西北边疆少数民族地区少儿图书馆创新服务实践探讨

历 力 赵衍勇 王淑洁（新疆维吾尔自治区图书馆 新疆维吾尔自治区 乌鲁木齐 830011）

新疆维吾尔自治区图书馆少儿图书馆（以下简称新疆少儿馆）是在原少儿图书阅览室的基础上成立的一个馆中馆，是为少年儿童传播科学文化知识并提供信息服务的综合性场所。免费开放以来，新疆少儿馆立足新疆少数民族地区实际情况，积极开展多种创新服务（如特殊群体服务、亲子教育、讲座、读书活动等）[1]，努力为各民族少年儿童全面发展营造良好的文化氛围。

1 创新服务案例综述

1.1 特殊群体服务

随着经济社会的发展，特殊群体尤其是少年儿童特殊群体的生活和教育问题已经成为当今社会人们关注的主要社会问题之一，受到各界的高度重视[2]。在开展少年儿童特殊群体服务方面，新疆少儿馆进行了积极的探索和实践，先后为中国乌鲁木齐SOS儿童村、乌鲁木齐儿童福利院、乌鲁木齐盲人学校、乌鲁木齐市达坂城区西沟乡小学等单位的少年儿童特殊群体及贫困生提供了爱心服务。

1.1.1 “送温暖 献爱心”活动走进中国乌鲁木齐SOS儿童村

中国乌鲁木齐SOS儿童村是国内继天津等地的SOS儿童村之后的第8所SOS儿童村，其任务为收养我国西北五省区失去父母而亲友又无力抚养的贫困孩子。其是新疆少儿馆开展少年儿童特殊群体服务的对象之一。

2011年9月30日，新疆少儿馆“书香佳苑”——“送温暖 献爱心”活动走进了中国乌鲁木齐SOS儿童村，为这里的孤儿免费办理了借阅证，订购了期刊和报纸、赠送了维文图书。2011年11月5日，新疆少儿馆的工作人员及《小主人报》的小记者们再次走进了儿童村，与少数民族孤儿共度古尔邦节，一起动手制作拼图及手工毛线帽，使孤儿们感受到了来自社会各界的关爱。

1.1.2 “送温暖 献爱心”活动走进乌鲁木齐市儿童福利院

乌鲁木齐市儿童福利院是新疆少儿馆为少年儿童特殊群体提供创新服务的第二站。它是一所集养育、治疗、教育、康复为一体的专门收养孤残儿童的福利机构，是乌鲁木齐市唯一一所收养孤儿、弃婴的福利机构。

2011年12月3日，新疆少儿馆与腾讯游戏爱心联盟等单位联合举办的“书香佳苑”——“送温暖 献爱心”活动走进了乌鲁木齐市儿童福利院，为孤儿、残障儿童送去了内容丰富的儿童图书及其他生活必需品。2013年3月25日，新疆少儿馆与乌鲁木齐市第36小学、新疆妈妈网共同开展了“压岁钱，献爱心”活动，组织并号召相关中小学的孩子们捐出压岁钱，为乌鲁木齐市儿童福利院的孩子们献出一份爱心（见图1）。

图1 新疆少儿馆走进乌鲁木齐市儿童福利院

1.1.3 “今天我是你的眼睛”——关注盲童活动

乌鲁木齐盲人学校是新疆少儿馆为少年儿童特殊群体提供创新服务的第三站。它是目前新疆唯一一所从事盲人教育的学校，是世界盲人联盟会员单位。

2013年 “世界盲人日”到来之际，新疆少儿馆和乌鲁木齐海洋馆共同举办了大型主题公益活动——“今天我是你的眼睛”暨组织小读者与盲童携手参观海洋馆活动。在新疆少儿馆的组织下，由小读者和家长组成的志愿者队伍一对一地陪同来自乌鲁木齐盲人学校的孩子参观了海洋馆。随行的小读者和家长用生动的语言向盲童讲述了海洋馆的各种奇妙生物，让盲童们感知大海的神奇与美妙，走出狭隘的生活空间，激发他们对美好生活的向往；同时，也使健全的孩子了解到盲人的生活状态，唤起他们的爱心。

