读者决策采购成功实施的关键因素分析

魏 琳

（聊城职业技术学院图书馆，山东 聊城 252000）

1 引言

文献资源是图书馆向读者提供文献信息服务的基础性资源。长期以来，图书馆一般根据本馆性质和任务开展文献资源建设。馆藏资源建设既要符合图书馆馆藏建设规划，又要满足读者的信息需求，是图书馆文献采访人员孜孜以求的目标。正如杜定友先生所说:“选择图书，乃为阅读者而选择，故处处以阅者之程度、地位及需要着想”。然而，随着文献数量与品种的大量增加，仅靠图书馆员依据书商提供的书目进行订购文献，已难以适应网络环境下读者信息需求的变化。在这种背景下，一种基于读者需求的全新文献资源建设模式——读者决策采购（Patron-Driven Acquisition，简称PDA）应运而生。PDA是指将读者的阅读需求量化成一定指标，作为图书馆文献采购和馆藏建设的决策。具体做法是：图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档，书商提供符合预设文档要求的图书MARC记录，图书馆把MARC记录导入图书馆的自动化管理系统，读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接直接阅读电子书，或要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买。PDA是完全由读者的阅读行为来决定采购决策的，PDA使读者从文献荐购者转变为文献采购执行者，文献采购的针对性更强，提高了馆藏资源的利用率。当国外大学图书馆PDA项目开展得如火如荼的时候，PDA在我国图书馆却显得十分冷清，PDA在我国图书馆甚至还没有开展。分析PDA成功实施的关键因素，用以指导我国图书馆PDA项目的实施，实现以读者为主导的文献资源建设模式，具有一定的现实意义。

2 高校图书馆引入PDA模式的必要性

2.1 高校图书馆文献利用率不容乐观

尽管高校图书馆文献资源馆藏量呈现逐年递增的态势，但文献资源利用率却不高。据张玲、陈旋对新疆塔里木大学图书馆的调查可知，2009～2012年期间该馆的图书利用率仅有12.9%。年均流通量大的图书基本上是社科图书，科技图书流通量较低。由于外文原版图书的征订目录只反映图书的名称、国别、语种、价格、简短的内容提要等基本信息，对图书的内在特点揭示不足，加上读者外文阅读水平的低下，高校图书馆所采购的外文图书利用率也不高。如周口师范学院图书馆收藏的一些外文原版书很少有人问津。越来越多的读者倾向于使用电子资源，利用PDA模式开展文献资源尤其是电子图书的采购，可提高图书馆文献资源的利用率。

2.2 图书馆员选书面临更多的困难

随着我国新闻出版事业的发展，图书出版市场空前繁荣，获得令世人瞩目的长足发展。截至2012年年底，全国共有出版社580家，共出版图书414 005种，与2011年相比，图书品种增长12.04%；出版电子出版物11 822种、26 344.86万张。与2011年相比，品种增长5.99%，数量增长23.56%。面对种类繁多的出版物，图书馆员要选择、购买内容新颖、学术价值高的图书，并非易事。目前，图书馆采购文献一般依靠书商提供的书目数据来选择图书，一些书商出于利益的考虑，将盗版图书、质量低劣的图书充当图书馆所采购的文献，馆员个人因相关知识的缺乏难以分辨图书的正版和盗版，使得图书馆文献采购质量有所下降。外文图书由于价格昂贵及图书馆经费所限，每年采购品种极其有限。PDA模式使读者成为图书馆图书采购的决策者。一些读者对某一专业领域知识了解较深，对专业书籍的选择更有发言权，他们利用PDA模式选择采购图书，可提高图书采购质量。

2.3 现有读者荐购模式的局限性

为了满足读者的需求，大多数高校图书馆开展了读者荐购服务，让读者向图书馆推荐购买图书。读者可直接将所推荐的书目信息填写在表单上直接交给图书馆工作人员，或登录图书馆网站，利用E-mail、QQ、博客、微博、微信等进行网络荐购。读者荐购只是读者向图书馆推荐所需文献的书目信息，最终的订购决策权还是属于图书馆员。读者荐购没有从根本上改变图书馆的文献资源建设模式。荐购途径单一、荐购系统功能不全、书目信息的不完善、读者荐购信息反馈的不公开和不及时，容易挫伤读者参与荐购的积极性。PDA实现了读者所需文献的及时订购，满足了读者的个性化需求。

3 PDA在我国高校图书馆成功实施的关键性因素分析

3.1 制定严格的采购标准及参数是关键

美国高校图书馆在采用PDA前，均制定了较严格的采购标准和参数。如美国南伊利诺斯大学卡本代尔分校图书馆和丹佛大学图书馆设定对全文免费阅读电子资源3次或外借纸质文献3次后，图书馆就会购买该文献。科学、严格、明确的采购标准，可使读者能在标准的框架下合理选择图书，避免选购的随意性和重复性。采购标准主要包括出版商、出版日期、价格、触发次数、学科范围等，其中最重要的是对价格进行上限设定，超过上限设定的图书，必须经过图书馆同意方可购买。在我国高校图书馆实施PDA项目，可从电子书采购试行。电子书深受高校图书馆读者的青睐，利用PDA进行电子书采购，可满足读者对学科性前沿信息的了解。高校图书馆可制定电子书PDA采购标准，将书商提供的电子书数据记录导入本地OPAC系统中，读者可以点击浏览电子书书目信息，当点击次数达到一定的次数时 （如可规定10次以上），就产生电子书的自动购买。

