网络环境下图书馆员角色转变及应具备的素养

肖莉虹

摘 要：论述了网络环境下给图书馆员带来服务角色的由“主”变“辅”，服务场所、服务方式和服务载体的由“实”变“虚”的变化，提出图书馆员要顺应时代潮流的改变，主动、自觉、愉快地提高各种素养。包括：坚定的政治素养、扎实的专业知识功底、较熟练的外语程度、恪守法律的守法意识及健康的身体和心理素质等与新时期图书馆工作相适应的素养。

关键词：网络环境；图书馆员；角色转变；能力素养

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）22-0180-02

随着信息技术的飞速发展，给传统图书馆工作带来了翻天覆地的变化；简言之，图书馆的现代化从根本上说是技术和手段的现代化，是图书馆工作自动化，文献资源电子化和应用网络化[1]。那么，作为图书馆工作主体的图书馆员的角色当然也随之发生改变。

一、由“主”变“辅”

图书馆员由传统图书馆服务的主角变为网络环境下信息服务的辅助角色。传统环境下读者需来到图书馆向图书馆员进行登记、借阅、查询、记录或打印和归还等一系列程序，才能完成一次完整的图书馆之行。其间，每个环节都必须有馆员的参与和容许才能进行。而网络环境下，读者成为了信息查询的主体，可根据自身的兴趣和需要查询图书馆的内部资源以及通过图书馆链接的其他资源；当自身无法完成查询或查询结果不能完全满足需求时，可向图书馆员提出进一步的信息服务要求，例如：定题服务等等。

二、由“实”变“虚”

1.服务场所的由“实”变“虚”。如上所述，传统的图书馆服务，读者必须来到图书馆才能实现。而网络环境下，读者可以来到图书馆查阅馆藏和指定权限链接的某些特色文献。也可以选择在单位、家里或者能够上网的任何一个地方获取信息，因为在Internet上每一个节点都是图书馆，都是信息源；读者已演变为具有学习意愿的每一位社会公民；只要具备一定的信息设备、掌握一定的信息知识并且具有乐于学习的进取心，任何人都可实现在任何时间、任何地点的自主学习、终身学习。

2.服务方式的由“实”变“虚”。传统的图书馆服务中，馆员和读者是面对面地交流；而网络环境下，图书馆员和读者大多采取通过网络平台进行交流，是虚拟的。通过网络把读者和图书馆员、信息资源用户和信息资源提供者联系起来，可以，随时随地地进行交流，这种交流无论从人力物力成本、交流效果等多方面方面来看，都要优于面对面地交流；而且从心理学的角度讲，不见面的虚拟交流可以更好地激发查询者的兴趣，有助于其实现更多的查询愿望。

3.服务载体的由“实”变“虚”。传统图书馆主要提供纸质文献，少量的图片和幻灯片等，大多数可实际触摸到。网络环境下信息资源的载体主要是基于Internet的超文本标记语言，即HTML（Hyper Text Markup Language），具有非实体性的特点；而且这种阅读或者说查询具有声音、图像、视频并茂的多维效果。例如：一个用户点击故宫博物院的链接就可以按照页面的导引选择您想参观的内容，可呈现出该场景如电影般的高清视频，并配有讲解音频和字幕；比本人亲自去故宫参观要节省力气，而且最重要的是，可以更全面地了解整个故宫的全貌和您感兴趣的某个具体景点；这比个人疲于奔命似的参观效果要好得多。

三、网络环境下图书馆员应具备的素养

1.坚定的政治素养。网络中信息数量巨大、内容纷繁复杂。从国际形势看，当今国际金融危机影响加剧，一些国家和地区出现政权更迭，民族分裂主义、宗教极端主义和国际恐怖主义频繁制造人道主义悲剧。国际上的反华势力从来没有停止过对共产党领导下的中华人民共和国的文化渗透，中国和一些邻国还存在领土争议问题。从国内形势看，当前我国正处于战略机遇期和矛盾凸显期。城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大，社会矛盾明显增多，存在教育、就业、社会保障、医疗、住房、生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法等关系群众切身利益等亟待解决的问题。当前，世情、国情、党情继续发生深刻变化，这就要求一名共产党员，尤其是作为信息资源的组织者、开发者、提供者、教育者、传播者和监管者的图书馆员，更要具备坚定的政治立场。坚持马克思主义指导思想，坚持中国特色社会主义共同理想，坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神和坚持社会主义荣辱观等社会主义核心价值体系。坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人。做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。做到不信谣、不传谣，自觉抵制并倡导大家一起抵制不良信息的侵蚀，树立健康、积极的信息观。

