ARCS模型视角下影响学习者移动学习动机的因素调查与分析——以大学英语词汇学习为例

☆ 刘 越 李柯影 刘 爽

（东北师范大学计算机科学与信息技术学院，吉林长春 130117）

一、问题的提出

移动学习（M-Learning）本身所具备的灵活性、学习设备便携性及良好的交互性等特点，受到了学习者的广泛偏爱[1]，在语言学习方面能够为学习者提供丰富而生动的英语学习环境[2]。虽然移动学习的优势明显，但据调查，学习者对于移动学习效果并不是很满意[3]。作为一种自主型学习方式，移动学习更多是利用学习者的碎片化时间来进行学习，学习内容也多为碎片化学习经验的积累，同时，学习环境并不受外界的约束。因此，移动学习较其他学习方式更要求学习者有较强的学习动机。凯勒（J.M.Keller）认为[4]，学习者如果对学习的事物抱有较高的期望，而且认为学习内容是有价值的，则会在学习中保持较高绩效。学习者对学习内容的兴趣影响学习者本身对移动学习的选择，而学习内容的相关性、易学程度以及学习过程中获得的满足感则维持着学习者进行移动学习。本文将结合大学生对英语词汇的移动学习目标、学习内容的期望、态度，以及感受到的学习支持和价值感受，分别从注意（Attention）、相关性（Relevance）、自信心（Confidence）、满足感（Satisfaction）四个维度，对370名高校在校生的学习动机影响因素进行调查。

二、调研设计

（一）调查对象

研究于2013年10月至11月面向370名非英语专业学习者展开调查。调查对象主要集中于长春、保定、呼和浩特、赤峰等地的8所兼含了文、理、工各科且不同批次的本科院校，均采取随机抽样的方式。回收问卷370份，其中，有效问卷326份，有效率为88.1%。

（二）调查工具

本调查采用在线调查问卷的形式。问卷由笔者参考国内外相关研究进行设计[5][6][7]，前期，在部分学习者中作了试投放，并根据数据反馈情况对问卷作了修改。问卷由三部分构成：第一部分为“学习者的基本情况”、第二部分为“学习者移动学习设备使用情况”、第三部分为“学习者移动学习A、R、C、S四个维度的动机影响因素”。第三部分是结合凯勒（J.M.Keller）的ARCS动机启发性教学策略，分别从移动学习目标、移动学习内容、移动学习支持三个方面对移动学习中学习者的A、R、C、S四个维度的动机因素进行描述。具体调查内容如表1所示。

（三）数据分析

问卷的态度量表部分是采用里克特量表，对题目选项进行量化并赋值，即5=完全符合，4=符合，3=不能确定，2=基本不符合，1=完全不符合。动机强度的分值划分为：低水平动机强度的分值为1～2.5，中等水平动机强度分值为2.6～3.4，高等水平动机强度分值为3.5～5。并运用SPSS19.0对问卷所得的量化数据进行分析。笔者对问卷所涉及构成影响学习者移动学习动机因素量表的内部一致性进行了验证。其中，量表的α系数为0.939，显示量表的项目有很高的内部一致性。每个项目的均值取值范围是3.25～4.10，说明该量表有较高的信度，对影响学习者移动学习动机因素的调查有一定的有效性。

三、调研结果分析

（一）影响移动学习“注意（Attentionntion）”程度分析

引起学习者的学习注意是学习者进行移动学习的第一个环节，充分调动学习者学习兴趣和积极性是顺利进行移动学习的关键。其次，随着学习的推进，学习者对学习方式和学习活动会产生疲劳，从而逐渐失去兴趣。如何让学习者一直保持较强的注意力，给予学习者以何种刺激，特别是有用的刺激，是注意维度分析的重点。如表2所示，A1-A5条目是影响移动学习注意的相关问题。其中，A1是针对移动学习目标对学习者的“注意”影响；A2-A3是针对移动学习内容对学习者的“注意”影响；A4-A5是移动学习支持对学习者的“注意”影响。

