信息不对称环境下图书馆对大学生信息素养的培育

殷利艳

（唐山师范学院 图书馆， 河北 唐山 063000）

图书情报学研究

信息不对称环境下图书馆对大学生信息素养的培育

殷利艳

（唐山师范学院 图书馆， 河北 唐山 063000）

概述了信息不对称理论，分析了图书馆的信息不对称对大学生信息素养的影响，提出在信息不对称环境下图书馆对大学生信息素养的培育对策。

信息不对称；图书馆；信息素养

1 引言

信息是用来传递、扩散、复制、共享和增值的，信息的价值在于传递。1970年美国经济学家Akerlof提出了一种新的理论“信息不对称论”（asymmetric information），从表面和外观上揭示了信息的分布状态，即信息在相互对应的个体之间呈现出不均匀、不对称的分布状态[1]。英国詹姆斯·莫里斯和美国威廉·维克瑞在信息经济学中也提出了信息不对称理论，其含义主要是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位[2]。信息运动是一种非物质形态的社会运动，信息不对称理论的提出有利于人们正确理解信息的存在状态与运动形式。Akerlof的信息不对称理论正是对复杂运动本质与规律的揭示，它让人们认识到信息运动背后的动因。信息相互对应的不均匀、不对称正是信息存在的原因。信息不对称正是其发展的动力，信息是在不对称运动中逐渐趋于对称，但没有完全的对称，总是处于不对称——对称——不对称循环发展的过程中。

信息素养是指人们能够敏锐地察觉信息需求，并能进行相应的信息检索、评估以及有效利用所需信息的水平和能力。它是一种关于学习的知识与技能，反映了学生解决问题、创新知识和终身学习的能力。信息素养包括信息意识、信息能力和信息道德。信息意识指对信息反应的敏锐度；信息能力指人们搜集、评价、利用信息的能力；信息道德指在利用信息的过程中要遵守相关的道德、法规，自觉尊重和保护他人的知识产权、隐私权等。作为文献信息传播载体的图书馆服务信息不对称主要表现在：图书馆在文献信息传播过程中处于主导的、积极的高位态势，而读者则显然处于被动的、消极的低位态势，读者掌握的图书馆信息只是少量的、部分的[3]。图书馆的信息不对称会造成大学生信息素养低，在步入社会后处于劣势状态。

2 图书馆信息不对称对大学生信息素养的影响

2.1 信息供给失衡

信息不对称环境下，图书馆由于缺乏有效沟通，缺乏对读者个人信息的有效搜集、整理，就难以分析、评价并及时调整信息服务工作。另一方面，读者缺乏主动反馈自身信息需求意识。因此，作为供给方的图书馆与作为需求方的广大读者存在着严重的信息鸿沟现象，信息供给严重失衡，导致图书馆提供的信息服务不受欢迎或产生拒读现象，造成资源的极大浪费。

2.2 图书馆功能萎缩

信息不对称理论有两个核心内容，即逆向选择和败德行为。这两种行为会对图书馆这种信息服务机构造成巨大危害。由于读者、上级主管部门与馆员之间的信息不对称，导致高素质的馆员得不到认可、赏识，严重挫伤了其服务读者的积极性，甚至弃图书馆而去，造成图书馆人才流失，进而降低图书馆的服务质量，导致读者拒绝接受图书馆的服务，图书馆的功能严重萎缩。

2.3 大学生信息素养能力下降

信息不对称的败德行为和逆向选择必然导致大学生的权益受损，读者的信息需求得不到满足，图书馆的服务得不到满意，大学生信息素养的培养受到制约。作为大学生信息素养教育的重要基地，图书馆失去信赖，必然会造成大学生的信息素养能力下降。

3 信息不对称环境下图书馆对大学生信息素养的培育对策

3.1 建立完善的信息交流机制[4]

