基于情景化教学的“配送管理实务”课程改革探析

朱 波

基于情景化教学的“配送管理实务”课程改革探析

朱 波

基于个人教学经验和现有教学环境，以情景化教学为理论基础，对“配送管理实务”课程教学改革提出了建议，以增加学生在教学过程中的参与度，从而提高教学效果。

高职;配送管理实务;情景化教学;参与度

一、“配送管理实务”课程教学过程中存在的问题

“配送管理实务”是高职高专物理管理专业教学计划中的重点专业课程，主要是介绍配送活动的基本构成、配送中心的分类以及配送中心的经营与管理。［1］教学内容详实，与物流企业经营活动结合紧密，是一门与实践相结合的课程。

根据本院物流管理专业学生授课计划，该课程一般安排在第四或者第五学期组织授课，课时为54课时。在开设这门课程之前，学生已经学习“物流管理基础”、“仓储管理实务”等相关专业课程，可以说学生对于物流管理已经有了初步的认识。本院从2007级物流管理专业学生开始开设这门课程，笔者教授这门课程已有5年，在教学过程中笔者发现存在以下问题。

(一)学生学习兴趣不够

前几年，“配送管理实务”课程都是安排在第五学期开课，授课对象为三年一期的学生。根据学院的教学安排，该学期的教学周数只有15周，在学期期中之后即进入校园招聘高峰期，学生大部分的心思转移至参加招聘会，为寻找实习单位做准备，真正放在专业学习上的注意力并不多。同时学生对于为什么要学习这门课程并没有明确的认识，没有认识到课程学习的重要性，所以学生是被动的接受相关知识，并不是主动学习。

(二)教学内容过度依赖教材

在教学过程中，受到教学条件的限制，该课程教学主要是以理论教学为主，结合多媒体组织开展教学，安排的实验课时也主要是结合相关视频组织开展教学活动，帮助学生了解和掌握配送管理的相关知识。［2］虽然在教学过程中也结合教学内容开展案例分析，但学生准备时间短，案例分析重点不明确，学生在课堂上参与讨论和学习的机会并不是很多，教学氛围相对沉闷，教学效果难以体现。

(三)教学设备有限，缺乏实践操作

以前学校物流管理综合实训室没有建成，在教学过程有关设备设施的讲解都只能依赖图片进行，学生对于物流设备设施没有直观的感受。［3］受教学场地的限制，很多基本物流操作无法进行，学生一直处于纸上谈兵阶段，理论与实践相结合根本无法实现。

二、在“配送管理实务”课程教学过程中运用情景化教学的可能性

情景教学模式以案例或情景为载体，引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题的能力。［4］采用“情景教学”，一般说来可以通过“感知——理解——深化”3个教学阶段来进行。

“配送管理实务”课程教学内容中，包含拣货、分货、配货、线路优化等实际操作性很强的教学内容，涉及到设备操作、流程设计等借助设备设施才能完成。这类内容最好的教学方法不是靠老师的讲解，只有让学生参与到相关教学内容中，才能保证学生理解和掌握相关知识。

目前学院物流教学设备设施中，已经建立了综合实训室，包括电子标签拣选货架、轻型货架、重型货架、托盘、堆高机等操作设备，可以完成整托盘、零散货物入库、在库、出库管理作业，这也为“配送管理实务”情景化教学提供了充足的设备和场地。

同时，目前学院物流教研团队逐渐成熟，物流专业教师7人，副教授1人，讲师5人，硕士研究生学历占到70%。教学团队目前已经开始尝试在其他课程中实施情景化教学或者流程式教学，不断积累着教学经验，也在不断进行教学创新。每年教学团队老师带领学生参加省、国家级的物流竞赛，通过与省内其他职业院校的交流和沟通，教学设计能力得到提高，能够根据企业用人需求、教学大纲要求，设计行之有效的情景教学项目。

三、情景化教学在“配送管理实务”课程教学过程中的运用

结合“配送管理实务”这门课程，在情景化教学过程中，主要从以下几个方面进行改进。

(一)优化授课内容，实施模块化教学

在对教学内容进行选择时，不能完全依赖教材，而是要以教材为基础，按照配送活动，组成设置基本理论知识、分拣操作、补货操作、流通加工操作、绩效管理操作等模块，明确各模块的主要理论知识、操作案例、强化训练。每一个模块都实现理论先行，实操跟进，练习强化的学习过程，优化学习的内容，明确学习的目的性，在有限的教学课时内，帮助学生掌握配送活动的核心知识，提高学习的效率。

