图书馆联盟知识管理战略规划研究

(怀化医学高等专科学校图书馆 湖南怀化 418000)

图书馆联盟知识管理的目标不仅要保证联盟内部知识的高度共享和交换，而且还要与外部环境进行密切交流，充分利用联盟外部丰富的知识资源提升整个图书馆联盟的核心资源储备。通过在联盟内部建立一个完善的知识网络体系，使其能够快速、灵活、高效获取联盟内外部各种知识资源，从而促进整个联盟综合能力提升。〔1〕下文尝试从联盟的竞合关系，知识共享与保护等视角来研究图书馆联盟知识管理战略规划，以期找到有价值的措施和对策。

1 图书馆联盟战略管理理论综述

1．1 图书馆联盟竞合战略理论基础

图书馆联盟自诞生以来，联盟成员之间就形成了十分复杂的关系，其中既有合作也有竞争。每个成员馆都有自己的发展目标和利益追求，他们会为了实现自身利益目标而与其他成员馆进行博弈。图书馆联盟产生的基础是知识资源，知识资源储备决定了联盟优势的大小;相应的，知识短缺会导致联盟优势丧失。可以说，知识是联盟得以为继的重要决定因素。哈佛大学战略管理学者盖里·华墨和C．K·普拉哈拉德给出了合作竞争的定义:信任关系的建立对传统竞争思想产生了巨大冲击，组织成员要适应内外部环境变化，赢得生存机会，必须要学会竞争与合作，与其他对手结成利益体。〔2〕

合作是图书馆的重要属性之一，随着知识资源的不断丰富和发展，图书馆单凭一己之力无法获取到足够的核心资源，换言之，单个图书馆无法适应新的形势。图书馆为了赢得长期发展机遇，加入联盟是唯一的选择。

1．2 图书馆联盟知识管理战略相关理论

基于资源和知识的核心能力理论假设:不同的个体具有不同的资源禀赋(例如管理经验、知识储备等)，因此每个个体都有不同的竞争优势，在个体之间开展资源交流与共享，使得个体能够得到其他个体的核心资源，同时也将自己的核心资源与他人共享，这就是图书馆联盟形成的基础。〔3〕基于资源和知识的核心能力战略理论思想，要实现图书馆联盟发展目标，关键是要不断提升整个联盟的综合能力。图书馆联盟核心能力的形成是一个长期复杂的过程，涉及不同成员馆的知识资源配置和合作关系调整。通过开展知识资源共享与交流，图书馆联盟优势逐渐形成，并成为其发展基础。显然，这种理论主要侧重于发掘联盟内部的潜力来实现可持续发展目标。但并不是所有图书馆联盟都具备支持可持续发展的核心能力和知识资源，只有联盟内部的核心知识资源具有不可替代性、不可模仿性以及价值性等特点时，才能够支撑图书馆联盟持续发展下去。因此，图书馆联盟要发掘自身存在的价值和潜力，要选择若干重点方向大力加强，不断突出核心资源的优势。图书馆联盟成员馆拥有的各种知识资源、能力都是整个联盟发展的基础，在此基础上可以制定一套个性化发展战略。对图书馆联盟来说，核心知识资源和能力是实现其可持续发展目标的重要保障。〔4〕Tyjee等人创立的“战略缺口”(Strategic Gap)理论思想认为:组织通过自身努力达到的战略绩效与外部环境要求其实现的战略绩效之间存在一个缺口，这就是战略缺口。〔5〕战略缺口的存在，使得图书馆走独立发展的道路存在诸多限制和阻力，而必须选择加入图书馆联盟，因此，可以说战略缺口是图书馆联盟形成的重要前提条件。如果单个图书馆需要获取其他知识资源，它可以通过图书馆联盟来获取。

2 制定图书馆联盟知识管理战略的方法

图书馆联盟要全面审视自身发展存在的优势和劣势，了解急需要补充的知识资源、制定何种发展战略实现联盟总体目标、怎样不断提高联盟综合能力，在此基础上制定科学合理的发展战略。一般来说，图书馆联盟主要采用三种知识战略来寻求发展机遇:①自主知识创新;②知识共享;③知识保护。第一种战略要求图书馆联盟具有较强的创新能力，通过在联盟内部达成创新共识，发挥成员馆的创新优势来发掘新知识;第二种策略是通过建立一套完善的知识共享机制来加速联盟内部知识交流和转移;第三种策略是采用政策、法规手段，保护联盟内部核心知识不外泄，以保证联盟核心优势。在图书馆联盟内部，要实现知识管理的目标，关键是要根据图书馆联盟长期发展规划，结合成员馆发展需求和知识资源储备情况，大力发掘联盟内部知识资源和能力优势，使其成为构成图书馆联盟核心竞争力的重要组成内容，并在此基础上制定一套科学合理的图书馆联盟知识管理战略。〔6〕