3.1.1 激发大学生信息交流

积极主动获取信息是大学生与中学生信息素养的区别所在。图书馆应培养大学生的信息观念，增强其对信息的敏感度，激发读者与图书馆的信息交流。图书馆要依据与大学生的互动信息建立科学决策和制度，挖掘有价值的读者信息，归纳各种类型读者的阅读习惯、阅读偏好、阅读结构、阅读需求，及时响应读者的信息需求，以更好地服务读者，提高大学生的信息素养。

3.1.2 建立信息公开机制

信息公开制度就是信息公开的内容、时间、方式、程序等事项的法律规范[5]。图书馆切实履行好信息公开制度，是抑制信息不对称的有效手段，它能够使读者更便捷、更准确、更有效地利用图书馆的文献信息资源，不断消除非对称信息环境下大学生在获取文献信息方面的种种障碍，实现图书馆服务效益的最大化。图书馆要建立规范、完善的信息公开制度，对信息公开的方式、内容进行明确的界定。充分宣传图书馆的服务内容、各项规章以及图书馆的发展动向；让大学生充分了解馆藏书目信息、检索点及检索途径的使用，提高大学生的信息意识。信息公开是保证图书馆信息趋于信息对称的基础，因为它不但能保证在馆务信息公开情况下，图书馆的服务效益能得到最大限度的发挥，提高大学生的信息意识、信息能力，同时便于接受上级领导与馆员的监督。

3.2 建立馆员信息激励机制

馆员是信息的传递者，是信息的导航员，高素质的馆员不仅表现在向读者提供有用的知识，更重要的是提高读者的信息获取能力和综合分析能力，进而提高知识的再创造能力，使读者与图书馆之间的信息趋于对称。针对图书馆信息服务意识淡薄，难以满足大学生的信息需求，导致读者与图书馆之间的信息不对称，建立馆员信息激励机制尤为重要。从工作数量和服务质量两方面建立馆员激励机制，信息服务数量与服务质量直接与馆员收入挂钩，激发馆员自主创新意识和能力，注重自身信息素养的提升，以更好地服务于读者。激发馆员服务热情，使馆员勇于发布个人信息，充分发挥自身在服务读者中的独特优势，提高服务质量，逐渐形成与读者更有亲和力的信息服务往来关系，令读者更加信赖图书馆，更加认识到图书馆是他们理想的精神家园，进而提升读者的信息素养。

4 结语

信息不对称是绝对的，信息对称是相对的。有效抑制图书馆的信息不对称现象，必须建立完善的信息交流机制和有效的馆员激励机制，加强对信息不对称理论的研究。要充分认识不对称理论中的逆向选择和败德行为，减少信息处于劣势方（读者）的不利因素，减少道德风险，从而提高图书馆信息素养教育水平[6]。

[1] 孙克诚,曲秀芳.高校图书馆信息不对称及其对策[J].图书馆学刊,2007(3):10-11,14.

[2] 解登峰.文献资源建设工作中的信息不对称问题及其对策[J].图书馆界,2008(1):19-20.

[3] 彭丽喃,李三榭.论当代大学生信息素养教育[J].情报科学,2005,23(5):682-685.

[4] 梁欣.高校图书馆信息不对称问题研究[J].河南图书馆学刊,2007,27(6):39-41,57.

[5] 姚冀越.高校图书馆信息不对称现状及对策分析[J].情报科学,2007,25(4):563-565,608.

[6] 余芳.信息不对称理论在图书馆读者服务中的表现[J].情报探索,2007(6):97-99.

（责任编辑、校对：任海生）

The Cultivation of College Students’ Information Quality under Asymmetric Information Environment

YIN Li-yan
(Library of Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)

The information asymmetry theory is described. The influence of asymmetric information environment on college students’ information quality is analyzed and the strategies are put forward.

asymmetric information; library; information quality

G25

A

1009-9115(2014)02-0130-02

10.3969/j.issn.1009-9115.2014.02.040

2013-09-16

殷利艳（1976-），女，河北迁安人，副研究馆员，研究方向为信息服务与信息管理。