1.1.4 “播撒爱心 守望麦田”捐助贫困生系列活动

2012年4月15日，新疆少儿馆在为乌鲁木齐市达坂城区西沟乡贫困小学捐赠图书，帮助学校成立“爱心图书室”时，了解到乌鲁木齐市达坂城区西沟乡小学有一些贫困生，他们有的家人患病，有的父母双亡，有的家庭收入微薄。在同年的儿童节，新疆少儿馆与新疆科技馆等单位联合为这些孩子们发起了一场爱心接力，邀请他们参加新疆少儿馆举办的庆祝儿童节的各项活动，带领孩子们参观了科技馆和博物馆。孩子们在那里体验了地震小屋，观看了4D电影，了解了天气预报制作流程，还参观了新疆文物珍藏展，之后，在新话剧场，孩子们观看了儿童话剧表演——小白兔，体味到了观看现场表演的乐趣。另外，新疆少儿馆为孩子们精心准备了巧手乐园——“纸藤贴画”制作活动，为他们送上了由热心馆员及社会各界捐赠的爱心书包，书包里装满了精美的文具和为他们精心挑选的图书。2013年5月30日，新疆少儿馆第30个少儿“图书银行”暨新疆少儿馆分馆在乌鲁木齐市达坂城区西沟乡小学成立，这表明帮扶西沟乡小学贫困生的常态化机制正在逐步建立。

1.2 亲子教育系列活动

为了更好地发挥阵地服务作用，为家长和孩子提供寓教于乐的亲子课堂，新疆少儿馆开展了亲子教育系列活动，以故事、手工、绘画为主，穿插亲子游戏，帮助孩子学习知识，提高动手能力，增强自信心。目前，亲子活动已经开展50余场，参加读者达到1 000余人次。

1.2.1 “巧手乐园”手工、绘画活动

“巧手乐园”活动以手工、绘画为主，旨在给家长和孩子提供参与亲子活动、增进亲子感情的平台，提高孩子的动手和创新能力。2012年3月24日，新疆少儿馆开展了指导孩子将身边的废旧纸盒制作成漂亮花瓶的活动。孩子们在活动中体验了创造的乐趣，锻炼了手的协调性、灵活性和实际操作能力，不仅对孩子想象力、创造力、思维能力的培养具有重要意义，同时又加强了孩子的环保意识。

2012年9月15日，新疆少儿馆举办了“DIY面具手绘”亲子活动。工作人员首先将空白面具及水彩分发下去，然后为大家具体讲解和演示面具手绘的步骤流程，引导家长与孩子们沟通与协作，充分发挥了孩子的想象力与创造力。活动结束后，孩子们兴高采烈地戴上自己手绘的面具合影留念。

2012年国庆节来临之际，新疆少儿馆开展了以迎国庆为主题的“献给祖国妈妈的礼物”——小国旗手工制作亲子教育活动。工作人员为孩子们详细介绍了国庆节的由来，国旗的特征、意义等知识，指导孩子们自己动手制作小国旗。在整个制作过程中，孩子们认真、仔细地用一颗颗纯洁的童心描绘着神圣的国旗（见图2）。

图2 孩子们动手制作国旗

2013年“三八”国际妇女节前夕，新疆少儿馆开展了以“庆三八，画妈妈”为主题的亲子创意剪贴画制作活动，让孩子们在绘画体验中真正从内心感受妈妈对家庭的付出，对自己的关爱。

1.2.2 “爱心姐姐故事屋”

“爱心姐姐故事屋”是孩子们在“爱心姐姐”的带领下进行图画书的阅读，其间穿插讨论阅读、亲子游戏，旨在不断启发孩子的心智、培养孩子的阅读意识与阅读习惯，为家长提供阅读的良好示范。

“爱心姐姐故事屋”首次开讲时为孩子们精心准备了经典绘本《猜猜我有多爱你》，“爱心姐姐”用兔子的话题“引导”孩子来到“一片绿草地”，逐渐带领孩子进入了故事当中。整个故事充溢着爱的气氛和快乐的童趣，小兔子亲切可爱的形象、两只兔子相互较劲的故事构架、新奇的细节设置以及“爱心姐姐”丰富的表情和生动的语言深深地吸引住了孩子们。

