中小企业的电子商务发展策略

李敏

（咸宁职业技术学院，湖北咸宁，437100）

中小企业的电子商务发展策略

李敏

（咸宁职业技术学院，湖北咸宁，437100）

电子商务的发展给人们的购物带来很大的便捷与乐趣，众多中小企业纷纷加入电子商务大军。但是这一“新生事物”难免因为“免疫力”较差而存在各种问题，例如观念的落后、网络不安全、法律法规不健全等因素的存在影响了中小企业在电子商务领域的发展，促使其寻找应对之策。

中小企业；电子商务；发展策略

随着计算机网络为人们越来越普遍应用，电子商务也被越来越多的人所接受。据最新数据，我国的网民人数已超过三亿人，位居世界第二。我国的网购人数达到数千万。我国电子商务的迅速发展离不开中小企业的支撑。中小企业虽然规模较小，但因其经营形式多样、灵活，所以，中小企业支撑的销售收入占总收入的60%。中小企业电子商务发展的迅猛劲头，使得许多人都想踏入中小企业的门槛来谋求自己的发展。

一、电子商务发展的优势、模式及趋势

1.电子商务发展的优势

电子商务的迅速崛起有着其特殊原因，打破了空间和时间的限制，改变了原有的银货两讫的交易方式，这种跨越时空的交易方式，不仅为消费者提供了更多的选择，也使交易方式更快捷，做到足不出户便可买到包括衣、食、住、行等所有物品。电子商务是对现有贸易的一种变革，以网络为载体进行业务操作，汇集各方信息，也使电子商务更加注重自身素质和服务的提高，从而能够在众多的电子商务信息中脱颖而出，得到众多网友的认可。

2.电子商务运行的模式

众多的电子商务模式可以简单归纳为：一是B to B模式。也即business对business的电子商务模式。这是按照交易对象的性质来分类的，是电子商务中应用及其广泛的一种模式；企业通过网络来寻找合适的合作企业，并在网上完成从订购到交易结算的全过程。二是B to C模式。这是指business对consumer的商务模式，也就是逛淘宝、逛京东商城等的个人行为。这种模式与零售商极为相似，只是没有实体店。现在这种模式的经营范围甚广、使用者众多。如：电影、美食、车票、房屋租赁等方面，现在越来越多的人选择在网上购买实惠且不需本人运送的服务。三是B to G模式。这里的G是指government，是企业对政府的交易模式。这种模式包括的行为主要有：网上报税、政府的采购行为、网上缴纳水电费等。这种模式也包括政府各种信息的下发、事务的处理等。四是博客商务模式。就是指以博客2.0为技术基础的电子商务，其特点是企业在网络上主动将自己的商务行为参与其中，是企业主管所有的商务活动和管理活动。

3.我国中小企业对电子商务的理解及其发展趋势

电子商务的贸易完全是在网上完成货物和资金的交易，以这种新的经营方式来降低成本且提高经营收益。数据显示，中小型企业已经高达2600多万家，其中，使用电子商务这种新型交易方式的中小企业占30%左右，约合800万家。这一惊人的数字充分显示了中小型企业的电子商务对电子商务发展的重要作用。对于电子商务不同领域的人对其理解也不同。有人认为，电子商务是对信息的收集和处理的活动，有人认为，电子商务是利用网络远程操作的技术，还有人认为，电子商务是网上的购买行为。其实，电子商务是建立在互联网基础上的电子化的交易行为。

伴随着互联网应用的日益普及，电子商务势必会对企业的生产、经营、管理带来变革，从而影响整个社会和经济的发展。电子商务这一灵活且成本低的经营方式应该被我们所重视，并不断运用这一新手段应对市场竞争。

