世界上哪国游客最不受欢迎？

◎本刊主笔 孙力舟

中国人的腰包逐渐鼓了起来，出国旅行的国人越来越多。据国际在线网站消息，目前中国出境旅游人数超过8000万人次，位居全球第三，对世界旅游市场贡献超过7%，对中国团队游客开放的全球旅游目的地国家也已超过100个。

然而，近年来有关中国大陆游客在境外名胜古迹乱涂乱画、在公共场所高声喧哗等负面新闻很多，一些评论者将其归咎为国人的“素质”问题。那么，在各国人民眼中，游客表现最差的究竟是哪些国家，怎样的行为最不受欢迎呢？

中国人在国外花钱最多 第二是德国

网络空间里，经常有中国“土豪”在欧美名品店一掷千金的照片，这是中国游客“豪”的一面，“土”的一面则是各种不受人欢迎的不文明行为。

早在2002年，笔者还在波罗的海地区游学时，就听爱沙尼亚朋友说在当地见到的中国人大多很富有。但是，真正有说服力的数据，还需要专业的调查来提供。

世界旅游组织（World Tourism Organization）是联合国的专门机构，该组织拥有156个成员国，6个联系国，与400多个私人企业、教研机构、旅游业协会和地方旅游管理部门建立了联系。据该组织的数据，全球出境游人数2012年达到10.35亿人，创历史新高（俄罗斯之声网站把该数据误写为13.5亿人，这个错误数据在很多中文网站上传播——《环境与生活》杂志注）。

今年4月，英国路透社网站称，据联合国世界旅游组织的数据，中国已经是游客在国外消费额最大的国家。2012年，中国游客的国外开支达1020亿美元，比2011年增加了41%。2000年，中国游客的国际旅行总次数仅为1000万次，2012年增长到8300 万次，12年翻了7倍多。

俄罗斯和巴西的游客在 国外的消费额也明显增长，俄罗斯的增长率达32%，经济不 景气的法国和意大利的游客在国外的消费额则有所减少。 世界旅游组织总干事塔勒·瑞法依（Taleb Rifai）说：“中国 和俄罗斯的旅游消费额增速惊人，这反映了这两国正在 扩大的中产阶级进入旅游市场。”该组织预测，在中国等新 兴经济体的拉动下，2013年全球旅游业增幅将在3%与4% 之间。其中亚太地区增速最强劲，增幅达7%。世界旅游组织 首席新闻官马塞洛·里西表示，尽管2012年全球经济总体 低迷，但亚洲、南美洲等区域的经济增长依然活跃，旅游业 的增长与经济的增长有着直接关系。

在境外花费总额列第二和第三位的德国和美国，分别是838亿和837亿美元。排名第4到第10位的国家分别是英国、俄罗斯、法国、加拿大、日本、澳大利亚、意大利。

今年夏天，笔者在美国旅行时，在加利福尼亚州看到当地报纸说，中国大陆游客是人均消费额最多的，但是吃、住方面特别节约，也不爱去海滩晒太阳，钱几乎全用来购物了。有观点认为，中国游客花了钱却不招人喜欢，喧闹成为中国游客的特色。但是，据一些调查结果，在惹人厌烦方面，美国人被排在首位。

据联合国世界旅游组织的数据，中国已经是游客在国外消费额最大的国家。2000年，中国游客的国际旅行总次数仅为1000万次，2012年增长到8300万次，12年翻了7倍多。

美国游客被评为最差 中国也名列前茅

欧洲的中文报纸《欧洲时报》称，美国购物门户网站“社交生活”（Living Social）举办的有关世界上最糟糕游客的问卷调查结果显示，中国人居第二位，排名第一的是美国人。

“社交生活”网2012年3月2日题为《谁是世界上最差劲的游客？美国人同意，就是我们》的文章介绍，该网站与一家研究机构合作，在2013年2月对美国、英国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰5个国家的5600多人进行访谈（受访者中约4000人是美国公民）。结果显示，美国人、加拿大人、澳大利亚人认为美国游客最糟，爱尔兰人认为英国游客最糟，而英国人则声称德国人最差。

从受访美国人的回答来看，各国游客的差劲程度排名如下：

最差的是美国、其次是中国，然后是法国、日本、俄罗斯、韩国、印度、德国、西班牙、英国、加拿大、意大利、荷兰、爱尔兰、瑞士、澳大利亚。

有的受访者还坦承自己做了哪些坏事儿，例如，39%的美国游客承认从宾馆里偷过小物件。

今年8月，新西兰“玩意儿”网站（www.stuff.co.nz）称，美国在线旅游网站“翠婆娑”（www.triposo.com）对游客的行为进行了一项调查，让受访者回答“你认为哪国游客最糟糕”这个问题。根据调查结果，游客名声最坏的10个国家是：美国、英国、俄罗斯、中国、澳大利亚、德国、印度、法国、意大利和巴西。美国游客名声同样最差劲，这一结果也被很多网站转载。

