企业管理人员性格与工作绩效关系的研究:基于中国人的性格因素实证分析

魏旭东

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350007）

引言

上世纪90年代以来，人格评估在人员的选拔和工作评价中发挥了越来越重要的作用。在企业人力资源管理的研究中，目前用于预测工作绩效最流行的人格理论是五因素模型。虽然西方研究者在这个领域里已经做了大量研究,但是很少有学者进行研究怎样将这些结果应用于中国企业人力资源管理的实践中。针对这样的情况，我们做了这项研究。结合本国特色的因素，运用了中国企业人力资源管理的人格评估分析量表，该人格评估分析量表用来探索人格特征与工作绩效之间的关系。

一、研究1——企业管理者性格和工作绩效的相关关系

虽然西方研究者声称五因素模型是通用的，但是中国学者指出了其使用的局限性。本篇论文阐述了在中国大陆地区使用性格因素分析法检查工作表现的多维方面的两个研究。该项研究把组织的真实表现数据分成任务表现和情景表现两个部分。在第二项研究中,情境表现进一步分为工作献身和人际促进。

我们假设性格分析量表的各项因素和工作表现之间存在下列的关系:

假设1、工作表现与责任,富于感情,诚实与圆滑呈现正相关关系，工作业绩与内外控制源呈现负相关关系。

假设2、情境表现与亲近社会有关的个性品质呈现正相关关系，即和谐,面子；领导与工作献身和人际促进呈现正相关关系；自我和社会取向与工作献身和人际促进呈现负相关关系。

表1列出的相关系数之间的8个因素的分析量表和工作业绩的两个分量。统计数据符合我们的假设。

表1 中国人性格因素和工作表现的相关性

比起西方的研究，和谐而不是觉悟，和工作业绩具有最高的相关性。这证实了在中国文化背景下人际关系的重要性。即使是高级管理人员，保持内心安宁的心态，维持人际和谐，避免冲突，也成为他们获得事业成功的重要组成因素。

情绪指标是衡量人在何种程度上控制自己的情绪，所以这是一个类似与人的神经质情绪的含义。正如预期的那样，它与工作业绩呈负相关的影响。

二、研究2——企业的组织结构（国有与外资）对管理者性格和工作绩效关系上的效果

第二项研究目的是要探讨企业组织结构（国有与外资）对性格和工作表现关系上的协调效果，并交叉验证第一项研究中性格和工作业绩的关系。有学者推测，鉴于比较传统的管理风格，在国有企业中与人际关系相关的性格特征（特别是和谐，面子，领导才能，自我与社会取向，诚实与圆滑）和工作绩效密切相关。

关于个性和绩效的描述分析和相关性。

表2 中国人力资源管理的个性因素和工作表现的相关性

表3 中国人力资源管理的个性因素和工作表现的相关性（国有企业）

表3展示了国有酒店的8个因素分析量表和3个考绩措施之间的相关系数。工作业绩和责任心相关性明显，和谐与领导能力呈负相关关系。在国有酒店，工作献身精神与责任心相关性明显，与自我与社会取向性呈负相关关系。国有酒店，人际促进与责任心呈正相关关系，与情感和自我与社会取向呈负相关关系。

表4 中国人个性因素和工作表现的相关性（外资企业）

关于国有和外资酒店因素分析法中性格和工作绩效相关模式比较。

国有和外资相关系数的比较只产生一个重要结果是：在国有企业中，领导能力和工作绩效呈现显著负相关，而在外资公司，两者的正相关关系呈现不显著。在国有企业和外资企业中，人际促进的性格因素和工作绩效关系的强度不存在重大差异。假设没有得到支持。

三、一般性讨论分析

这两项研究旨在探讨中国大陆经理的性格特征与工作绩效之间的关系。

根据我们的假设，情境表现和性格之间的联系强于工作业绩和性格之间的联系。这一假设得到研究结果的普遍验证。应用在工作业绩预测上很重要的有三种类型的因素分析法性格特征：第一类是与西方的研究功能类似的被动性格结构。责任和情感属于这一类型。第二类是与西方的研究功能不同的被动性格结构。心理控制源和领导就属于这一类型。第三类是在中华文化中尤其重要的主动性格结构。这种类型包括和谐、自我与社会取向。

一方面，与西方的研究功能类似的被动性格结构中的责任。在第一项研究中，责任与工作业绩呈现不相关的。另一方面，在第二项研究中，它与工作任务和情境绩效呈现显著相关的。在第二项研究，外资酒店的中层管理人员在责任心上比国有酒店的中层管理人员得分高。在西方学者的研究中，工作自觉性一贯被认为是工作业绩的预测器。造成第一项研究和第二项研究之间的差异，可能是采用不同的工作绩效措施的结果。另一个原因可能是参与者不同的经营管理水平。第一项研究参加者的平均评分高于第二项研究。责任心可能是晋升为高级管理人员一个必要的先决条件。

在这两项研究里，一致的结果是情绪和工作绩效呈现高度负相关。由于情绪类似神经过敏症，与以往在西方国家和中国香港进行的研究结果是一致的。

在第一项研究中发现，国有企业的高级管理人员领导能力和工作表现之间无显著关系。实验二，就所有的高层参与者而言，再次显示出的领导权和工作业绩无相关性。然而，当样本扩展到国有企业和外资公司的中层经理时，在国企中层经理的发现，领导权和工作业绩呈现负的相关性。上述结果与以前进行的研究在西方国家和中国香港地区的研究结论是相左的。在国有企业中层经理的发现，领导权和工作业绩呈现负的相关性，这两项研究结果给出的一致结论是和谐与工作绩效呈高度正相关，这和以往的研究是相符合的。这一结论也与在香港酒店经理的研究所发现的结果是一致的。

四、结论和建议

这些研究结论表明显著的个性特征在预测工作绩效时的重要性。在中国文化中，强调人际关系和相互依存可能会影响对工作表现的看法，而不是个人的自觉性和情绪稳定性。特别是这项研究表明，主动性格结构和自我与社会取向的预测价值是不同与以往的研究，目前研究发现，在中国的国有企业中，即存在着内部控制重心和领导能力呈现负相关的一面，又呈现和工作表现正相关的一面。这些研究结论应谨慎对待。需要针对不同的行业进行研究来交叉验证这些结论。需要针对合资公司进行深入研究，以进一步研究和探讨这个问题。

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