工作，见证、参与了中国演艺界起步、发展的全过程。后转型成立文化公司，为地产、金融、汽车、IT相关企业做品牌推广与公关顾问服务。

编者按：你是不是也有这样的经验？工作进行到一半，同事突然叫你帮个小忙，你本能地想拒绝，又怕伤了和气。可如果答应，自己的工作还焦头烂额呢。更糟的是，这些事情说起来都是琐事，但长此以往，必然蚕食你的时间，让你的工作效率大打折扣，人家还可能认为你是个有求必应的“烂好人”。你该怎么办？

“天使姐姐”的烦恼

一向性情温和的行政主管李乐已经向小青催了3遍出勤表了，小青每次都态度超好地说：“好的，好的，马上就交。”但离公司规定的最后期限只剩1天了，小青还是没交。李乐没办法，又找到小青：“你的出勤表再不统计出来，这个月大伙儿的工资就没法按时发了。”小青一听，急了，马上作可怜状：“乐乐姐，你知道的，我男朋友他妈这几天生病了，我每天除了工作还要伺候老太太，忙得都分不开身，要不你帮帮我吧，半小时就行了，我知道你最好了，回头请你吃饭。”虽然平日里和小青的私交不错，可她三番五次地让自己帮忙收拾烂摊子，李乐很不情愿，但碍于面子，最后还是默默地把本属于小青的工作给做了。

时间一久，李乐在公司收获了不少诸如“天使姐姐”“搞定姐”的美名，但在那些以“老公出差”“孩子生病”“时间赶不及”为由，而将工作推给自己的同事面前，她这个大龄单身女主管，感觉自己都快成他们的丫鬟了。

做有身价的“搞定姐”

很多人的圈子里都有像“天使姐姐”李乐那样的老好人，脾气超级好、心肠超级软、从不得罪谁，且喜欢把“没事”当口头禅。这个“天使姐姐”可能是一位职场“新鲜人”，新到一个环境，迫切需要认同感，于是积极“揽活”，意图表现自己；也可能她能力一般，业务不成熟，只好通过努力“做好人”来体现自己的存在感；当然，没准她还是一个“大咖”，但天性喜欢被人奉承，同事一句“这事非你不可”，立刻豪情万丈，为对方赴汤蹈火；更多的是像李乐那样的“老好人”，同情心泛滥，看谁有点儿困难就心存不忍，甚至主动冲上去帮忙，最后把自己累得像陀螺，功劳簿上还没有她的名字。这些“天使姐姐”之所以屡屡被同事抓“壮丁”，很大一部分原因是不懂得如何拒绝。

面对同事的“求帮助”，当面拒绝当然是最快的方法，问题是，你说得出口吗？同事可是把你当哥们儿、姐们儿才叫你帮忙的，不然咋没见他找那谁谁呢？万一对方心胸狭隘，在同事和领导面前挤对你，那就划不来了。更何况，没准过几天还得找他帮忙呢。那到底有没有办法，既能避免同事打乱你的工作计划，又不伤了彼此和气呢？

首先，你可以看人下菜碟。如果对方是要出差、公干，或者是因突发性事件不能亲力亲为，这样的忙一定要帮。但事后，你可以适时向对方“汇报进展”。这样做，既能体现你对他交代的事情很上心，增进彼此的情谊，还能提示对方你为他所出的力；如果仅是因为他懒惰、懈怠或是故意推诿，你大可满脸遗憾地告诉他：“亲爱的，真是对不起，其实我挺想帮你的，但张总的这份报告要得很急，我实在没法一心二用，万一出了错，更给你添乱。”如果有人三番五次找你帮忙，且不念你的好，把他拉入“不交往名单”又何妨？在职场中，你越不懂得拒绝，找你的事就越多，最后弄得自己身心俱疲。学会适当地推脱，也是保存自己能量，保持心理平衡的一项技巧。

其次，你得就事论事。如果是“发个快递”“写个邮件”这些不着急的忙，你尽可先将分内的工作都完成后再帮忙处理，以免打乱了自己的节奏；如果是很急迫又不得不帮的忙，在你点头答应的同时，别忘了卖个人情，“李总让我弄的方案我先放一放，帮你弄完这个再说。”“本来晚上有个约会，我给他打电话，让他换个时间，先帮你把这个问题解决了。”卖人情的关键在于，你本来在进行一件很重要的事情，为了义气，特别取消或中断其他重要的事来帮忙。

虽然说“有被人利用的价值”是一件好事，但谁也不想像李乐那样，傻大姐似的被人任意使唤。要想让人尊重你的劳动，认可你的付出，最重要的是不能有求必应，给人一种“这人整天闲着没事，你找他准没错”的印象，而是要想办法提升自己的身价，让人感觉“这个人做事很靠谱，但要他同意帮忙不容易”。你必须知道，比起当一个“好人”，职场人最重要的是能够独立完成公司交付的任务，并创造自己的价值。