企业人力资源外包模式与风险规避

陈士元

【摘 要】本文对企业人力资源外包模式与风险规避问题进行了分析，旨在为企业的人力资源管理提供一定的可供借鉴的信息。

【关键词】现代企业；人力资源外包；外包模式；外包风险；风险规避

在市场竞争环境越来越复杂的当今时代，企业的生存和发展处境正面临着大量的未知的不确定因素。在技术、资金、成本等优势之外，对现代企业来说，人力资源便是其最重要的资源。随着市场竞争的愈演愈烈，企业人力资源战略的实施模式正在发生着转变，这为人力资源外包提供了较大的发展空间，这样一来，借助外部专业化的人力资源管理，将会提高其人力资源管理的效率和效果。但是，不可避免的是，在人力资源外包的过程中，会在多种因素的影响下，使企业面临一定的风险，如何有效的规避风险，成为亟待解决的问题。本文以此为视角，对企业人力资源外包模式与风险规避问题进行了分析，旨在为企业的人力资源管理提供一定的可供借鉴的信息。这是因为，合理的人力资源外包模式能够为企业带来明显的优势，并且会成为我国人力资源管理未来的主要发展和改革方向。

一、企业人力资源外包的驱动因素分析

（1）竞争因素。当前，企业面对的是一个竞争非常激烈的市场，把本企业的一些弱项或者辅助性的工作进行外包管理，能够将企业有限的资源集中运用于企业的优势的核心业务上来，使这些业务形成企业的核心竞争力，最终持性地增加企业业绩水平。而对处于成长期的广大中小企业来说，怎样开展人力资源管理是个很大的挑战，这些企业通过和专业的人力资源外包管理机构确立合作与伙伴关系，能够得到更全面、专业以及高效的人力资源管理方案，最终能够保障经营重点的突出与业绩的提升。（2）成本因素。由于企业通过人力资源外包能够直接获得先进的人力资源管理方案与服务，因此就不用投入先期的开发资金于后期的维护费用，这样就大大降低了运营成本。与此同时，人力资源外包服务能够提升企业人力资源管理程序的功能，最大程度地提高企业劳动生产率与降低企业人员流动成本，总体上减少了相关的各类成本。（3）经济因素。目前，经济环境是以知识为核心、以高科技为支撑、在全球范围内进行资源调配、智力资源是其重要依托的高效率经济发展模式，它是以高科技创新及其他密切相关领域的一系列创新为中心，在该种经济环境下，人力资源将成为企业在激烈竞争中胜利的法宝。同时，新的经济环境对企业人力资源管理工作要求更加高。为了实现企业人力资高标准与高要求，企业就必然要不断开发其人力资本，不断为企业员工提供更好的发展空间，进一步为企业员工创造不断成长与学习的机遇。（4）组织因素。如今，企业的组织结构几乎都趋于扁平式结构，管理层次相对减少，导致企业管理变的更加灵活高效，同时能够为企业员工的工作带来相对大的自由，而且能够在一定程度上降低成本。企业通过人力资源外包，经过企业人力资源部门的撤、并以及裁减掉多余的员工，进一步设计出适应性强、高效组织结构，可以使该部门人员工作重心转移到更高层次的人力资源开发与战略性的人力资源管理上来。成功的人力资源外包服务能够提高企业其他相关部门与人员的工作效率。

二、我国企业人力资源外包的风险构成

1.内部风险。（1）人力资源外包的能力风险。因为人力资源外包通常要求企业具备明确的流程与制度，还要求具备很高的信息化程度；反之，企业人力资源外包的提高工作效率的目标就将受到很大的影响。除此之外，少部分企业希望通过人力资源外包在部分基本福利保障、保险金以及税收费用交纳等方面减少开支，这些势必会损害企业员工权益，势必会降低企业员工对企业文化的认同感与忠诚度，所以对企业自身的能力与素质均很高的要求。（2）人力资源外包德配置风险。大量有关人力资源外包风险的研究均将这种适应归结为企业文化方面的问题，即人力资源外包服务提供商是否可以完全理解与适应服务企业文化的特征，并且能够开展的客户化的服务。事实上，该种适应性还应该包含企业对人力资源外包服务自身的适应能力，例如企业目前的组织机构设置、章程、有关人力资源流程以及企业执行力等是否可以确保人力资源外包外包服务的最终效果。而在具体的人力资源服务外包过程中，该种双方的相互适应与磨合是很常见的，双方适应的程度对服务效果影响非常大。

