公共图书馆数字阅读推广模式研究

2014-02-11许晔

图书馆研究 2014年2期

许晔

（张家港市图书馆，江苏张家港 215600）

中国阅读学研究会会长曾祥芹教授认为：“阅读是披文得意的心智技能，是缘文会友的交往行为，是书面文化的精神消费，是人类素质的生产过程。”这句话从读者与读物、读者与作者、读者与社会、读者与自我四个角度概括了阅读的功能。随着电脑的普及和互联网的发展，数字阅读日渐兴起。为了满足读者数字阅读的需要，各图书馆积极采购电子图书，加强数字资源建设，开展数字阅读服务，但图书馆的电子图书和数字资源的利用率却不高。造成图书馆数字资源利用率低下的主要原因除了数字资源内容、检索途径有局限性外，最根本的是图书馆数字阅读宣传推广工作不到位。加强数字阅读推广工作，引导读者阅读，提高图书馆数字资源利用率，刻不容缓。

1 图书馆开展数字阅读推广服务的必要性

1.1 数字阅读的方兴未艾

数字阅读主要是指以数字化形式获取或传递认知的过程，即从电子屏幕上阅读文本内容，包括阅读对象的数字化和阅读方式的数字化。数字阅读方便、快捷、高效，趣味性强、交互性好，使“泛在阅读”成为现实，带给现代人轻松愉悦的阅读体验。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，较2012年底增加2656万人，其中手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4379万人。互联网普及率为44.1%。在网民大量增加的情况下，数字阅读成为网民新型的阅读方式，深受网民的青睐。如手机网络文学的用户规模相比2012年底增长了12.0%［1］。另据《第十次全国国民阅读调查》（以下简称《调查》）结果显示，2012年我国18―70周岁国民的网络在线阅读、手机阅读的接触率均有所上升，国民数字化阅读方式的接触率为40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7个百分点。2012年国民人均阅读电子书2.35本，相比2011年的1.42本增幅达65.5%。2012年有32.6%的18―70周岁国民进行过网络在线阅读，比2011年的29.9%增加了2.7个百分点；31.2%的国民进行过手机阅读，比2011年的27.6%增加了3.6个百分点［2］。网络在线阅读、手机阅读等数字阅读的盛行，作为具有阅读指导服务功能的图书馆理应大力向读者宣传推广数字阅读。

1.2 数字阅读读者的总量偏少

虽然数字阅读逐渐兴起，但数字阅读的读者总量偏少。据《调查》结果显示，我国18—70周岁网民上网从事的活动中，只有17.6%的网民将“阅读网络书籍、报刊”作为主要网上活动之一。网民在线阅读书籍、报刊内容，也以网络文学类为主。网络文学作为一种新的文学形式，已成为数字阅读的主流。根据《报告》显示，截至2013年6月底，网络文学用户与2012年12月相比，增长6.4%，网民网络文学的使用率为42.4%。在大量的网络文学作品中，低俗文学作品依然存在，这对于文化素质参差不齐的网民来说，他们难以真正阅读到中华文化的精髓。同时，目前数字出版快速发展，各种数字化阅读产品不断出现，由于价格昂贵，读者不愿意花钱购买数字化阅读产品，只有阅读网络免费书籍、报刊。图书馆根据读者需求，收集各种数字化阅读产品，进行数字阅读推广，为读者提供免费数字阅读服务，以优质和特色的数字阅读资源吸引读者，可激发更多的读者参与数字阅读活动中。

1.3 图书馆数字资源的利用率不高

在国家重视文化教育事业发展的今天，各图书馆加大了文献资源的采购力度，纸质资源、数字资源充实了图书馆的馆藏。由于文献组织的不科学、文献推广工作的迟缓，许多图书馆的数字资源利用率却不高。据吴蕙对浙江图书馆到馆读者进行了随机抽样调查显示，选择数字资源的读者占17.2%，选择使用数据库检索的读者占22.2%，选择专业数据库的读者占47.4%［3］。据华南师范大学图书馆所做的一项调查统计得出，超星数字图书馆、中国数字图书馆、方正 apabi高校教学参考书数据库、方正中国年鉴全文数据的电子图书的“从不使用率”都非常高［4］。图书馆加强数字阅读推广，让更多的读者知晓图书馆的数字资源，从而利用图书馆的数字资源，在一定程度上可提高图书馆数字资源的利用率，也让宝贵的数字资源发挥其应有的价值。

1.4 数字阅读推广可有效促进全民阅读

近几年的全国国民阅读调查结果显示，成年国民选择数字阅读的主要原因是 “获取便利”“方便随时随地阅读”“方便检索”。网络资源、电子图书/报纸/期刊、有声读物、音乐戏曲、图片动画、视频电影等数字资源的阅读，冲击着人们的各种感官，让更多的人群特别是残障人士感受数字阅读带来的乐趣，这些都是传统阅读无法比拟的。数字阅读的推广能为更多的人群实现阅读的愿望，真正促进和实现全民阅读。

