浅谈企业社会责任

王晨霞

(无锡职业技术学院经济管理学院，江苏 无锡 214121)

浅谈企业社会责任

王晨霞

(无锡职业技术学院经济管理学院，江苏 无锡 214121)

企业是社会的重要组成部分之一，企业履行其社会责任对社会的可持续发展有着重大意义。本文分析了企业社会责任的内容及企业社会责任的现状和重要性，提出了如何使企业履行社会责任的途径。

企业 社会责任 可持续发展

一、概况

企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业社会责任在1924年被首次提出，企业的社会责任实践活动经历了从少到多、从单一到全面、从企业被动接受到企业主动承担的发展过程。早在工业革命之后，现代意义上的企业逐渐形成了一定的社会责任观，当时的小企业主会常常捐助一些教堂、学校甚至穷人。社会生产力飞跃，企业在数量和规模上较大

程度的发展，但企业的社会责任观出现过消极发展。尽管如此，随着企业制度不断完善，劳动阶层维护自身权益的要求高涨，对企业履行社会责任提出了新要求，企业社会责任观念的出现成为一种必然趋势。

企业作为社会中重要的组织形式，其生存与发展都离不开社会环境，与其他社会组织着千丝万缕的关联。积极承担并履行社会责任，一方面是提升竞争力、实现企业自身可持续发展的内在要求，另一方面同时也是构建和谐社会的迫切要求。企业在其运作发展的过程中，必须和客户、政府、竞争者以及其他利益相关者接触，力求平衡各方利益。因此，企业要注重内外平衡，内部完善管理并优化结构，充分利用并创造或保护有利的外部经济社会环境，最终达到企

业和社会的可持续发展。实现这一过程就是履行社会责任的过程。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。而企业在社会责任方面的发展，已经成为衡量一个企业成熟的标志。

二、企业存在的主要社会责任问题

现代企业中存在的社会责任问题主要有：部分企业提供不合格的服务产品或虚假信息，欺骗消费者；尽量逃避税收以及社保缴费，无视其社会保障作用；唯利是图，较少考虑环境保护，一味追逐利润，忽略其企业活动对环境的破坏和污染；较少考虑社会就业问题，对公益事业不管不问等。

新闻中不断报道：诸如富士康的连续“12跳”事件；某某企业的废水不经任何处理，偷偷直接排放到江湖之中；企业为了私利不顾消费者健康和安全，生产并销售有毒食物或药物等。经常看到此类的标题或内容，消费者深感自己生活于各种不安全甚至危险的环境中，这些企业直接或间接的行为正在并可能长期严重影响我们每一个人的生存环境。

企业发展，不能盲目追逐短期利益，这是不可持续的一种发展模式和短视行为。也有很多人对企业责任存在着误解，误认为这是成本，是没有回报的，其实并非如此。企业发展过程中，涉及到的利益相关者非常众多，处理好企业与这些相关者的关系显得十分重要。

三、企业应履行相应社会责任

如何正确处理企业与社会的关系，如何发挥企业的社会责任，企业到底应该肩负起哪些社会责任？提出企业社会责任，是为了解决企业与消费者的矛盾。企业如果生产并提供假冒伪劣产品，就可以不正当地攫取消费者的利益，而相反的如果生产销售优质产品，就可能会减少利润。如果企业注重减少污染、保护环境，也会相应地减少部分利润。这是一对矛盾，是企业在做社会责任投资和企业追求利润最大化之间的冲突。解决这些问题，不仅需要依赖法律的保障，更要有一定的伦理道德来保障。企业的社会责任可分为经济、法律、伦理和和谐责任等几方面。企业的首要责任就是经济责任，为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，但同时，企业还要为自己的员工提供适宜的劳动环境，教育规范其职工的行为符合社会公德，生产经营过程符合环保要求。

要让企业更好地承担其相应的社会责任，首先，完善相关法律条款，形成综合管理体系，规范约束企业行为，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中，政府有必要加强法律监管，引导并积极倡导和开展企业社会责任活动。

其次，企业需要建立科学、公正的评价体系，比如可以包括权益责任、环境责任、诚信责任、和谐责任等指标。建立并完善企业内部管理机制，实施可持续发展战略。我们现在身处新经济时代，是以人为本的经济，应努力将利润最大化和企业社会责任实现统一。通过评价体系的考核规范和监督，企业可以更多地立足长远，从促进整个社会发展角度来衡量利益得失，积极履行社会责任。企业应注重做到：对社会提供平等的就业机会；坚持公平竞争；在产品、技术和服务上不断创新；坚持循环经济和节约经济；顾客和消费者权益保护，提供优质的服务和产品；积极维护员工权益，为员工提供稳定良好的工作环境和公平公正的提升机会；注重环境保护，采取科学有效手段减少污染和浪费，坚持可持续发展，支持城市建设和发展；关爱并扶持弱势群体，对残疾人、儿童和妇女组织做出一定贡献，积极从事社会公益活动。

四、结语

企业既然置身于整个社会之中，属于社会的有机部分，就不能罔顾自身利益，只考虑赚钱获得利润，而让其他相关方利益受损。其实，企业在做社会责任投资和企业追求利润最大化之间并没有冲突，而是有着一致性。企业可以借鉴并引进外国的先进技术、先进的理念，给企业员工在安全方面一些投入，提高企业生产效率，可以获得更多利润。履行社会责任可以塑造更好的企业社会形象，从而有更多的消费者喜欢并愿意购买该企业的产品，还可以有效提升企业品牌价值。也许一时之间不能带来直接的经济效益，但是企业要立足长远发展，坚持可持续发展战略，积极履行社会责任。作为一家有责任感的企业，需要具备“穷则独善其身，达则兼济天下”的情怀，认真履行可持续发展理念。很多外国企业把企业社会责任投资当作是一种提升企业竞争力的工具，主动积极地履行相应的社会责任，而相比之下，我国企业在这方面显得比较被动和消极。随着全球化的发展，面临国内外企业的激烈竞争，我国企业应该更多地考虑社会责任方面的投资，这样才可以取得持续而长期的发展。

[1]李立清，李燕凌.企业社会责任研究[M].北京:人民出版社,2005.

[2]张华.对企业社会责任的思考[J].商场现代化,2008.

王晨霞（1982-），女，工作单位：无锡职业技术学院，助教，研究方向：市场营销。