1.学习目标

由数据结果可知，如果移动学习软件能为学习者提供明确的词汇学习目标，则能够引起学习者更多的关注，平均值为3.58。但由数据值SD=1.43，SEM=0.079可知，学习者对于“学习目标呈现而影响其选择”的水平差异明显，表明并不是所有学习者对词汇学习目标的呈现都有较高关注度。

2.学习内容

如果针对学习者的切实学习需求提供相关学习内容往往更能引起其注意，且态度水平也相对比较集中(M=3.50,SD=1.28)。而学习者对于移动学习资源的呈现方式的注意程度普遍较高，动机强度的平均值可达3.84，并由SD=1.22，SEM=0.068的数据值可以看出，绝大多数学习者都会根据学习资源的呈现方式决定移动学习软件的使用与否。

3.学习支持

在进行移动学习软件选择时，其功能设置也是影响学习者选择的主要因素。由动机强度平均值3.91，差异数值SD=1.02，SEM=0.059可知，绝大部分学习者将软件功能是否能够满足其学习需要作为选择的重要参考标准。当软件的功能设置可以充分满足学习需要时，则会增强其被选择的可能性。同样，形式新颖，交互良好的学习活动设计也是决定学习者是否使用并持续使用该移动学习软件的重要影响因素。从调查结果可了解，如果要推广移动学习方式，首先，需要移动学习软件满足大多数学习者个性化的学习需要；同时，分析数据结果发现，学习者认为呈现方式能够引起且可以维持学习注意的平均水平值分别为3.84和3.72，说明移动学习资源的呈现方式在很大程度上也影响着学习活动的维持。研究表明，随着学习的推进，学习者对固定的学习方式和学习活动会产生疲劳，并逐渐失去兴趣[8]。调查结果也表明绝大多数学习者在移动学习过程中更愿意学习资源以多种方式进行呈现。例如：静态图片与动态图片相组合，声音与文字相组合，视频与文字相组合等等。给学习者的感官以不同的刺激使大脑皮层下的脑组织充分活跃，可以更有利于词汇的记忆和联想迁移，同时也可以保证学习活动的持续进行。

表2影响移动学习动机注意的因素数据表

（二）影响移动学习动机“相关性（Relevancevance）”的因素分析

移动学习与学习者的相关性，不仅来自于学习内容与学习需求的切实相关，更主要的是学习目标和学习方式与其之间的相关性联系。当既定学习目标符合学习者实际能力水平时，学习任务更容易被完成。而适当的学习方式不仅有助于学习者知识、能力的获得，同时也有助于学习目标的实现。如：表3所示，R1-R7条目代表与学习者“相关性（Relevance）”问题。其中，R1-R2是针对移动学习目标对学习者的“相关性”影响；R3是针对移动学习内容对学习者的“相关性”影响；R4-R7是移动学习支持对学习者的“相关性”影响。

1.学习目标

数据显示，学习者认为能够制定符合其能力水平的学习目标的平均水平值为3.23，整体差异值为1.10，说明学习者对于移动学习过程中设置符合其自身能力水平的学习目标普遍关注度较高，并抱有很大期望，但对于目前关于学习目标的设置模块并不满意。而认为能够根据以往经验对新学习软件进行操作的平均值为3.54，差异值为3.02，说明虽然大多数学习者可以凭借自己以往的软件操作经验对学习软件进行操作，但依然有部分学习者无法熟练使用学习软件。同时也说明，目前市场上的学习软件在对功能设置以及操作流程方面的设计各不相同，这不仅给学习者学习使用软件带来了困难，而且也间接影响其学习效率。