2 公共图书馆数字阅读推广模式

从传播学的角度分析，阅读推广包括五类要素：Who （谁）、Say What （说了什么）、In Which Channel（通过什么渠道）、To Whom（向谁说）以及With What Effect（有什么效果）。数字阅读推广是推广主体通过推广手段向阅读者推广数字资源的活动过程，让数字阅读成为人们实现知识分享、提升精神境界、获得有用信息以及愉悦身心的一种渠道。在数字技术和计算机技术迅猛发展的情况下，图书馆事业发展已经进入了数字化时代。图书馆应充分发挥其社会教育、信息传播的职能，利用资源优势，创新数字阅读推广模式，引领全新阅读生活。

2.1 面向网络用户的数字图书馆阅读推广

在我国5.91亿网民中，有1.27亿是网络用户。针对网络用户，图书馆应重点面向他们推广数字图书馆的数字资源，使网络用户能通过互联网在线阅读各种数字资源。建立数字图书馆，抓好电子文献、专题数据库建设，深度揭示数字资源，提供便捷的信息检索手段，是进行数字阅读推广的前提。

据《调查》结果显示，只有13.2%的国民更倾向于“网络在线阅读”。要使更多用户乐于利用网络进行数字阅读，开展各种读者活动，以激发读者阅读热情，进而达到推广数字阅读的目的，是图书馆可采取的一种办法。图书馆可在公共场所或利用网络平台开展读者活动，向用户推广数字阅读资源。2011年，文化部、财政部联合印发了《关于实施“数字图书馆推广工程”的通知》。各级公共图书馆除了按该通知要求积极开展推广工程软硬件平台配置、虚拟网联通和资源共建共享等工作外，一要利用场地优势举办讲座、读者培训、展览等活动宣传推广数字图书馆的资源。2012年11月，西安图书馆举办了为期一个月的 “天禄讲坛——数字图书馆宣传月”活动。通过讲座的形式，为读者宣传和传授使用数字资源的方法［5］；2013年5月10日，天津图书馆举办了“数字图书馆深度游——天图数字资源帮你认识世界”系列活动［6］；2013年9月24日，长春图书馆在书博会现场设置数字阅读体验区，在书博会期间免费面向市民发放2万张长春数字图书馆阅读卡，同时举办一系列活动，教会读者如何有效利用数字资源进行阅读［7］。这些活动的举办在帮助用户更好地利用丰富的数字图书馆资源方面发挥了重要的作用。二要利用网络平台，开展网络读者活动。通过举办各类型网络读者活动，宣传推广数字图书馆的资源，使广大网民在参与网络读者活动过程中，增强网络阅读的兴趣，提高网络阅读效果。网络读者活动具有覆盖面广、形式多样化、投入成本低、互动性强等特点，可吸引读者利用数字图书馆的资源，有效宣传推广数字图书馆和数字资源。公共图书馆可采取博客、微博、播客、维基、社交网络和内容社区(如豆瓣、优酷)等社会化媒体以及利用图书馆网站开展读者活动，进行阅读推广。如上海图书馆构建了“上海图书馆信使”“上图讲座”“上图文献服务”“上图展览”“上图历史文献”“上海图书馆志愿者”等微博账号，设立多个微博话题，积极与粉丝互动，推广数字图书馆资源，解答粉丝数字阅读过程中遇到的问题，多号联动提升了微博服务质量。另外，图书馆可在网站推出“数字图书馆服务活动”，通过举办网络知识竞赛、网上展览、网络新书推荐、网络读书征文等读书活动，使用户了解数字图书馆，并成为数字图书馆的正式读者。如天津泰达图书馆面向青少年读者开展网络阅读指导活动，向青少年读者推荐适合青少年浏览的优秀网站，介绍图书馆的数据库及使用方法，指导读者掌握有效的网络阅读方法。此类活动的开展，直接促进了数字阅读和数字图书馆的推广。

2.2 基于一般用户的电子阅读器外借服务推广模式

电子阅读器是指专门用来读取数字内容的移动终端设备，与具有电子阅读功能的智能手机、平板电脑相比，能给用户带来类似纸质阅读效果和多元化的阅读功能，并可以在单个设备上存储书库、做批注、在文本上划重点和设置书签等。美国亚马逊网上书店推出的电子阅读器 Kindle、巴诺书店推出的电子阅读器 Nook，日本富士通公司推出的彩色电子阅读器FLEPia，韩国艾利和公司推出的 6英寸 E-Ink屏电子阅读器iRiver Story、三星集团推出的SNE-50K电子阅读器，以各自独有的阅读功能吸引众多读者的眼球。我国方正集团、盛大公司、汉王科技公司以及龙源期刊网、当当网、上海世纪出版集团等纷纷推出各具特点的电子书阅读器，以抢占国内市场。虽然电子阅读器具有保护视力、耗电量低、轻薄便携、海量存储、方便下载、功能强大等优势，但多数电子阅读器（主要由国内厂商生产）对于我国普通消费者来说价格过于昂贵。因版权和业务分成问题，国外厂商并不向我国出售电子阅读器。在这种情况下，作为公益性服务机构的公共图书馆应自觉承担起推广电子阅读器的任务。