3.2 选择信誉良好的书商是基础

书商是PDA重要组成部分，他们参与PDA实施的全过程。选择信誉良好的书商，有利于高校图书馆PDA的成功实施。从国外大学图书馆成功实施PDA可看出，书商的服务范围、能力及诚信水平，书商书目资源的丰富性和所提供服务的及时性，对图书馆PAD采购起着关键性的作用。EBL、YBP、Ebrary、Ingram、Digital公司等美国提供 PDA营销的书商，一般能提供纸质资源和数字化资源，这有利于PAD采购，即当读者对某一类图书需求量大的时候，可选择PAD模式采购电子书，而不采购纸质图书，可避免重复采购现象的发生。笔者认为，我国高校图书馆对书商的选择需从以下几方面来考虑：（1）书商能否同时提供纸质图书与电子图书的书目记录，能否提供完整的 MARC记录。书目记录是读者了解图书概况的信息来源，高质量的书目信息可帮助读者大概了解书的内容，从而选择采购。完整的MARC记录，可实现与图书馆馆藏MARC记录的整合，以统一的格式显示在OPAC系统上，便于读者的查询和阅读。（2）书商系统平台能否实现与图书馆信息管理系统的无缝对接。PAD采购是基于网络环境的虚拟采购模式，读者登录图书馆PAD系统，浏览书商提供的书目记录，从而根据书目数据决定采购。书商图书管理系统与图书馆信息管理系统的无缝链接，是PAD采购顺利实现的基础。（3）书商系统平台是否具备免费浏览、打印功能，能否支持iPone、iPad等手持阅读设备。PAD采购是一种个性化的文献采购模式，读者不仅可通过办公电脑登录图书馆系统，也可利用移动设备登录图书馆系统，进行PAD采购，这对书商的系统要求较高。（4）书商是否具有良好的信用和评价。信用度高、信誉良好的书商，能保证图书内容的健康和图书的正版；有良好信用和服务质量的书商可以在选购中起到推荐书目、科学引导、提高服务效率等意想不到的服务便利。因此，书商要提供认证机构的信用评价标准等级，便于图书馆选择开展合作。如尔斯利女子学院在合作商选择上，不仅要求MARC记录完整，要与本地系统整合、免费浏览、打印，还要求书商可无限并发用户、与纲目选书契合。我国高校图书馆可与国内大型电子书供应商合作，在考察供应商资质、服务规范、经营范围、MARC数据完整性的基础上，开展PDA项目服务。

3.3 建立素质高且具有代表性的读者选购队伍是根本

高校图书馆文献资源建设是一项长期的系统工程，要处理好馆藏文献的学科分配比例，使之与学校的性质任务及教学科研的发展紧密结合；既要重视纸质文献资源建设，又要增加对数字资源的建设投入；既要注意文献建设的实效性，又要避免零散，注意经常查漏补缺，从而使馆藏具备一定的系统性和完整性。PDA是以读者为主导的个性化文献采购模式，读者只对自己所需的文献资源进行选择采购，不会从图书馆馆藏建设规划的角度合理选择文章。因此，建立一支素质高且具有代表性的读者选购队伍，培养读者科学、负责的选购行为非常重要。笔者认为：第一，选择那些责任心强、有一定学术水平的教师或科研人员、学生作为高校图书馆PDA模式的读者选购成员，对他们进行选购要求、细则等方面的培训，提高他们选购的水平与责任意识，使他们掌握选购流程进而重点对学术性文献进行采购。 第二，扩大选购读者的范围。对普通的、大众化的一般读物，高校图书馆可以采取组织更多的院系师生普遍参与选购，以避免出现资源结构不合理、更大范围读者需求得不到满足等问题。

3.4 及时跟踪与评价是保障

对PDA采购模式进行跟踪和评价，有助于图书馆在第一时间了解和掌握采购中存在的问题，进而调整选购标准、选购读者范围等，提高读者选购模式的应用价值。同时，还可通过用户评价、流通次数等相关数据分析，对PDA进行综合评价，促进PDA发挥更好的效益。如普渡大学图书馆根据读者申请借阅情况及时调整图书价格和出版日期，取得良好效果。在我国高校图书馆开展PDA过程中，可发挥读者的作用，优先让那些掌握计算机网络技术、乐于参与图书馆PDA文献建设模式的读者参与文献资源建设工作，通过他们的亲身体验和评价意见，图书馆进一步优化PDA模式和选择其他图书供应商，使PDA成为读者参与图书馆文献资源建设的一个重要平台。

4 结束语

PDA作为一种新兴的文献资源建设方式，受到了我国图书馆界的积极关注。笔者通过中国知网的“中国学术文献网络出版总库”以题名“读者决策采购”进行检索，截至2014年5月底，共检索到49篇文章，这些文章的核心内容主要集中在对PDA的概念、产生的背景、美国大学图书馆典型案例介绍及对我国图书馆资源建设的启示等方面。目前，我国高校图书馆已具备PDA实施的条件，高校图书馆应在制定相应工作规则的基础上，有计划、有步骤地推进PDA的实施，使图书馆真正转变为 “以读者为中心”的图书馆。

[1]张玲,陈旋.高校图书馆图书利用率的调查分析[J].农业网络信息,2013(5):85-86.

[2]王晓燕.高校图书馆外文文献利用率问题探究[J].河南图书馆学刊,2002(4):45-46.

[3]2012年新闻出版业情况：全国共1918种报纸[EB/OL].[2014-03-22].http://news.sina.com.cn/m/2013-07-29/094 727798612.shtml.

[4]刘华.以读者为主导的文献资源建设——美国学术图书馆读者决策采购(PDA)研究[J].图书情报工作,2012(5):89-93.