2.学习内容

由数据结果可知，学习者能够感受到英语词汇学习价值的平均水平并不高，只有3.09。说明移动学习软件在学习者学习过程中并不能充分向其呈现所学内容的价值，学习者无法感受到这种学习方式，甚至正在进行的学习活动是否对自己有用也无法感受，不知道学习的意义何在。而这一问题出现的主要原因是没有建立学习内容和学习者之间的价值性联系，这会导致部分学习者在中途放弃学习，甚至会放弃移动学习方式。

3.学习支持

能够满足学习者个性化学习需求的移动学习资源更是少之又少，平均值仅为2.98，这一数据不仅说明学习者对个性化功能的要求较高，而且也可以看出目前能够充分满足学习者这一功能诉求的移动学习软件并不多，学习者的自我意识无法得以充分体现。由于学习者的个性特征、学习风格、学习水平以及学习需求都不尽相同，如果能为学习者创设个性化的学习路径，针对不同类别的学习者创设不同的学习活动，不仅能够在学习需求上进一步匹配，更能够让学习者在心理上也获得相应的满足。因为，在进行学习路径选择时，学习者会有明显的自我意识，其自主性也得以充分体现。同时，还可以根据所选学习路径情况了解其大概学习经验和水平，帮助学习者设定适当的学习目标。所以，为学习者提供个性化的学习路径和学习活动至关重要。而个性化的学习支持也可以增加一些个性化的功能模块，例如：学习检测功能，不仅是对学习者学习成果的验证，同时也为学习者提供了进行学习反思的机会，以更好地进行下阶段的学习。对于学习者所希望了解的其他学习者学习情况的需求满足情况并不理想，平均值只有2.99，说明多数学习者对这一功能有需求却无法得到满足。要知道，在向学习者展示其学习成果的同时，为其提供同等能力水平的其他学习伙伴完成学习任务的情况，能够对学习者自身形成一种积极影响。因为，学习者会在对比学习结果后，无形中将那些完成学习任务优秀的同学当作自己的学习榜样，并会产生不断努力追赶和希望超越的内心期待，进一步激发其学习动机。

表3影响移动学习动机相关性的因素数据表

注：R代表Relevance(相关性)；R1-R7代表本研究中调查的影响动机的7个因素。

（三）影响移动学习动机“自信心（Confidencedence）”的因素分析

自信心是影响学习持久性和成就感的主要内部动机，培养学习者的信心，有利于生成和维持学习者的学习动机。如表4所示，C1-C4条目代表与学习者“自信心（Confidence）”的相关问题。其中，C1是针对移动学习目标对学习者的“自信心”影响；C2是针对移动学习内容对学习者的“自信心”影响；C3-C4是移动学习支持对学习者的“自信心”影响。

1.学习目标

调查结果显示，能够按时完成词汇学习目标的学生的平均值为3.04，整体水平一般，说明大多数学习者对于完成学习目标的信心不足，对于词汇的学习并没有强烈的期待。对学习的期待，不仅会增强学习者学习的自信心，还能够增加“成功的可能性”，对于学习任务的完成起着促进作用。研究表明，自信的学生更容易完成学习任务，对于学习结果的判断更愿意归为自己努力和能力，而不是运气或是学习任务的难易，并且在遇到困难时，有面对的勇气，会努力克服并继续学习。相反，不自信的学习者往往在解决学习问题时会比较犹豫，对于有一定困难的学习任务常常认为太难，自己没有能力完成。他们想要证明自己，却又担心失败，时常陷入自我混乱中，进而选择逃避甚至放弃学习计划[9]。而合理的学习目标不仅是依照学习者自身能力水平和学习成绩设定的“现实性的目标”，还应适当地提高学习内容的难度，让学习者有挑战自我的期待，有去征服自己的动力，从而进一步激发学习者的自信心。

