高职高专图书馆志愿者管理初探

刘小燕

(泉州医学高等专科学校图书馆，福建 泉州 362000)

引言

1994年中国志愿者协会成立，1996年福建省图书馆率先成立图书馆志愿者队伍。所谓图书馆志愿者，徐恩元将其定义为:不以利益、金钱、扬名为目的，志愿为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动并进而贡献社会的个人或团体［1］。图书馆志愿者从诞生至今发挥的作用一直受到人们的肯定，它的发展令人欣喜。近几年，由于学校省示范性评估和国家骨干性建设需要，我馆图书文献数量急剧增长，但工作人员却没有增加，使图书馆工作任务更加繁重。因此，2012年初我馆也正式成立了图书馆志愿者队伍，以学生社团的形式进行管理，我们把这个社团称为爱书协会。

1 爱书协会的组织方式

1.1 爱书协会

爱书协会是由图书馆牵头联合校团委成立的，参与图书馆的日常工作。爱书协会成立的宗旨是为读者找书、为书找读者，下设文秘处、宣传部、外联部、财务部、组织部、人力资源部等。爱书协会由图书馆老师指导，保证图书馆志愿者的工作有目的、保质量地进行。

1.2 纳新流程

图书馆志愿者纳新也就是爱书协会的纳新，跟学校的其他社团纳新过程大同小异，于每年新生报到的时候开始通过各种方式纳新。首先，纳新报名时填写申请表，表格内容包括姓名、专业、个人特长、入会理由等，接着由协会干事进行考核筛选，挑选合适的人才，确定会员名单之后，到图书馆由指导老师进行图书馆业务培训，会员可以根据个人的兴趣爱好参加图书馆主题活动，具体流程见图1［2］。

1.3 会员业务培训

会员培训由图书馆老师进行，主要内容有:①熟悉馆藏资源。②熟悉工作流程和规章制度。③学习《中国图书馆分类法》，学习排架、整架等。④岗位责任和要求。⑤信息检索和情报收集等。当会员被分配到各自岗位时，再由带教馆员进行实地培训指导。另外，还有以老带新的方式引领新的志愿者能够尽快胜任岗位。

图1 图书馆志愿者纳新流程

1.4 爱书协会规章制度

爱书协会制定有爱书协会章程、入会标准、奖励标准等规章制度。有了这些规章制度，还需进一步完善健全以保证各司其职、各守其责，保证工作效率和质量。

1.5 爱书协会联络和奖励方式

爱书协会专设了网络部，建立qq 群组和微博组成联系网，第一时间向会员传达活动信息与工作安排。爱书协会还定期开展联谊活动来联络会员间的感情，比如周年庆晚会、电影周等。图书馆网站定期也会对爱书协会的活动进行报道，让全校师生都能了解爱书协会的活动。

为了充分调动会员对图书馆工作的积极性，鼓励更多的同学加入到爱书协会，我们也建立了一系列相应的奖励方式。先对会员的工作进行考核，之后按照一定的方式进行奖励。目前主要的奖励方式有以下几种:①对于工作时间满4个小时，工作表现优秀的同学，借阅权限加倍。②对于辛苦组织活动的干事加思政分。③逢年过节向参与活动的同学发节日短信表示感谢。④对于长期在图书馆帮忙的同学，年末发纪念品表示感谢。⑤进行评优评先，张榜发布，并发荣誉证书。

2 开展活动的方式

2.1 日常流通服务活动

书库流通工作是图书馆的门面工作，读者对图书馆印象的好坏取决于此。但人手不够的问题经常影响流通服务的质量。爱书协会参加到书库流通的工作中来，大大提高了流通服务的质量。这个活动的具体操作是由爱书协会和校志愿者协会合作，由爱书协会的干事负责组织安排到书库进行排书上架、整架、巡架、粘补脱落标签等工作。因爱书协会成立不久，会员还比较少，但这个主题活动又需要大量的人手，我们的协会是志愿性质的，由学生想到一个方法就是跟校志愿者协会合作。这样大大补充了我们活动的人手，让活动能够开展起来并初具规模。