(二)组织实施教学项目，让学生参与到教学活动中

在明确各模块教学内容时，可以设计一些教学项目，让学生参与到教学活动中。比如在教学过程中，有关分拣活动可分为摘果式和播种式，该部分的内容在进行简单的理论介绍之后，可让学生在物流综合实验室进行演练，从接受订单、审核订单、合并订单，拣选操作，分货，到出货。在订单设置环节，即可设定播种式拣选订单和摘果式订单，让学生首先分辨出各张订单适合哪种拣选方式，并在实训室进行实际操作。通过这种方式，提高学生对基本理论的理解和记忆。在这一过程中，学生参与到教学过程中，丰富了课堂的内容。学生也会从单调课堂学习中解脱出来，增强自身的动手能力。［5］

(三)组织课堂讨论，激发学生思维

在以往的教学过程中，基本上是在课堂上先介绍案例，再组织开展讨论。由于受到时间限制和学生思维的限制，讨论的效果并不明显，学生对于案例中所包含的内容缺乏正确的解析。所以在教学过程中，可以根据教学内容，提前将案例背景材料通过班级群或者职教空间，提前告知上课班级学生，并布置相关的思考题目。在上课之前，学生自行抽空通过提前预习、网上查阅资料等方法，收集和整理与案例相关的知识，合理解答案例中所涉及的问题。老师不再是案例分析的主导者，而是一个裁判，在学生开展案例分析时进行总结。这样学生一方面掌握收集信息的基本方法，同时也提高自身的总结归纳能力，不仅仅是对分析的案例有了深刻的认识，更是锻炼了自身解决问题的能力，真正实现学生学习能力的提高。［6］

(四)借助校园环境，开展仿真模拟

在“配送管理实务”课程教学内容中，有一章节的内容是配送路线的优化，在以往的教学过程中，主要是介绍节约里程法、图上作业法、表上作业法，教学过程中耗费时间长，学生掌握程度并不是很好。在教学改革中，可以尝试设置一些实训项目，组织学生完成，帮助学生对配送优化线路的理解。比如可以在校园内以实训室为配送中心，在办公楼、寝室、操场等地设立配送点，由学生自行设置配送路线，并对自行设置的配送方案进行实践，以了解配送优化的好处。通过这类教学项目的组织与实施，扩大教学场地，丰富教学内容，以学生最熟悉的环境为实训背景，更容易被学生所接受。

(五)充分利用综合实训室，开展辅助教学活动

物流管理专业是相关理论知识和动手能力相结合的学科，尤其是对高职学生而言，动手能力是物流管理专业学生毕业后立足就业岗位的重要专业技能。所以在校内三年培养过程中，必须坚持理论知识与动手能力共同培养的目标。

在“配送管理实务”教学过程中，坚持课堂教学和实验教学相结合。在“仓储管理”课程教学中，学生有机会在综合实训室掌握和熟悉相关的设备，所以在“配送管理实务”教学过程中，主要是安排一些实际操作的项目，以项目为基础，帮助学生熟悉配送流程，熟练操作设备。可以设置从收货、堆垛、上架、拣选、出库等整流程的实训操作，帮助学生全面回顾物流设备操作，理解配送活动的基本流程。

(六)开展校企合作，安排学生进行顶岗实习

学生如果能在学习期间有机会进入企业开展顶岗实习活动，则能有效帮助学生了解和认识配送管理活动对企业生产、经营活动所起到的作用，能够让学生在正式就业之前，对将来所从事的工作有一个初步的了解。所以学院要结合校企合作项目，安排更多的学生进入企业实际工作岗位，开展顶岗实习活动。在去年教学过程中，学院组织学生参与电商企业配送中心双十一顶岗实习活动。在活动中学生亲身体验到企业实际经营现状，切实体会到了配送中心的实际运作。

［1］刘芳．《管理学》课程教学改革思考［J］．合作经济与科技，2001(10)：33－34．

［2］王希琼．高职院校《管理学》课程教学改革的设计与实践［J］．四川职业技术学院学报，2011(6)：77－79．

［3］王颖．《管理学》课程教学方法改进探析［J］．职业时空，2010(3)：43－45．

［4］黄志坚，吴建辉．管理学课程多元化教学模式的研究［J］．经济研究导刊，2009(9)：88 －89．

［5］徐德洪，王少林．“赛、学、用”三位一体模式下物流专业课程教学改革模式探索［J］．西安欧亚学院学报，2011(1)：66－67．

［6］刘素婷．从我国第三方物流企业发展探讨职教物流教学改革［J］．出国与就业·就业，2012(3)：33－34．

G712

A

1674－7747(2014)09－0053－03

朱波，男，湖南商务职业技术学院讲师，硕士研究生，主要研究方向为物流企业管理、企业物流运作。

［责任编辑 陈国平］