其后的“爱心姐姐故事屋”活动中，“爱心姐姐”给孩子们带来了有趣又有意义的两个故事——《黄雨伞》和《癞蛤蟆读书记》。在讲故事的过程中，“爱心姐姐”请孩子们当主角，每一个故事都请一位孩子跟她一起讲，为孩子们提供了锻炼表达能力的机会。

“爱心姐姐故事屋”活动开展以来，组织了多次绘本故事的阅读，帮助孩子们养成了良好的阅读习惯。

1.2.3 《亲子阅读与儿童早期行为习惯的养成》专题阅读指导

为了使家长与学龄前儿童能够更好地沟通和交流，了解亲子阅读对学龄前儿童行为习惯养成的重要性，新疆少儿馆举办了《亲子阅读与儿童早期行为习惯的养成》专题阅读指导。新疆少儿馆从学龄前儿童家长关心的热点出发，围绕什么是亲子阅读，为什么要倡导亲子阅读，怎样进行亲子阅读指导，怎样选购适合孩子的阅读读本，亲子阅读与儿童行为习惯养成领域的最新信息，关注早期儿童阅读在家庭和儿童成长中的重要性以及分享绘本亲子阅读的体验和方法7个方面作了深入浅出的讲解，为现场的家长们演示亲子阅读行为，并指导家长们使用正确的动作、语言等。

1.3 小朋友的第二课堂——“昆仑讲坛”

新疆维吾尔自治区图书馆“昆仑讲坛”被誉为广大市民“开放式的大学”。新疆少儿馆充分利用“昆仑讲坛”的品牌效应和知识传播效应，积极开展各民族小朋友喜闻乐见的讲坛活动，努力将讲坛打造成小朋友的“第二课堂”。少儿讲坛主要涉及提高少儿文学素养和关注少儿身心健康两个方面。

1.3.1 提高少儿文学素养的讲座

新疆少儿馆举办了“让爱与阅读并行：让想象的翅膀飞起来，童话的趣味阅读”讲座。新疆本土儿童文学作家毕然为孩子及家长讲述了童话阅读的趣味，用引人入胜的故事形式将孩子们引领进一个童话的奇幻世界，不仅孩子们听得津津有味，在场的家长也感觉仿佛回到了童年时代（见图3）。讲座还以“点亮童年诗意的灯盏——诗歌的诗意赏读”为题，以古典诗词的意境美与现代童诗的音律美为切入点，给孩子打开了一扇了解诗歌的窗户。

新疆儿童早期教育专家黄锡忠老师分别以《米丽的大秘密——怎样给儿童读书》、《美丽的巴拿马：为什么给孩子读书》为题为广大小朋友带来了两场主题讲座，通过大人读书方式对孩子的影响深入讲解了给孩子读书的有效方式，用儿童绘本为读者讲解了给儿童读书的具体方法，深入简出地解决了“为什么要给孩子阅读”、“如何进行亲子阅读”、“怎样选择童书”等一系列问题。

图3 “让爱与阅读并行：让想象的翅膀飞起来，童话的趣味阅读”讲座现场

为了配合全国少年儿童电影才艺展示活动暨第三届少年儿童电影配音大赛新疆分赛区活动的成功举办，新疆少儿馆邀请中央戏剧学院李红老师为来自乌鲁木齐、昌吉等地的学生代表举办了电影配音知识讲座。生动的讲座让孩子们对电影配音有了很大的兴趣，对电影配音知识有了全面、系统的了解。

1.3.2 关注少儿身心健康的讲座

为了让家长更好地预防婴幼儿常见疾病，进行科学护理、保障宝宝的健康，2012年9月23日，新疆少儿馆举办了“关爱宝宝，健康同行”亿婴天使秋冬幼儿疾病预防公益讲座。资深儿童保健专家与广大读者分享了其丰富的儿童保健经验，对婴幼儿的常见疾病预防及科学护理进行了详细的讲解，并揭晓了宝宝的健康秘笈，让在场听众受益匪浅。

2013年6月2日，国家一级指挥范焘做客“昆仑讲坛”，为广大读者带来了《音乐欣赏与儿童智力开发》主题讲座。范焘老师以自己孩子学习音乐的过程为例，通过一些典型而有趣的小故事，向到场的读者讲述了如何让孩子爱上音乐以及音乐欣赏与儿童智力开发之间的辩证关系。