2．1 实现联盟战略目标所需的知识资源和能力

联盟要实现战略目标，必须要充分利用内外环境中的所有有利资源和能力，并发挥其整体效应，促进战略目标的实现。

2．2 将联盟内部所有知识资源进行分类管理

可以将联盟内部知识资源划分为常规知识、专业知识、核心知识三种。常规知识是大众化的、比较常见的知识资源，是联盟必须具备的基础性知识，这种知识没有明显的竞争优势，也不会对潜在进入者造成阻力。对在同一个联盟内的图书馆来说，它们的技术具有较大的相似之处，这主要是由常规知识决定的。专业知识主要是某个特定领域内的知识，具有专一性和独立性，例如成员馆具备的特殊知识资源。图书馆特有的知识与其服务对象和业务范围有很大联系，联盟特有的知识是所有成员馆在知识共享和合作过程中产生的。单个图书馆在长期实践活动中，会形成一套独立的、个性化的知识资源体系。核心知识是联盟形成核心能力的基础，是阻止对手进入的重要保障。

2．3 采取有针对性的知识发展战略

对联盟内部的知识资源，使用“波士顿矩阵”分为四类:问号知识、明星知识、金牛知识和瘦狗知识，〔7〕再针对分类知识，制定更加细化的发展战略。要了解哪些知识是可以共享的，哪些是不可共享的。联盟需做好核心知识资源的保护工作，避免外泄降低联盟竞争力。有些知识资源有利于形成新的优势，需要给予高度重视，并作出战略规划。联盟内部核心知识保护战略有两种:即保护战略和快速更新战略。前者是指借助法律制度来保护知识资源不被非法泄漏和传播，防止对手模仿和追随而丧失优势。核心知识要尽可能采用隐性方式保存，以增强保密效果。后者与第一种战略相反，它鼓励知识转移和共享，要求图书馆联盟之间开展沟通合作，通过快速学习和交流新知识，促进知识二次开发和创造，以高效的知识创新来提升联盟能力，阻止对手进入。在创新优势的基础上，阻止潜在对手模仿和跟随。

2．4 梳理联盟知识资源储备，找出知识缺口

联盟现有的知识储备是重要的知识供给来源。联盟自身发展需要产生的知识需求与外部环境提供的知识资源总是存在不一致性，从而形成知识供求矛盾，制约联盟发展。一般来说，联盟知识缺口主要是因为联盟内外部环境知识储备分化导致的。

2．5 制定联盟知识缺口修补战略

为了充分利用外部环境中的知识资源，保证联盟核心优势不丧失，联盟必须要补充缺口知识。可采用自主知识创新和外部知识导入补充知识缺口。自主知识创新要求图书馆联盟内部具备良好的创新能力，利用联盟内部资源实现知识资源的开发和再造。优点是可以提高联盟内部发展活力，增强联盟的总体适应力，缺点是创新成本高、面临诸多不确定风险。外部知识导入就是要从联盟外部寻找有价值的知识资源，弥补联盟内部知识缺口。优点是知识获取效率高、成本低廉、风险较小。但存在降低联盟创新能力、需要重构核心知识资源、联盟吸收能力转移成本的问题。〔8〕

2．6 制定图书馆联盟知识共享战略

不管是核心知识还是常规性知识，不管是外部知识还是内部知识，都涉及到知识共享问题。知识共享促进知识交流和转移，还可以提高知识资源的利用效率。联盟是一个半封闭半开放的系统，其内外部之间也存在知识共享。知识共享主要有三种方式:即显性转移、隐性转移、以及组合转移。所谓显性转移，是指有偿知识交换，以货币换取知识资源;隐性转移，是指用非货币手段来交换知识，有代表性的模式是基于关系网络的知识交换;组合转移是一种多转移模式，它同时包含显性转移、隐性转移等。组合知识转移不仅会用到货币交换，也会用到关系交换。基于合作关系的知识共享就是一种比较有代表性的组合模式。在显性转移过程中，有明确的法律保障，交换规则清晰。隐性转移存在诸多不确定性因素，具有非正式和非规律性特点。

综上，图书馆联盟知识管理战略规划路线制定如下:①了解联盟知识缺口情况;②在全面梳理联盟知识资源基础上，采用波斯顿矩阵对联盟知识进行划分;③针对不同知识资源制定相应的发展战略;④找出对联盟发展影响较大的知识缺口;⑤制定修补联盟知识缺口的战略;⑥制定联盟知识共享战略。

1．王蕾．图书馆联盟知识管理浅论．图书情报工作，2004(7):27-32

2．Gary Hamel，C．K．Prahalad．Competing for the Future，Harvard Business Press，1998:25

3．石艳霞，崔珍．基于核心能力的图书馆知识转移模型研究．情报科学，2013(10):31-34，47

4．Statistics Canada．Knowledge Management Measuring Knowledge Management in the Business Sector:First Steps．OECD Publishing，2004:13

5．许运娜．论战略联盟中的知识转移——基于动态能力的观点．对外经济贸易大学硕士学位论文，2003

6．周九常，白清礼．图书馆联盟知识转移与共享文化的价值观体系．中国图书馆学报，2008(6):38-41

7．詹越．基于BP人工神经网络的知识管理战略选择研究．图书情报工作，2009(12):92-95

8．吴颖红．试论图书馆联盟的知识获取．图书馆学研究，2010(5):54-56