二、我国中小企业电子商务发展的现状与问题

1.电子商务观念落后，缺乏系统规划

虽然电子商务不断被人们接受，但一些中小企业对电子商务可能带来的收益并未真正意识到，它们仅仅将重点放在实体店的竞争中，失去了抢夺虚拟市场的先机。另外，大多数人对电子商务的理解也存在误区，错误地把电子商务仅仅理解为互联网之间的沟通，或者认为电子商务只是在网上开辟的宣传渠道，或者只是将实体产品搬到网络上，并未对虚拟商店的实际管理，最终并没有充分发掘电子商务的潜力。除了对电子商务认识不清之外，也缺乏对其系统化的规划。大部分中小企业的电子商务只是计算机和网络的连结，没有系统化的管理，管理的不到位导致电子商务处于无序状态，没有发挥其本身对企业收益的贡献。

2.缺乏专业的电子商务型人才及人才培养机制

中小企业电子商务发展不能简单认为是网络和计算机的连结，它需要有专门的人才来管理和操作，这种人才不只是精通计算机和网络知识，还要有经济管理需要的物流知识、法律知识及管理能力，能对电子商务进行融会贯通的管理。这就需要企业花费一定的成本来培养专门型人才。目前，中小企业并未对人才的培养有足够的重视，普遍没有系统的人才培养机制，人才面临捉襟见肘的困境。电子商务除了需要管理型人才，还需要专业的配送人员、服务人员以及公共危机处理人员，这些因素对电子商务的发展都至关重要。

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3.网络交易的诚信体系及安全保障体系不健全

电子商务在实现之前需要经过安全认证，这是实现电子商务的必要前提。任何企业要想不断发展、壮大都需要以诚信为基础，这样才能吸引客户群体。但是，目前，我国中小电子商务因为准入门槛较低，对其安全认证也不实地考察，因此，导致了假冒产品横行，虚假上铺泛滥，严重影响了电子商务的经营秩序。

对电子商务而言，人们最重视的问题无非是安全，钱财两空的情况是我们最不愿意面对的，网络购物人们优先考虑的就是安全问题，在购买前最先关注的就是大众评论。

4.相关的法律、法规不完善

为了维护电子商务秩序的正常运行，我国在借鉴国外先进经验的基础上，根据我国的实际情况制定出了一系列的规范电子商务秩序的法律、法规，但是，因为电子商务的特殊性及新颖性及许多未卜先知的问题，使得法律法规仍存在不足。电子商务的不断发展以及市场经济发展的新问题的出现，例如虚假信息的传播、隐私的暴露、知识产权的侵犯等问题，都需要电子商务健全的法律法规体系来予以解决和规范。

三、中小企业电子商务的发展策略

1.提高对电子商务的认识，制定电子商务发展的规划

2.健全电子商务的人才培养机制

对中小企业而言，要面对大企业的竞争必然要注重人才的培养。中小企业要想在电子商务领域有所突破，必须要加强人才的培养和引进，加大对人才培养上的成本投入，建立与之对应的激励机制和考核机制，促进人才潜力的发挥，并为人才提供良好的竞争平台和优厚的福利待遇，提高人才工作的积极性和主观能动性。中小企业还应该积极进行校企合作，使高校了解企业对人才的需求，有针对性地培养符合电子商务发展要求的人才。

3.营造安全的电子商务环境

中小企业不仅应该注重对电子商务发展的规划，还应该重视对网络安全的维护。安全问题是消费者最注重的问题，一旦中小企业面临安全危机就会步履维艰。首先，要保证对消费者信息的保密，防止资料外泄；其次，交易数据库要保证安全，防止电脑黑客的入侵盗取重要信息；最后，还应该对中小企业的安全等级实行评定，发放与之相应的等级证书，尽量减少电子商务交易中存在的安全隐患。

4.加快相关法律法规的制定和完善

中小企业的健康发展离不开政府的引导和规范。为了应对电子商务中出现的各种问题，政府应该尽快建立完善的法律、法规体系，对电子商务的信息安全、知识产权保护等问题给予重视，为中小企业的电子商务发展提供法律保障。

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[3]刘康胜.我国中小企业电子商务的发展现状与对策研究[J].中国市场，2008（41）.

[4]王永华.江苏省中小企业电子商务现状及对策研究[J].产业与科技论坛，2009（12）.

编辑 郑晶

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2095-8528（2014）01-115-02

2014-05-29

李敏（1983-），女，咸宁职业技术学院工程管理系讲师。