“翠婆娑”官网中称，对62个国家的700多名游客进行了访谈，让他们讲述自己在旅行中的不当行为，以及他们所见的游客不当举动。这些不当行为包括小偷小摸，以及在公众场合小便等。受访的游客有25%承认在旅途中发生了一夜情，6%承认背叛了配偶（男性背叛的比例是女性的两倍），60%承认曾借着酒兴干一些冒险的事情，11%承认曾因酒醉弄伤自己或他人。

“翠婆娑”网称，人们对美国游客的印象常常是吵闹、粗野、肥胖，穿着稀奇古怪的衣服。访谈结果显示，33%的受访者认为美国是最糟糕的游客（这个比例，几乎是得票第二的英国的3倍。有趣的是，44%的美国受访者，认为美国人是世界上最糟糕的游客。俄罗斯得票第三，俄罗斯游客被认为常常喝醉酒，高达42%的俄罗斯受访者认为俄罗斯游客最糟糕。

中国游客被评为第四差。“翠婆娑”官网称，不知道是中国人缺乏教养，还是更高比例的缺乏教养的中国人出国旅行，很多受访者把中国游客列为表现最差之列。

“翠婆娑”网站主要为网友提供旅游目的地的信息、地图和建议，它由荷兰和瑞典几个热爱国际旅游的青年人在2011年1月创立。这几个创始人都去过50个以上的国家。

美国在线旅游网站“翠婆娑”对游客的行为进行了一项调查，让受访者回答“你认为哪国游客最糟糕”这个问题。根据调查结果，游客名声最坏的10个国家是：美国、英国、俄罗斯、中国、澳大利亚、德国、印度、法国、意大利和巴西。

自我反省 英法争夺最糟游客“桂冠”

通过一些文学作品的渲染，在世人眼中，英国人是绅士风度的代名词，法国人则很浪漫。可惜，他们自己并不这么认为。2013年11月3日，美国著名智库“战略与国际研究所”（CSIS）和国际关系类期刊《外交政策》网站,刊登了一篇题为《英国和法国争夺“最糟游客”桂冠》的文章。

文章称，全球最大的在线旅游公司“Expedia”公司对4500名宾馆从业人员进行调查，调查结果显示，在欧洲之内旅行时，英国游客表现最糟。在全世界旅行时，法国游客表现最差。有意思的是，上述两国的媒体在报道这一调查结果时，都表现出很强的自我批评精神。

英国《每日邮报》称：“旅游被认为可以开阔心胸。但是，对于很多不列颠人来说，出国仍意味着是一个证明其他国家的旅游者不如我们粗鲁的机会。”的确，有的英国人在国外旅游时表现不佳，记得几年前笔者在当兼职英语导游时，曾看到某个著名的英国交响乐团演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大闹，吐得一塌糊涂的场景。在笔者接触的英国游客中，还常听见对早餐的抱怨，他们似乎认为全世界的人都应该吃同样的英式早餐。

英国“新闻联合社（Press Association）”把日本人称为世界最好的游客，美国人则和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英国广播公司（BBC）则直截了当地取笑法国人：“法国游客是世界上最糟的，很小气、粗鲁，语言能力很差。”

法新社（AFP）相关文章的标题则是《粗鲁的法国人是世界最糟的游客》，在批评法国人的同时，文章称赞日本人“干干净净、安安静静、有礼貌不抱怨”。著名的法国日报《费加罗报》称，报纸收到了读者的很多评论，这些读者对于法国“赢得”最糟糕的游客的“桂冠”，一点都不感到惊讶。一位读者写道：“幸运的是，只有50%的法国人去度假，否则结果会更有戏剧性。”另外，很多读者也认为，巴黎人比较粗鲁，法国其他地区的人则不那么令人讨厌。

中国游客被评为第四差。“翠婆娑”官网称，不知道是中国人缺乏教养，还是更高比例的缺乏教养的中国人出国旅行，很多受访者把中国游客列为表现最差之列。

2012年境外旅游消费最多的十个国家

日本游客从不受欢迎到受欢迎

近年来，中国游客频频遭到批评，除了某些中国游客的行为确实需要改进之外，也有外国人特别是欧美人，对于大量中国人涌入的不习惯所致。笔者的一位日本外交官朋友说，在20世纪六七十年代，欧美人也对成群结队、到处拍照的日本游客感到不习惯。确实，在1953年奥黛丽·赫本出演的著名电影《罗马假日》中，罗马各个景点的游客多是白种人，罕见有色人种的面孔。

今天，欧美人已经习惯了日本人，开始称赞日本人有礼貌，但他们还没习惯过去被认为是穷人的中国、印度等发展中国家的游客。现在，几乎欧美每个稍有名气的景点，都有中国人和印度人的身影。今年10月，美国政府因债务上限问题而“关门”，很多著名景点和国家公园关闭，让远渡重洋慕名而来的很多中国游客大失所望。

国际旅游实质上是一种文化碰撞，今年10月1日，中国的第一部《旅游法》全面实施，《旅游法》明确规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。世界旅游组织也正在推进“全球旅游业道德准则”，希望让旅游业对社会经济的好处最大化，坏处最小化，让其有利于实现联合国千年发展目标。相信随着中国游客国际旅游经验的增多和中国社会本身的进步，以及其他国家人们对中国人的逐步适应，中国游客的形象和声誉会逐步改善。