1.4 读书活动

1.4.1 诗文朗诵会

为了使广大各族青少年从小深入学习我国传统文化，继承和弘扬爱国主义精神，增强民族认同感和民族自豪感，提高民族凝聚力，2012年1月1日，新疆少儿馆举办了“中华优秀传统文化诗歌、散文朗诵大赛”；2013年6月1日，新疆少儿馆联合乌鲁木齐市第80中学、新疆朗诵艺术协会在乌鲁木齐市第80中学共同举办了“多彩校园，放飞梦想”经典课文朗诵会活动。乌鲁木齐市第80中学学生积极参与到了活动主持和课文朗诵等各个环节中。通过参与和欣赏专业朗诵会，中学生体会到了朗诵艺术的独特魅力。

1.4.2 “书香伴我成长”活动

2013年5月30日，新疆少儿馆与乌鲁木齐市第36小学共同举办了“书香伴我成长”活动。本次活动以小学生入队仪式为主题，让小学生在图书馆入队宣誓，学生家长则亲手给孩子系上红领巾，与孩子共同度过这光荣而神圣的时刻。其后，孩子们参观了新疆少儿馆，并参与了阅读活动。新疆少儿馆向每个孩子赠送了盖有图书馆印章的成长手册，让书香留存在他们成长的记忆中。

1.4.3 故事秀活动

2012年5月27日，新疆少儿馆举办了“好学宝”故事宝贝秀活动（见图4）。此次活动共有15名3～6岁的孩子参加。本次活动旨在使2～6岁的孩子在语言表达能力方面有所提高与锻炼，让孩子们在活动中感受阅读带来的乐趣。

2013年6月1日，新疆少儿馆举办了“中国梦之童年·我是小小故事王”故事大赛。参赛孩子精彩纷呈的表现让在座的所有人都感受到了童年的欢乐、成长的感动。举办此次故事大赛是希望孩子们能够以特别的方式欢度自己的节日，达到以活动促进阅读的目的。

1.5 培训活动

1.5.1 暑假小馆长培训活动

为了培养少年儿童的主人翁意识、奉献精神和责任感，2013年7月19日，新疆少儿馆举办了首批暑假小馆长培训活动。培训分为3个部分：首先是由培训老师、新疆师范大学志愿者和各位孩子进行自我介绍；其次是志愿者引导小馆长们了解新疆少儿馆的概况，包括成立时间、馆藏量、如何办理会员证等 ；第三是对小馆长提出工作上的具体要求，包括“四请四不要”、按时上下班、如何整理书架、维持馆内秩序和卫生、小馆长在任期间要策划一次小活动等。

图4 “好学宝”故事宝贝秀活动现场

1.5.2 小记者训练营

为了让孩子们度过一个快乐而有意义的暑假，2013年8月1—8日，新疆少儿馆与1028故事广播合作推出了小记者训练营。活动为期7天，分为5天的理论教学和两天的实践教学。1028故事广播的主持人担任授课教师，讲授内容包括新闻采访与写作、社交礼仪、广播连线报道等。各位授课教师用生动幽默的语言、寓教于乐的形式和孩子们亲切互动，并让孩子们以角色扮演的形式来模拟现场采访。训练营活动达到了培养孩子们的学习兴趣，提高其表达、写作能力的目的。

小记者训练营还举办了“趣味实践一日游”活动。孩子们参观了牛奶自动生产线、农业科技博览园、科技馆及新疆音乐广播等直播间，一睹了电台直播室的真面目，并分别从听众、播音员的角度了解了节目的录制过程及其工作原理。

1.6 其他读者活动

1.6.1 少儿书画展

2012年6月1—10日，新疆少儿馆承办了“新城杯——我们与自然和谐共生”新疆少儿书画大赛获奖作品在新疆维吾尔自治区图书馆的展览（见图5）。在展馆现场，共展出由维吾尔族、汉族、哈萨克族、蒙古族等各民族孩子们创作的1 500多幅书画作品，歌颂改革开放以来特别是中央新疆工作座谈会以来新疆的巨大发展和变化，展现了新疆绚丽多彩的民族风情及各族少年儿童沐浴在党的阳光下，幸福成长的崭新风貌。