在我国，中国国家图书馆最先开展电子阅读器借阅服务。2008年9月，中国国家图书馆提供了80台型号为易博士M218B的电子阅读器供读者借阅使用，持证读者只需缴付100元押金，进入图书馆的 OPAC，以“国图电子图书手持阅读器”为名进行检索后借阅，借期为15天，并可续借。电子阅读器借阅服务不但受到读者的热烈欢迎，更引起了业内外的强烈兴趣和广泛关注［8］。随后，上海图书馆、广州图书馆、首都图书馆等陆续推出电子阅读器借阅服务。目前，电子阅读器所装载的资源来自预装书及从图书馆网站下载的数字资源。预装书的来源一方面可通过厂商直接获得，另一方面来自图书馆自行开发的数字资源。让读者利用电子阅读器下载图书馆的数字资源，不但提高图书馆数字资源利用率，而且满足了读者个性化的数字阅读需求。由于技术和版权等方面的限制，可供读者阅读的电子阅读器数字资源类型主要以网络文学、畅销图书或者已经失去版权保护期限的经典名著、古典文学等为主，而具有研究价值的学术性资源数量很少。因此，公共图书馆在提供电子阅读器借阅服务的同时，可考虑与商家谈判，使商家应尽量扩充能用于电子阅读器借阅服务的数字资源的种类和数量，将优质的数字资源装载在电子阅读器上，成为预装书，并明确所购资源的法律授权和使用权限，以便图书馆合理合法地开展电子阅读器借阅服务。图书馆本身要加强数字资源建设，根据读者需求，构建集思想性、学术性、新颖性于一体的阅读资源库，方便用户利用电子阅读器下载利用。如目前普遍使用的“易博士”阅读设备能够下载和储存数千种电子读物。电子阅读器阅读资源的丰富、借阅手续的便捷，能让那些喜欢数字阅读的用户阅读到其所需的知识。各级图书馆要积极争取各级财政的支持，引入电子阅读器外借服务设备和技术，积极推广此项数字阅读服务，为用户提供健康向上的阅读内容，真正肩负起图书馆开展社会教育的神圣使命。

2.3 面向手机用户的移动图书馆体验式阅读推广模式

移动图书馆是通过智能手机、kindle、ipad、psp等移动终端设备访问图书馆资源，进行阅读和业务查询的一种服务方式。与电子阅读器借阅模式不同的是，移动图书馆注重的是数字化内容的推介。用户可以通过手机等各种移动终端设备，下载一个客户端，便可随时随地查阅图书馆馆藏文献，办理预约/续借，阅读电子图书、期刊、报纸及申请文献传递等服务，获取信息更加方便自由。移动图书馆能够整合不同平台，提供不竭的资源，使阅读无处不在。因此，移动图书馆服务应是未来图书馆阅读推广的主要阵地。

目前，一些省级图书馆如天津图书馆、南京图书馆、重庆图书馆等业已开展移动图书馆服务。我国移动图书馆建设起步较晚，用户对移动图书馆服务了解程度有限。据茆意宏 2010年 11月～2011年4月对国家图书馆移动图书馆服务现状调查可知，70%的被调查者没使用过移动图书馆［9］。构建移动图书馆，开展数字阅读推广服务，势在必行。目前，公共图书馆构建的移动图书馆一般提供馆藏书目查询、图书借阅与续借、证件挂失等服务。提供数字信息资源的查询和下载阅读服务，是移动图书馆服务的主要内容之一。美国大部分移动图书馆都开展了电子书全文阅读、音频资料以及视频资料的阅读服务。因此，公共图书馆要建设各种数据库，将电子图书、期刊、数据库全文服务延伸到移动终端设备，并将此作为移动图书馆服务内容的核心。在此基础上，开展移动图书馆体验式阅读服务，针对用户需求，改进服务内容及手段。

体验式推广的关键在于促进用户和图书馆之间建立一种良好的互动关系，旨在以用户的需求为导向，设计、生产出符合用户阅读需求的移动图书馆产品；以用户沟通为手段，关注用户的体验，检验消费情景；以满足用户为目标，积极收集用户反馈信息，调整移动图书馆服务功能。实施外部整合，有力推动体验式推广，体现“以用户为中心”的产品设计理念，从用户的视角出发，通过需求牵引，以满足用户需求为目的，根据不同层次、不同内容的信息资源开发出不同的新产品。同时，在用户的消费体验中不断培育、引导、开发用户需求，培养读者忠诚度。充分利用广播、电视、报刊等媒体和微博、博客等新媒体，宣传移动图书馆的服务,让公众知晓、了解并运用移动图书馆，通过与用户之间的“互动信息交流”，充分满足用户的信息需求，从而赢得用户对移动图书馆的满意、信任和依赖，并不断创造需求，发掘潜在用户，从而向用户推广数字阅读。