2.扎实的专业知识功底。网络环境下的图书馆员要熟练掌握图书馆学、情报学等专业知识，才能从海量信息中进行筛选、加工、整理、利用、传播，为用户提供信息服务。从传统纸质文献的一次、二次、三次文献的整理，到网络海量数据的开发利用是一个从量的巨变到质的飞跃的过程，必须要扎实的专业知识作为保障和基础。此外，还应掌握计算机科学、数据库的开发与维护、小型局域网络的开发和维护等等相近领域的知识和技能。这样才能使自身流利地运用现代信息技术平台进行工作，才能帮助更多的读者或者用户进行信息获取服务，才能更好地满足全社会信息建设和发展的需求。

3.具备一定的外语水平。对于现代的图书馆员来讲，具备一定的外语水平是一项与时俱进的工作要求。目前因特网上有97%的信息是英文，法文占5%，中文只占千分之几。国际上通用的语言是英语，所以掌握以英语为主的外语技能是对现代图书馆员的必然要求。只要掌握外语才能准确地阅读、理解并翻译外文资料为我所用、为我们所用、为我们国家所用。马克思曾经说过：“外国语是人生斗争的一种武器！”笔者认为，应该把学习外语视为提高个人修养的一种方式和途径。掌握了外语，就会和世界上最领先的学者、最先进的知识、最前沿的领域、最具创新力的成果进行无障碍地交流，那将是一种美妙的学习过程和享受经历，无论是对于提高个人素养还是提高全体公民的素养、提升工作效果、进而提高信息资源的利用水平等都会发挥巨大的正能量。

4.恪守法律的守法意识。当今社会越来越尊重和保护公民的创作成果。各种法律法规都在不断完善，其最终目的就是最大限度地保护创作者的成果，激发创作者的创作热情，从而创作出反映时代发展和社会进步、歌颂祖国昌盛和民族团结的更多更好的优秀作品；同时，受众可以在法律容许的范围内以最便捷的方式获取作品，进行学习、欣赏或传播。也就是在作品创作者和使用者之间寻求最佳的平衡点。在十七大上，我们党提出了科学发展观。科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续性，根本方法是统筹兼顾。以人为本的理念也越来越多地融入到实际工作中。例如：中国的《著作权法》（修改草案）工作。2011年7月上旬，国家版权局向立法机构、司法机关、行政部门、著作权人及其权利人组织、产业界、教学科研单位发出征集意见函，就《著作权法》第三次修订的重点、具体意见和修改理由广泛征求社会各界意见。自2011年7月13日启动《著作权法》第三次修订工作，国家版权局坚持开门立法、阳光立法、公开透明的立法态度，提出“坚持一个基本理念——集思广益、解决问题，遵循三个原则—独立性、平衡性和国际性，追求三个效果——高效率、高质量、高水平”这一明确的基本工作思路对推进修法工作整个过程发挥了重要的指导作用。最后呈现在大家面前的《著作权法》修改草案（第三稿），是全社会共同参与的结晶，也是国家版权局承担的《著作权法》第三次修订工作的初步成果[2]。这充分显示出以人为本的精神理念。所以，现代图书馆员在工作中还要学习和掌握《国著作权法》、《知识产权法》、《民法通则》、《反不正当竞争法》，最高人民法院的各种司法解释，TRIPS协议《与贸易有关的知识产权（包括假冒商品贸易）协议（草案）》（Agreement Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights）等相关的国内和国际法律法规，做一名具备敏锐法律意识和相关法律知识的现代图书馆员，依法利用信息、传播信息。

5.健康的身体和心理素质。“身体是革命的本钱”这句话说明了健康的身体是从事一切工作和实现一切愿望的前提和基础。同时，健康的身体，对于一个人的家庭、工作、学习和生活，对于由众多家庭构成的社会的健康发展、和谐幸福的重要性和意义是不言而喻的。现代图书馆员同时也是一个社会人，也面对和承担着诸如教育、医疗、住房、人际关系、工资待遇、职位晋升等等现实中还不尽如人意的各种问题，如何进行自我心理调控，以一个轻松、健康、积极、乐观的状态投入到每天的工作和生活中，这就需要图书馆员学习并掌握一些心理学知识，增强心理承受能力和调整适应能力，及时化解不良情绪，可以听轻音乐、短途户外旅游、与家人或朋友亲切地交谈等等消除负面影响，使自身呈现出一种优雅大方、乐观进取、学识渊博、谦虚谨慎、健康向上的状态，这样就会营造一个愉快和谐的氛围。

四、结语

本文论述了网络环境下图书馆员的角色转变及应具备的素养，希望并相信未来的图书馆员是一个具备敏锐信息洞察力、掌握集专业知识、计算机知识和法律等相关知识，能够为用户提供专深信息服务的知识群体。自身的努力和社会的尊重是将为保护和发展这一群体提供良好的空间，促进个人价值、社会价值的实现和最大化。

参考文献：

[1]和平.论网络环境下图书馆员角色的转换与培养[J].图书馆工作研究，2005，（2）：29-32.

[2]国家版权局《著作权法》第三次修订工作回顾[EB/OL]

（2012-11-06）[2013-02-13].http：//www.gapp.gov.cn/news/

1656/93858.shtml