图5 “新城杯——我们与自然和谐共生”新疆少儿书画大赛现场

1.6.2 少年儿童电影配音大赛

为了丰富新疆少年儿童的业余文化生活，让孩子们学到更多的电影配音知识，展现新疆孩子们的精神风貌和艺术才能，2012年6月2—23日，新疆少儿馆承办了全国少年儿童电影才艺展示活动暨第三届少年儿童电影配音大赛新疆赛区比赛，本次大赛由孩子唱主角，以启迪心智、培养爱好、陶冶情操、发掘梦想为目的，为热爱电影、热爱配音的孩子们打造了一个开阔眼界、学习知识和展示才华的舞台，让孩子们在比赛中更多地体验艺术创作的魅力、感受素质教育的乐趣。

1.6.3 “小书虫杂货铺”活动

为了培养孩子们节约资源、爱护环境的意识，使孩子们养成良好的行为习惯，积极响应环保低碳生活的号召，2013年10月7日，新疆少儿馆举办了“跳蚤市场”——“小书虫杂货铺”活动（见图6）。“小摊主们”带着精心挑选的商品来到布置得个性十足的摊位前。出售的商品中有儿童读物、玩具、文具、自制作品，种类繁多，价格低廉。当天的活动吸引了读者参与，很多家长带着孩子专程来“淘宝”。活动结束后，由所有的“小摊主们”共同评选出 “最具创意摊位奖”、“最佳销售员奖”及“最佳诚信商铺奖”。

图6 “跳蚤市场”——“小书虫杂货铺”活动

2 创新服务的成效

2.1 活动丰富多彩，吸引小读者参加。

活泼好动、好奇心强是少年儿童最大的特点。同时，少年儿童注意力保持的时间相对较短。一成不变、枯燥单调的少儿读者活动无法吸引小读者的眼球，读者活动也就无法长久地开展下去。只有不断创新，开展丰富多彩的少儿读者活动，才能拉近小读者与新疆少儿馆的距离，激发小读者的兴趣，让他们享受获得知识、运用知识、参加活动的乐趣，将他们吸引到图书馆中来，养成他们良好的阅读习惯。免费开放以来，新疆少儿馆相继开展了特殊群体服务、亲子教育、讲座、读书活动、培训等200余场，参与读者达20多万人次，内容丰富多彩，形式灵活多样，成为吸引小读者走进图书馆享受阅读的一大亮点。

2.2 活动寓教于乐，小读者身心受益。

在开展创新服务的过程中，新疆少儿馆根据实践育人的要求，在社会教育模式创新方面进行了有益的尝试，开展了集休闲、娱乐和学习教育于一身的诸多活动，使小读者们享受“在休闲中获益、在获益中休闲”的乐趣，在一定程度上提升了社会教育的质量。例如，新疆少儿馆开展的“阳光少年热爱党”少年动漫设计制作竞赛，使少年儿童在参与动漫设计制作的过程中，自觉地养成了爱党、爱国之情。在2012年开展的“回忆我的国庆七天乐”少儿绘画活动中，孩子们用画笔表达了对祖国未来的美好憧憬。

2.3 加强联合，形成合力。

截至2009年底，我国共有公共图书馆820家，其中独立建制的少儿图书馆91家，仅相当于国际图书馆协会和机构联合会20世纪70年代颁布的《公共图书馆标准》的11%[3]。与此同时，少儿图书馆专职工作人员的数量也相对较少。例如，新疆少儿馆目前只有5名工作人员，约占全馆在职人员的6%。在人手如此少的前提下，新疆少儿馆充分发挥主观能动性，积极联合社会各方力量，形成了强大的工作合力，推动了工作顺利开展。

2.4 常抓不懈，形成爱心接力。

创新服务是图书馆服务必不可少的一个重要组成部分，是满足大众多样化、多层次精神文化生活的需要。新疆少儿馆只有不断激发工作人员的创新精神，拓展服务工作的新思路、新方法，将创新服务抓紧抓好，才能为广大少年儿童提供深层次的服务，才能使图书馆的服务水平和服务质量更上新台阶。例如，新疆少儿馆自2011年以来，已经先后多次前往儿童村和儿童福利院看望、慰问少年儿童特殊群体，使他们充分感受到图书馆人的关怀和温暖，形成了持续的爱心接力。

