走进心灵 真诚对话

吕爱军

由于受到家庭、社会、学校等环境不良因素的影响，一些学生在认知、情感、心理、思想等方面偏离常态，不可避免地出现违反学校规章制度的行为。于是，他们就被教师和同学们贴上形形色色的标签，如品行差、智力低下、爱说谎、偷东西、多动症等，慢慢地变成了问题学生。

一、问题学生的形成

第一步，出现问题行为。学校规章制度中有着许多明确的行为要求，如上学不准迟到、上课不能随便说话、禁止踩踏草坪、上下楼梯必须靠右行、必须按时完成作业等。那么多的“不准、不能、必须、禁止”，但各种客观环境因素的不良影响，圣人也难免出现问题，更何况是正在成长的学生呢，他们出现问题行为是自然的，也是正常的。

第二步，被贴上标签。学生因为好奇心、易冲动、不良习惯等，出现了问题行为，有的没有引起注意，有的则引起教师和同学的“特别关注”，或是冷眼，或是议论，或是嘲讽，或是挖苦，或是批评，或是惩罚。由于教师的片面认识和轻易否定，再加上同学们的随声附和，这些学生在不知不觉中被对号入座，贴上了各种标签。

第三步，成为问题学生。这些学生经常遭到教师和同学们的贬损歧视，正常成长的环境发生了变化。在这样的环境里，极少的学生会“知耻而后勇”，努力规范行为，改变自我形象。更多学生则慢慢接受标签内容的暗示，产生焦虑、失落、自卑等消极情绪，有的甚至故意采用对抗方式，获得自我心理安慰，如你说我懒惰，我偏偏就不写作业，不值日，你能对我怎么样呢？久而久之，他们我行我素，行为表现越来越差，小问题演变为大问题并不断积累，成了名副其实的问题学生。

二、问题学生的预防

为了预防问题学生的出现，教师要正确面对学生的问题行为，注意谨言慎行，不要因为学生一时一地的问题行为，随便给他们贴上标签。

1.不要心存偏见，要公平。子曰：有教无类。教师平等地看待每一个学生，切勿戴着“有色眼镜”，把学生分成三六九等，这是每一名教育者应有的基本的工作态度。教学中，当任课老师反映课堂纪律不好时，有的班主任因为心理倾向，首先想到的是某些学生在故意捣乱、起哄。他的想法往往左右了对这些学生的态度，很可能制造出“冤假错案”，挫伤他们的自尊心和自信心。即便是正确的，这种厚此薄彼的态度也容易让他们对班主任产生抵触情绪，甚至是敌意。

2.不要令行禁止，要灵活。学校的规章制度是面向全体学生，是整齐划一的，它很少考虑学生的年龄、个性差异、认知水平、心理特点等因素，如有的学生随便拿别人的东西是因为好玩，摘花折草是因为一时好奇。此时，教师不要如临大敌，一味地照章办事，给他贴上偷东西、破坏公物的标签。教师先心平气和地了解一下事情的原委，看看他是无意的还是有意的，然后寻找解决问题的办法。如果是无意的，不知者不怪，应该给予谅解；如果是有意的，就耐心细致地批评教育。在批评教育过程中，教师注意就事论事，适可而止，既不要言过其实，也不要上纲上线。

3.不在明处批评，在暗处。俗话说，表扬用喇叭，批评用电话。人人都有自尊心，都爱面子、要面子。教师在众目睽睽之下让这些学生没面子，下不来台，会让他们产生对立情绪，甚至出现“顶牛”。一位教师在试卷讲评课上反复批评一个学生，还当众把该生的试卷撕烂了。该生忍无可忍，用手中的钢笔戳向教师的脸，使这位教师脸上留下了“永恒的记忆”。实施批评最好悄悄地进行，要掌握分寸，使批评能被他们接受。学生年龄小，心智不够成熟，缺少明辨是非的能力，喜欢模仿，而且有着天然的“向师性”，往往是教师说谁好就认为谁好、说谁不好就认为谁不好。教师在公众场合批评，容易助推同学快速地给他们贴上标签。即便有些问题行为必须公开处理，也需要全面考虑，三思而后行。