2.外部风险。（1）人力资源外包服务机构的监督风险。目前在我国，企业人力资源管理外包行业的运作还没有完善的法律与法规进行规范，企业人力资源外包机构的规范经营与专业化程度尚未有行业标准进行参考衡量，人力资源外包主体与外包客体之间的权利与义务不能得到很好的监控，从而使得企业的合法权益很难得以保障。由于人力资源服务组织和机构的迅速成长，该行业内的层次不齐也更加明显，还有少数机构存在从业人员专业化程度很低、素质低下的现状，这些不确定因素与突发性因素正在威胁着企业经营的安全性。（2）人力资源外包服务机构的选择风险。如今我国国内市场上人力资源外包服务机构的非常多，因为该行业进入门槛相对较低，诸如人力资源管理与咨询公司、猎头公司等非常多见。然而这些机构的水平差异很大，企业难以对服务商的背景、资质作出准确了解与掌握，而真实的水平通常在执行过程中才可以被准确评价出。企业人力资源外包服务的质量与效果和服务提供商的优劣关系密切，所以服务商选择的决策风险不容轻视。

三、我国企业人力资源外包的风险防范途径

（1）完善企业内外部沟通机制。企业内部员工的理解和支持是企业人力资源外包服务成败关键因素。所以，在人力资源外包业务实施之前，要根据企业员工的疑问与顾虑和员工展开真诚有效的沟通，使得企业员工认识到进行人力资源外包是一项双赢的服务。在人力资源外包外包过程中，企业要以员工的利益为中心，实时听取企业内部员工的意见与建议，通过这样就可以不但提高了人力资源外包外包的服务质量，而且提高企业内部人员对人力资源外包外包活动的积极性与主动性。（2）企业合理选择外包内容。通过对企业人力资源管理整体内容的分析，针对某些较为基本的却具备潜在经济效益的业务例如人员的招聘、员工的福利措施等业务均可以进行外包。还有一些比如关于员工人身、养老保险的工作也都能够彻底进行外包。然而对于企业的久力资源，即要求进行长期规划、员工职业生涯管理、企业的文化建设、企业的内部财务管理、企业员工职能管理等方面都不应该外包，这些方面与企业的发展密切联系，而且对企业后期以及未来的发展非常重要，因此不适合外包。（3）选择合格的外包机构。对人力资源外包机构的选择，除了要考虑价格外，还要从该机构的实力、客户群体、专业背景一级客户口碑等方面进行综合了解，根据所要开展外包的内容，然后选择专业可靠的人力资源外包机构。企业的项目负责人一定要在服务机构进行调研、选择时考虑全面，尽量选择实力强大、发展历史久远、具备本行业企业服务的较为丰富经验、在合作的内容上具备专业特长以及客户评价较好的服务机构。

随着科学技术不断进步与企业管理不断创新，企业人力资源外包逐步演进成为企业业务流程外包模式，而且人力资源外包在企业开始不断流行。以后的人力资源外包机构要不断提高自身的能力，要为服务企业提供更为高效的人力资源服务。外包企业的人力资源部门的工作职责要从“以事务性为核心”向“以战略性决策为核心”转变，即按照企业战略更全面地分析企业人力资源需求，更高效地制定人力资源发展的战略，从而使人力资源部门的角色发生根本转变，使其服务能力与质量得以显著提升。

参 考 文 献

[1]谭春林，关键.我国企业人力资源外包的风险及其对策研究[J].经济研究导刊.2011（32）：68～69

[2]陈乐.我国企业人力资源外包的策略探析[J].人力资源管理.2012（8）：204～205

[3]苟坤，何廷玲.基于竞争战略的企业人力资源外包策略[J].重庆理工大学学报（社会科学）.2012（5）：35～37

[4]王帅，秦海波.基于风险管理的企业人力资源外包研究[J].特区经济.2009（12）：134～135

[5]王东毅.企业人力资源管理外包的风险及规避对策分析[J].企业导报.2010（11）

[6]季琴.论企业人力资源外包的驱动因素、风险及其规避[J].商业时代.2011（34）：81～82

[7]李国杰，陈玲.企业人力资源外包战略流程构建研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2008（4）：25～28