加强“五种意识”做好新形势下离退休人员的管理工作

乔泽玲，钟瑞荣

(1.唐山供电公司;2.唐山师范学院，河北唐山 063000)

党的“十八大”指出“加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”随着时代发展和形势变化，目前离退休人员工作中出现了许多新情况、新问题，如何做好新时期离退休人员服务管理工作，已成为我们面临及亟待解决的一个重要课题。笔者认为新形势下要强化大局意识、服务意识、创新意识、责任意识、资源意识、来加强这项工作。

一、强化大局意识

大局意识，即总的局面，总的形势。离退休工作是社会工作的重要组成部分，是一项重要的民生工程。离退休工作关系到构建和谐社会、维护改革发展的大局。对于一个家庭而言，尊重爱戴老人，家庭就有凝聚力;对于一个民族、一个国家而言，尊重关心离退休人员，这个国家和民族才能团结和谐，无往而不胜。离退休人员在中国革命、建设和改革的各个历史时期，发挥了中坚和骨干作用，是中国革命、建设和改革的功臣。他们历经建党、建军、建国的艰苦岁月，为新中国的建设立下了汗马功劳;他们奋力开拓、无私无畏，在社会主义事业的建设中洒下无数汗水;在改革开放的今天，他们更是维护改革、发展、稳定大好局面的重要力量。

强化大局意识，对于供电系统来说，离退休管理工作要很好地服务于供电工作的大局。大局事关供电事业的和谐发展，自觉地服从于大局，围绕着大局，维护于大局，时刻不忘离退休工作是大局的一部分，按各个时期中心工作的要求想问题、办事情、定方案、做决策，把工作扎实而有成效地做好，从而使离退休工作做到与时俱进，真正服务于供电事业的大局。

二、强化服务意识

牢固树立为离退休人员服务的观念，为老同志服务，是我们离退休工作的主题。这个服务，不仅包括生活上的关心照顾，而且更包括政治上的关心爱护，离退休人员作为一个特殊的群体，更需要精神上的关爱和慰藉，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，把维护好、发展好、实现好离退休人员的根本利益作为出发点和落脚点，更加主动积极地做好服务工作。几年来我们做到了重大节日、重要纪念日必访必慰;家有困难情况发生必访必慰;离退休人员生病住院必访必慰;离退休人员遇到困难必访必慰。我们只有牢固树立为老同志服务的观念，才能时刻不忘组织的重托，才能时刻不忘老同志是党和国家的宝贵财富，是供电事业的功臣，才能不断强化对老同志的感情意识，满腔热情地关注他们的疾苦，把涉及老同志的每一件事做细、做实。

三、强化责任意识

离退休人员的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，它政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实。离退休人员作为企业职工队伍的重要组成部分，会对企业的正常生产经营活动产生重要的影响，企业离退休人员管理的好，则会对企业的生产经营和健康发展产生推动作用，而如果企业离退休服务管理工作做的不好，就会对企业的正常稳定生产带来一定的影响，也不利于企业的和谐稳定。对此，企业离退休服务管理工作者在日常工作中一定要将该项工作的重要性认识到位，为广大离退休人员服务既是自己的工作责任，也是代表自己的企业和以前老职工沟通感情的纽带，要加强政治和业务学习，提高个人素养，增强管理服务本领，全方位做好退休管理服务工作。提高责任感和使命感，全面实现企业离退休人员管理工作的扎实有效开展。离退休管理工作做好了，既能更好地安抚离退休职工，又能间接地做好在职职工的思想稳定工作，对促进家庭和社会的和谐稳定，巩固和发展电力企业的建设成果起着重要的作用。

四、强化创新意识

立足形势发展的需求，以宽阔的视野、改革创新的精神，研究探索工作机制、思路和方法，不断提升工作水平。一要夯实工作基础，畅通工作渠道，建立健全离退休工作管理部门网站，及时更新网上相关信息，要把最新的工作动态、健康保健等栏目办好，为离退休人员，尤其是异地人员能及时了解公司信息提供新的途径。二要建立健全离退休人员的来信、回信、来电、回电登记制度。同时，将主要内容摘要记载，及时处理来访信件。三是编制离退休人员档案，建立健全数据库资料，及时更新信息，我们正在建立离退休人员信息库。把收集到的各种信息，分类别类输入电脑，从而准确掌握离退休职工分布状况、党员状态、详细地址、子女情况等各类信息，实现离退休人员管理信息化。

五、强化资源意识

离退休人员是企业的宝贵财富和资源，他们在工作期间积累了丰富的实践经验，不能让离退休人员“一退了之”，要让离退休人员继续发挥余热，开发二次人力资源。合理利用离退休人员人力资源，充分发挥离退休人员的余热，为推动企业科学发展作贡献。引导离退休人员在自觉自愿、量力而行的基础上，进一步弘扬“老而不敢忘忧国，退而不求名和利”的革命精神，充分发挥其政治优势、经验优势、技术优势以及群体影响作用，组织他们积极做好关心下一代的工作，开展“老有所为，发挥余热”为主旨的工作和活动。例如，我们开展了“企业发展我幸福，老有所为做贡献”活动，组织离退休老干部参观了重新整修的公司大院景观、新建生产综合办公楼和国家电网公司首座电动汽车充电站，通过播放郭家屯数字化智能变电站等专题片，以及介绍电网发展情况，让离退休老同志切实感受企业的发展与进步，分享企业改革发展的喜悦，增强了老有所为、发挥余热、为公司的快速发展贡献力量的自觉性。很多老同志坚持做到“每天多说三句话”(说一句鼓励子女上进的话，说一句对企业发展有利的话，说一句对周边人员友好的话)，有效地促进了家庭和睦、企业和谐。

离退休人员管理服务工作的重中之重，就是做好稳定工作。作为一名离退休人员管理服务工作者，要不断创新工作内容和方法，树立全心全意为离退休人员服务的思想，不断增强“五种意识”，加强学习，提高素质，淡泊名利，爱岗敬业，做到公道、周到、厚道。要坚持不断完善行之有效的离退休工作目标管理责任制，以改革创新的精神，锐意进取，扎实工作，让离退休人员感受到更多的生活乐趣，真正实现离退休人员的老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的共同目标，使他们的晚年生活质量得到组织管理和服务上的更好保障。