2.学习内容

调查发现，绝大多数学习者能够理解所提供的词汇学习内容（平均值为3.8718，整体差异值为1.18341）。当学习内容简单易学时，自信心会相应提升；相反，只为学习者提供有难度的学习内容，学习者不仅无法达到预期的学习效果，对自信心造成打击，同时整体效能感也会降低。例如：当词汇学习内容过难时，大部分学习者会认为知识难度完全超出自己的能力范围，或认为自身能力不足，转而放弃学习。但如果学习内容过于简单，学习者会认为学习没有意义，无法满足其学习需求。所以，应为学习者提供有难度更替的学习内容，在保证知识目标完成的同时，提供有挑战性的学习任务，以鼓励其学习信心，激发其学习热情。

3.学习支持

学习者对于“具体的学习方法或策略有助于学习任务的完成”的动机水平的平均值为3.70，表明绝大多数学习者认为具体的学习方法有助于学习任务的完成。而学习者在掌握具体的学习方法或策略时，也会更有信心完成学习任务，对于学习目标达成的可能性也相应有所提高，对于新型学习方式能否带来好的学习效果也有所期待，从而继续学习活动。C4条目的平均值为3.29，表明目前移动学习软件基本都能够提供评价工具。而良好的评价工具能够为学习者提供及时、正确地学习结果分析，学习者能够据此及时调整学习路径，提高学习效率。同时，评价工具的分析结果会影响学习者自身对于学习成绩的归因方向，当学习者将学习成绩的取得绝大部分原因归为自己的努力时，则会在接下来的学习活动中更加努力；相反，只是一味地肯定学习者的学习能力则可能导致学习者产生自大的不良心理，容易让学习者认为自己并不需要努力也可完成学习任务，产生对学习不重视的消极态度。

表4影响移动学习动机自信心的因素数据表

（四）影响移动学习动机“满足感（Satisfactionction）”的因素分析

在学习者完成学习任务，取得一定学习成果时，往往对自己的学习有一种成就感和满足感，不仅是知识、技能的获得，更多的是心理感受上的一种满足。如果学习任务相对有一定的难度，这种满足感会更强烈。当外部予以积极鼓励时，会进一步激发学习者的学习动机，甚至会选择一些更有挑战性的任务。所以，让学习者在学习过程中感受到自己所期望的知识、能力获得，并对自己的学习感到满意时，更容易激发学习者的学习动机。如表5所示，S1-S5条目代表影响学习者“满足感（Satisfaction）”的相关问题。其中，S1是针对移动学习目标对学习者的“满足感”影响；S2-S3是针对移动学习内容对学习者的“满足感”影响；S4-S5是移动学习支持对学习者的“满足感”影响。

1.学习目标

依据调查结果可知，大多数学习者在进行英语词汇的移动学习之后，会感受到自己的词汇量得到明显提升。说明移动学习对于学习者的知识、能力的获得是有帮助的。当对知识、能力需求得到满足时，学习者会认为这种学习方式对其有用，进而继续下一步学习。

2.学习内容

而对于目前移动学习软件提供的学习内容的难易更替安排上，学习者的平均满意度为3.2以上，说明大部分学习者对这一功能设置还是比较满意的。当学习内容在时序安排上给予学习者间歇性的强化、任务难度有高低更替、让学习者的学习活动在不断的自我肯定和自我挑战中进行时，可以让学习者在学习过程中收获尽可能多的满足感，从而不断激发其学习动机。

3.学习支持由S4条目的平均值3.38可知，当学习者完成学习任务或完成阶段性学习目标时，多数移动学习软件设置的激励功能能够对学习者的学习表现作出相应的回应。

当学习者在凭借较强的自主性独立完成学习任务的过程中，如果能够获得来自外界的肯定，不仅自信心可以极大地提升，同时对于其渴望成功的心理也能得到极大地满足。而学习反馈功能的设置不仅满足了学习者想要了解自己学习状况的需求，同时也为进一步的学习提供了依据和指南，能够帮助学习者把握学习方向，掌握学习方法。

