人文关怀在60例男科护理中的应用

孙利利 张金锋

河南省中医院，河南 郑州 450002

随着“生物－心理－社会”现代医学模式的转变，对应的护理质量也需进一步提高。人文关怀［1］是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。在护理中提倡人文关怀，这需要护理人员不仅有熟练的专业技术，还要有良好的沟通能力，与患者建立良好护患关系，给予精神上呵护，体现以人为本，以患者为中心医疗模式。男科疾病多涉及患者隐私，因此患者易产生敏感、焦虑、自卑的不良心理，笔者在男科住院部开展人文关怀护理，患者对护理的满意度有明显提高，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选择2011年10月至2012年4月在我院男科住院部的120例男性患者，年龄21～45岁，平均32岁。随机分成两组，每组60例，对观察组实施人文关怀护理，对照组实施常规护理的，两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 调查方法 根据住院部制定的《患者对护理满意度调查表》要求，对受试对象出院时发放调查表并说明填写要求，进行匿名调查。通过SPSS 17.0对试验前后两组数据行χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义，比较两组患者的满意率，各组满意率计算公式:满意率=(满意人数+基本满意人数)/组例数×100%。

2 具体途径

2.1 在思想方面 我科定期对患者及护理人员开展心理健康教育及相关疾病的健康讲座，引导患者以乐观积极的心态看待问题、处理问题，培养患者自尊自信、健康向上的心态，同时让患者了解所患疾病的发生原因、治疗措施及预防方法，减少患者对疾病的恐惧心理。要求护理人员学习与我科相关的人文知识，提高护理人员的人文素质，增强护理人员的人文服务意识。

2.2 在行为方面 培养护理人员热情礼貌的行为礼仪，加强与患者的沟通联系建立和谐的医患关系，取得患者的信任。丰富患者业余文化生活，开展像太极拳、八段锦、诗歌朗诵比赛等项目，不仅锻炼了身体，而且能让患者在锻炼中减少对身体疾病的过度关注，也让患者在集体生活中找到成就感、价值感，从而改变对生活的态度。积极争取家人尤其是妻子的帮助，通过护理人员与患者妻子沟通交流，告知疾病病情、病因及心理因素对疾病的治疗作用，并嘱其减少抱怨，多鼓励和安慰患者，减少患者治疗过程中的孤独与苦闷。

3 结果

观察组与对照组对护理服务的满意度比较见表1，观察组的满意率为96.67%，对照组的为81.67% ，实施人文关怀护理后患者的满意率与未实施人文关怀护理患者的满意率比较差异有统计学意义(P＜0.05)。

表1 观察组与对照组对护理服务的满意度比较(例)

4 讨论

随着人们物质生活水平的提高，以人为本、以患者为中心的现代医学模式的逐渐深入普及，患者对医疗服务也有了新的更高的要求，他们已不再是被动的接受医疗和护理，而是医疗和护理的参与者。患者已不仅仅希望在医院获得疾病的有效治疗及护理，还要求其人格尊严及生命价值得到更充分、更理性的尊重并希望能获得更多的心理支持和社会支持［2］。若护理人员只注意到患者身体的疾病，而忽视其心理障碍，只是用传统的护理方法给予治疗与护理，就不能达成更和谐的护患关系，难以取得患者的信任和主动配合，不能达到预期的效果。而人文关怀护理模式能有效解决这一问题，人文与社会科学知识是人文护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理中得以体现的必备条件和工具［3］，这就要求护士除了要具备扎实的医学基础知识、专业的理论知识和较强的工作能力以及具有良好的职业道德、敬业精神外，还要积极学习心理学、法学等多方面知识。用新的观念解决现代患者的生理和心理问题。

建立起体现人文关怀，满足患者多样化需求的人文护理模式，并将其融入到临床护理工作中，才能满足当今患者新的需求［4］。这种人文护理模式在临床护理中的应用，不仅明显提高了护理管理的质量和效率还有助于提高和改进护理服务质量。

［1］贾艳玲，朱丹.人文护理在护理工作中的应用［J］.护理学杂志，2006，21(17):76.

［2］王燕红，张洪英.老年护理现状及应对措施［J］.中国健康月刊，2011(7):62

［3］居朝霞.优质护理服务的思想源泉—人文和谐［J］.中国医学伦理学，2012，25(3):316.

［4］闫绍慧.护理优质服务在手术室实施体会［J］.吉林医学，2011，32(32):6958.