2.2 检索机so easy!活动

因为入馆教育制度的不完善、入馆教育讲解员高高在上、学生被动接受、入馆教育师资力量不足、馆员疲于应付［3］等原因，导致新生入馆教育效果不好。因此，我们组织爱书协会开展此活动。这个活动主要针对新生，于每年新生报到的头两个月进行，主要由大二的会员进行相关业务培训后，于每天开馆的任何一个时间段，在检索机旁，对于到馆迷茫不知如何使用图书馆的新生进行指导和引导，主要有馆藏资源、馆藏布局、检索机使用、借阅规则和流程等内容介绍，让新生更快更好地使用图书馆。

2.3 好书推荐活动

馆藏资源逐年增加，读者在校期间只能阅读其中非常有限的一部分，所以要从中进行选择。可选择的内容越多，选择就越难。好书推荐活动就是针对这种困难的处境开展的。首先，出海报宣传这个活动。你可以把你看过的认为值得推荐的书籍用短信、qq 或投稿到投稿箱的方式给我们书名、作者和推荐理由等信息;接着，活动小组进行收集、筛选、整理等工作;然后，出一份大海报，里面包括10 本书的封面图片、书名、作者、馆藏信息、推荐理由、推荐读者姓名等。每个月出一期，每期10 本，其中有60%或以上是出自馆藏，有40%或以下是还未收藏的，作为下次采购的书目。这个活动很好地对馆藏资源进行了宣传，并且让更多的读者参与到图书馆的工作中来，提高了图书馆的影响力和读者阅读的积极性。

这就是我馆爱书协会目前已经在开展的3个主题活动，希望以后可以开发更多的图书馆主题活动，让更多的读者参与到图书馆的工作中来，让更多的读者到图书馆来。

3 结语

3.1 图书馆志愿者的意义

关于图书馆志愿者的意义，也就是我馆爱书协会开展活动的意义，已经有非常多的文献对此进行了论述，笔者很赞同潘雪华老师的论述:“第一，解决或缓解了图书馆的一些具体困难，诸如缓解图书馆人力资源短缺问题、解除图书馆与读者之间的隔膜、提高图书馆的工作效率等;第二，充分发挥了大学生的人才资源优势，实现资源优势的有效配置;第三，在图书馆与学生读者之间架起了一座互动的桥梁，实现读者与图书馆的双向沟通;第四，提供了丰富自我、锻炼自我的平台，贯彻了教育与劳动相结合的马克思主义教育思想”［4］。

3.2 存在的不足

3.2.1 指导老师缺乏经验

笔者作为我馆爱书协会的指导老师，其实是赶鸭子上架。学习和工作中唯一相关的接触就是去参观师大馆的时候稍微了解了一些关于图书馆志愿者的相关内容，还有就是学生时代担任过图书馆志愿者。在担任指导老师过程中，参考了有关志愿者工作的很多文献，但大都是模式理论的研究，几乎没有具体实践的论述。所以，笔者作为指导老师在开展活动的过程中，也是摸着石头过河，慢慢进行探索，希望和这方面做得优秀的指导老师多交流和学习。

3.2.2 领导重视不够，经费不足

多数领导还未认识到图书馆志愿者在图书馆工作中发挥的巨大作用，重视不够，认为图书馆在这个过程中只是起指导作用，缺乏对图书馆志愿者的关爱和重视。图书馆志愿者在开展活动过程中，需要一些经费，比如:评优评先需要荣誉证书、联谊活动需要赞助等。但目前为止，馆内还没有这块预算来支付这部分的开支。这对图书馆志愿者工作的积极性和活动的开展产生了消极的影响。笔者希望，领导能够逐渐认识到图书馆志愿者在图书馆工作中发挥的作用，加大重视，划出一部分经费来作为图书馆志愿者的活动经费。

综上所述，高职高专图书馆应组织和管理好图书馆志愿者这个队伍，吸引更多图书馆志愿者参与到图书馆工作中来，充分发挥图书馆的作用，为广大读者服务。

［1］徐恩元，黄黄. 我国图书馆志愿者研究综述［J］.图书馆论坛，2011(6):102－108.

［2］刘素兰，李源.高校图书馆义务馆员模式探讨［J］.高校图书馆工作，2008(6):71－73.

［3］张麟.高校义务馆员参与新生入馆教育的尝试［J］.文献信息论坛，2011(1):48－52.

［4］潘雪华. 引入义工服务制度构建和谐图书馆［J］.图书馆，2007(3):108－110.