表5 影响移动学习动机满足感的因素数据表

四、总结与建议

上述调查结果分析发现，影响移动学习动机的因素总结如下：

（1）移动学习软件界面布局设计及功能设计最能吸引学习者进行移动学习。而学习资源多样化的呈现方式不仅能充分吸引学习者，更能使其持续维持学习注意，进而激发学习动机。

（2）当学习活动设计与学习者切实相关时，即满足学习者的个性化学习需求，无论是学习路径的选择还是界面风格、学习功能的设置，都能够得到充分满足时，学习者的学习动机会被极大激发。

（3）向学习者提供可达成且符合其能力水平的现实性学习目标时，学习者会更有信心完成学习任务，而针对性的学习方法能够进一步提升学习者的自信心。同时，学习者在面临有适当难度的学习任务时，不仅可以激发其对成功的期望，而且还会为证明自己主动参与到具有挑战性的学习活动中去。

（4）当学习者完成学习任务时，应给予及时的积极性反馈。而评价、反馈工具不仅有助于学生进一步自我认知，更能辅助其进行学习反思，在移动学习后有对知识、能力获得的满足感。

移动学习软件设计者如果可以对ARCS模型中的注意、相关性、自信心以及满足感这四个要素进一步深入研究，重新对学习活动和功能进行设计的话，可以更大程度上激发学习者的学习动机，提高学习效率，以达到更好的学习效果。对此提出以下建议。

在移动学习软件的界面、功能设计方面尽可能做到：能够允许学习者参与界面布局，自定义个性化的学习界面，且学习者可以自主选择学习活动的风格和类型；为学习者提供角色扮演模块，学习者可以任意选择电影演员、歌手、演讲家等身份角色，满足学习者对于梦想的追逐；提供功能选择项，学习者能够根据自身需要进行功能选择；允许学习者将自己的学习心得进行上传、发布，以共享学习资源；对学习者发布的学习总结设有回复功能，使学习者之间能够及时进行学习经验的沟通和交流。

在移动学习软件的内容编排方面应注意：要向学习者阐述既定学习目标的意义，并允许学习者参与学习目标的设定；对学习者进行移动学习前的前期测试，了解其基本学习水平和学习需求，为学习者提供适合的学习目标，并在进行阶段性测试后，为学习者提供有意义的指导。例如：提供针对性的学习方法；为学习者提供切实有效的学习活动，让学习者感到知识、能力的获得；考试、检测功能要及时反馈测试结果，根据学习表现提供相应的积极反馈；在学习者学习过程中一定不要向学习者呈现消极信息，或使用带有消极性的表述语言，影响学习者的学习情绪，从而影响其进行移动学习的积极性。

笔者希望通过这些策略，从外部进一步激发学习者的学习动机，提高移动学习效率，保障移动学习的学习效果。

[1][英]迈克·沙普尔斯,肖俊洪译.移动学习：研究、实践和挑战[J].中国远程教育,2013,(5):5-11.

[2]刘军,余胜泉.移动英语学习资源包的设计和应用研究[J].中国电化教育,2009,(5):64-68.

[3]张钰梅,王学明.学习者移动学习现状调查研究[J].计算机教育,2012,(5):17-20.

[4]Keller,J.M.(1979).Motivationandinstructionaldesign:A theoreticalperspective.JournalofInstructionalDevelopment,2(4),26-34.

[5]郭德俊,汪玲,李玲.ARCS动机设计模型[J].首都师范大学学报(社会科学版),1999,(5):91-97.

[6]Mei-MeiChang,James,D.Lehman.LearningForeignLanguage throughanInteractiveMultimediaProgram:AnExperimental StudyontheEffectsoftheRelevanceComponentofthe ARCSModel[J].CALICOJournal,2002,20(1):81-98.

[7]Keller,J.M.UsingtheARCSMotivationalProcessinComputer-Based Instruction and DistanceEducation[J].New Directions ForTeachingandLearning,1999,(78):39-47.

[8][9][10]庞维国.自主学习:学与教的原理和策略[M].上海:华东师范大学出版社,2003.