4.不要不以为意，要及时。莫以善小而不为，莫以恶小而为之。学生正处于人生初期，一切尚待塑造。教师要谨记“教育无小事，事事是教育”，留心教育中的蝴蝶效应。面对学生的问题行为，不管大小轻重，教师都要做到具体问题具体分析，弄清原委，了解他们的行为动机，然后根据实际情况灵活处理，采取提醒劝诫，或者心理疏导，或者批评惩戒，避免学生重复问题行为。学生有时候会好心办坏事，有时候会因不知情而犯错误，此时，教师帮助他们澄清事实，避免因延迟滞后被同学误解而给他们贴上标签。

三、问题学生的转化

一些学生已是问题学生，他们具有很强的“抗药性”，对教师的批评教育常常置若罔闻，甚至为了引起他人的注意故意惹是生非，进而出现更多的问题行为。这些学生屡教不改，令人头疼不已，为此，教师不要轻言放弃，听之任之，要勇于面对，用爱的阳光温暖他们，想方设法地转化他们，这是教师应有的良知、责任和职业操守。

1.不要歧视，提供正常的成长空间。一些班级中，问题学生常常被当作另类孤立起来，他们的座位居于偏远或偏近地带，要么在教室的角角落落，要么在讲台的附近。在教师看来，这么做一是便于得到自己的“特殊照顾”，二是避免对其他同学产生负面影响。这是严重的歧视行为，绝不可取，它容易造成师生之间和同学之间的对立，根本无助于开展教育。另外，教育其他同学与他们友善交往，做到不疏远，不背后议论，不幸灾乐祸，不讽刺挖苦，教师更要以身作则，经常主动地走近他们，关心他们，让他们有安全感和被认可感。

2.因人而异，想办法帮助揭下标签。问题学生表面看似很强大，实际上内心很脆弱、很自卑。教师要善于观察，从问题行为之中发现积极的因素，或者提供必要的帮助。如一个学生经常上学迟到，教师要坚持正面引导，只要发现他按时进校，就及时表扬。表扬最好在公众场合下进行，这样做既能温暖心灵，培养他的信心，又能给其他同学一种正面暗示：他正在慢慢地改正，只是还需要一些时间而已。如果他依然如故，不妨帮助他圆一个“善意的谎言”。教师先与这个学生达成秘密小协议，然后，在班级中帮他编造一个“合适的理由”，让其他同学信以为真，尽早地揭下标签。

3.利用偶像，挖掘潜在的教育资源。时下，很多学生都有自己崇拜的偶像，并把偶像视为学习的榜样，问题学生也不例外。偶像一般是知名人物，如伟人、歌星、影星、科学家等，还有书籍、影视中的各种人物，他们虽然远离学生现实的生活，不能与学生直接互动交流，其影响力却非同小可。问题学生一般难以听从教师或家长的教育，但偶像的经历和遭遇常常得到他们的心理认同和接纳，使得偶像成为他们成长路上的重要人物。教师有时可以此为切入点，深入了解问题学生的偶像，并从中筛选出有价值的教育资源，发挥其特有的教育力量。

4.善于留白，耐心地等待自我改变。留白，是教育的艺术，是一种等待，也是一种成全。面对“顽固不化”的问题学生，教师不要期望一蹴而就，有时可以冷处理。只要他们的表现不过于放肆，就不要穷追不舍，不要急于决战，可选择“视而不见”，或者适当妥协，或者点到为止。这样，学生的厌烦心理、对抗心理就会随之减弱，教师也可以从中寻找教育的契机。蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。其间，教师不妨采取“以面带点”，加强集体教育，树立正确的舆论导向，发挥榜样的示范作用，营造良好的班级氛围，以集体的力量来影响、感召和激励这些学生上进。

当然，学生成为问题学生，还有可能是个人原因、家庭原因或者社会原因等。不管是什么原因，作为教师，都要怀有一颗真挚的爱心，善待每一个学生，避免因自己的教育失误造成问题学生，同时，尽力转化每一个问题学生，争取让他们早日回归健康成长的道路。