现代医院图书馆的管理与发展

俞 伊

（诸暨市中心医院，浙江 诸暨 311800）

医院图书馆作为医学科技创新体系不可缺少的部分，其管理与发展一直备受重视。随着现代网络技术的迅猛发展，传统图书馆与数字图书馆共存互补的模式将成为我国现代医院图书馆的新模式。这种新模式下，现代医院图书馆的管理必将呈现出新的特点，如何创新管理制度并促进其更好地发展，已经成为现代医院亟待解决的问题。

1 现代医院图书馆管理的新特点

传统的医院图书馆管理工作，主要为到馆的读者提供借阅书刊，其工作受到图书馆馆藏数量以及藏书内容的限制，在一定程度上仍然处于“重藏轻用”的程度。但是，随着医学学科分科越来越细化以及计算机应用技术的发展，传统的图书馆面临着较大的挑战，文献媒介类型、信息服务模式以及信息服务层次的改变都使得现代医院图书馆的管理出现了新的特点。

1.1 专业化

相比其它学科，医学的发展在近几十年来取得更快的进步，现代医院的分科从过去的内科、外科等十几个分科细化成了几十个分科，其专业化的趋势越来越明显。其次，由于这些学科的迅速发展，关于具体学科的研究与发展速度也在加快，文献研究资料也有了较快的更新，这无疑加快了医学图书馆的专业信息更新，加重了图书管理工作难度。再次，随着人们生活水平的提高，越来越重视自身的健康，很多人渴望自己能了解更多的医学知识，而开始阅读各种专业的医学杂志与书籍。以上原因促使现代医院图书馆管理必须体现其专业化，只有这样，才能满足不同层次的读者的需求。

1.2 个体化

随着医疗技术的不断提高，医学的专业化的细化程度和跨学科研究现象比比皆是，很多医生选择的科研课题是医学学术的研究以及临床数据的研究，他们需要总结和借鉴前人的研究成果并运用于自己的科研当中，因此，他们更希望医院图书馆能提供一对一的个性化服务，而且这种愿望越来越迫切。现代医院图书馆管理中要做到以每个医务人员为服务对象，对其进行一对一的服务，满足每一个医务人员的需求。

1.3 责任扩大化

数字图书馆的建立，给医务人员带来了方便。在紧急的情况下，一些医务人员会通过医学图书提供稳定的信息来应对各种恶劣环境下的突发状况。这时候，数字图书馆是否提供了及时、准确、稳定的信息显得尤为重要。由此可见，数字图书馆无形中扩大了其社会责任。

2 现代医院图书馆管理现状

现代医院图书馆，尽管发展速度较快，但是工作内容也变得复杂化，逐步由“重藏轻用”转变为以读者的需要为中心。面对这一转变，现代医院图书馆在管理中也出现了很多的新问题。

2.1 拥有的现代化技术不高

一些现代医院图书馆，因为受到建设经费和人才资源等制约，现代化的设备和技术较为缺乏，很多信息的加工和传递仍然是用传统的手工处理方式进行，直接导致文献的收集工作过于狭窄、信息来源渠道不宽、文献检索不全且速度慢，加之建立数据库没使用统一的标准，给网上检索带来一些问题，同时也不利于与其他的医院进行资源共享。

2.2 缺乏高素质的图书管理人员

尽管医院图书馆在不断地培训和招聘高素质的图书管理人员，但是大部分医院图书馆工作人员的素质水平还有待提高。复合型的医院图书馆工作人员，不仅仅要熟悉传统的图书馆管理方法，在数字图书馆的管理工作中，又要求有一定的医学常识，还要懂得计算机技术以及图书管理知识。这无疑对图书管理人员的素质提出了更高的要求。而目前很多图书管理人员综合素质并不高，也成为了阻碍综合型医院图书馆管理工作发展的重要因素之一。

2.3 从业人员缺乏较强的服务意识

在现在的市场经济环境下，一个行业服务质量的好坏直接决定着这个行业的发展速度。现代医院图书馆的建立是为了满足医务人员的要求，然而，很多医院图书馆在管理上仍然没有意识到这一点，不但没有一对一的个性化服务，工作人员也没有形成良好的服务意识，更没有认识到服务质量对于图书馆建设的重要意义。服务意识的缺乏，导致很多读者借阅热情的减退。长期以往，很难促进医院图书馆的长远发展。

3 对现代医院图书馆的发展思考

现代医院图书馆要取得长远的发展，就必须深刻地认识到管理上存在的不足，并且在实际的管理过程中，转变传统的管理理念和方法，重新建立起一套适合现代医院图书馆的管理机制。

3.1 管理思维必须转变

在传统的图书馆建设模式之下，医院图书馆的馆藏量往往用来衡量一个图书馆的规模和实力。随着信息技术的广泛运用，数字图书馆的建立，衡量一个医院图书馆实力的将是这个图书馆馆藏有多少知识，需要利用图书馆的知识来促进其更好的发展。因此，现代医院图书馆要不断地发展，首先管理者的管理思维要有转变，只有转变思维方法，才能在现代竞争中稳步前进。

3.2 不断提高软硬件环境

现代医院图书馆要想取得长远的发展，必须不断地根据外界环境的改变，提高硬软件设备。硬件就是必须为阅读者建立良好的物质环境。医院图书馆必须建立电子阅览室，而且电子阅览室无论是布局、环境都必须能给阅读者带去舒适的感觉，同时，其座椅、使用的电脑等硬件一定要齐全，还应该配有打印机以及扫描仪等设备。软件主要是从医院图书馆的人文环境进行改善，要从阅读者的角度出发，为他们提供优质的服务，激发阅读者来图书馆阅读的热情，特别是当医务人员需要一对一服务的时候，应该尽量满足他们的服务要求。同时应该采取灵活多变的服务方式，根据阅读者的需要为其提供服务。

3.3 建立有特色的数据库资源

尽管现代医院图书馆建立了各种专题数据库，但是其更新速度慢，更没有建立体现医院特色的图书馆资源。随着医学学科的不断细化和大量专业化跨科研究的出现，这种趋势直接导致大量新的技术、方法以及理念的文献的产生。因此，医院图书馆可以根据自己的特色，通过对这方面的文献资料的收集整理，建立符合本院特色的数据库资源，同时随时更新国内外在这个领域的最新科研成果，为本院的医疗工作者提供较全面的资源，促进医学科学朝着更全面的方向发展。

3.4 提高医院图书馆从业人员素质

要提高图书馆从业人员的素质，管理者必须建立“以人为本”的观念，健全用人制度。要结合现代医院图书馆的发展趋势，不断提高图书管理人员的业务技能，使他们不仅能懂得图书管理知识，而且还具有计算机运用能力以及较高的外语能力，有较强的服务意识。因此，必须对图书馆从业人员进行相关知识的培训，不定期地输入新鲜的血液。每个从业人员根据其专业与特长，划分明确的岗位职责，建立完善的奖罚制度，激发其工作热情，为读者提供最好的服务。

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〔2〕徐烈,李哲.大型综合性医院图书馆个性化信息服务探讨〔J〕.医学信息学杂志，2010（12）

〔3〕余军.建立电子阅览室 提高信息服务水平〔J〕.现代医院, 2008（8）