3 创新服务的深化思路

3.1 立足新疆，在双语教育上有新突破。

图书馆创新服务要紧紧围绕本地区的中心工作和重点工作来开展，要充分发挥图书馆的阵地作用和社会教育功能[4]。就新疆而言，新疆少儿馆要站在新疆推进跨越式发展和长治久安两大历史任务的高度，努力为新疆实现两大历史任务营造良好的文化氛围，着力解决好各民族少年儿童的思想认识问题。在开展创新服务时图书馆应积极向双语方向拓展，通过寓教于乐的创新服务培养各民族少年儿童的“四个认同”意识，让民族团结的种子在各民族少年儿童的心里生根发芽、开花结果。

3.2 扩大规模，在工作常态化机制上下功夫。

在大胆创新服务方式、方法，拓展创新服务广度和深度的同时，新疆少儿馆应不断扩大创新服务的规模，扩大服务覆盖的范围，将创新服务做得极具细致化、规模化、制度化；在保持与传统合作单位良好关系的前提下，积极调动本馆在乌鲁木齐市的90多家分馆（流通站）的积极性，在开展创新服务的过程中加强对各分馆的服务和指导，使有条件的分馆（流通站）加入到开展创新服务的行列中来。同时，新疆维吾尔自治区图书馆应该充分发挥龙头馆作用，发挥新疆公共图书馆讲座、展览联盟的职能，将新疆少儿馆的创新服务延伸到全疆各基层图书馆，为全疆尽可能多的少年儿童提供丰富多彩的创新服务。

3.3 突出主题，在提高质量上下功夫。

少儿创新服务应内容丰富、形式多样，但是必须紧紧围绕一个鲜明的主题才能吸引读者、给读者留下深刻的印象。图书馆在创新服务策划之初就要确定好活动主题，并以此提炼出简练、通俗的活动口号，如新疆少儿馆“播撒爱心 守望麦田”关注贫困生活动、“我是小小故事王”大赛等。创新服务既要围绕主题展开，也要根据主题的需要调整内容，并通过对主题的宣传，丰富大众对图书馆社会功能的认知，提高图书馆的社会美誉度。同时，在创新服务开展的过程中，新疆少儿馆要始终把好质量关，根据读者需求不断完善活动方案，落实工作责任制，为少年儿童提供高质量的创新服务。

3.4 扩大宣传，在提高吸引力、影响力上下功夫。

公共图书馆的服务在本质上是一种产品，也需要宣传推广。很大一部分潜在读者由于宣传推广缺失而无法享受到图书馆提供的服务。通过多种途径和形式广泛宣传、推广图书馆的服务，在更大范围内争取到越来越多的读者，是图书馆人亟待思考的一个问题。目前，新疆少儿馆在做好本馆海报、网站、微博、微信宣传的同时，应积极加强与平面媒体、网络媒体及电台、电视台的联系，加大对创新服务报道的力度，努力实现全方位、立体式覆盖，不断扩大新疆少儿图书馆创新服务的吸引力和影响力。

4 结 语

少年儿童是祖国的未来和希望。关注少年儿童的健康成长，需要全社会的共同努力，而公共图书馆责无旁贷。近年来，新疆少儿馆在开展创新服务、关注少年儿童全面发展等方面进行了有益的探索和尝试，很好地满足了各民族少年儿童的精神文化需求，充分体现了公共图书馆服务的公益性、基本性、均等性、便利性原则，有效地发挥了公共图书馆的阵地作用和社会教育职能。

[1]孟 华.少儿图书馆创新与发展:浅论少儿图书馆服务的公益性和均等性[J].中国西部科技,2011(10):80,98-99.

[2]王永丹.少年儿童图书馆特殊儿童群体服务研究[J].图书馆界,2011(1):65-67.

[3]李 洋.全国独立建制少儿图书馆仅91家[N].北京日报,2010-10-23(12).

[4]张俊杰.少儿图书馆在我国儿童教育领域中的地位与作用[J].科技信息,2010(1): 1070-1071.