浅析电子商务对企业管理的影响

郎 萍

（辽宁广播电视大学成人教育学院，辽宁 沈阳 110000）

伴随互联网技术的快速发展与完善，以及在我国经济迅猛发展的带动下，企业电子商务应用进程不断加快。电子商务的应用，大幅提高了企业的运营效率、有效降低了企业的运营成本，极大地促进了企业转型、发展与升级。但电子商务的广泛应用，也对传统企业管理提出了挑战，加速了向现代企业管理的转变。

一、电子商务对企业管理思想观念的影响

（一）全球化、标准化观念

互联网为世界各地的人们随时随地的使用电子商务提供了便利；通过点击网站就能掌握企业、产品的动态信息；通过邮箱就可以收发世界各地的订单与咨询信息；通过网上银行，就能完成支付等。这就要求企业要树立全球化的观念，将资源放在全球范围内扩展与配置，以此紧跟时代发展步伐；为顺利实现全球化，标准化观念不可或缺，只有满足了国际化标准，才有可能在世界范围内开展电子商务活动。

（二）快速自主创新观念

互联网的出现，改变了传统的信息传递方式，便捷的信息传播通道和激增的信息传播数量使企业可以在更短的时间内发布、获取信息。电子商务环境下，信息的重要性更加突显出来，同一条信息以近乎“光速”传播开来，传播到世界各地，给企业带来较大发展机遇的、供企业利用的信息可能会越来越少，这就要求企业要紧跟时代步伐，加快自主创新。

（三）重视知识的观念

电子商务的应用，激增了企业获取、应用知识的能力，利用互联网络，企业能够将所需的知识、信息快速收集起来，并在网络上进行传播和交流。企业要有重视知识的观念，逐步建立信息资源共享机制，不断完善企业知识数据库，为增强企业发展后劲奠定基础。

二、电子商业对企业管理组织结构的影响

（一）企业组织结构趋向于扁平化

传统信息沟通方式下，对企业的每个员工、每个岗位进行管理不现实，只能采用层级管理方式，组织结构呈金字塔型。电子商务的出现，相同时间内信息传递的速度和数量大幅增加，管理层可以同时对更多的员工进行管理，决策者与执行者之间可以直接进行联系，削弱了金字塔中层组织的功能，结构趋向于扁平化。

（二）企业组织决策转变为分权化

非电子商务环境下，企业的组织决策是典型的集中化决策；电子商务的出现，快速的信息传递削弱了信息的“权威”，不再由管理层独享，可能有更多的人在同一时间内获得有价值的信息，员工也有可能成为决策者，这样就导致企业组织决策向分权化方向发展。

（三）企业作业程序“并行”发展

电子商务时代信息传递呈网状，更加强调面的双向链接，由此也改变了企业的作业程序。企业由传统的“串行”作业程序逐渐变为“并行”，更多的是同级部门、各个环节间的相互合作，同时围绕某一个一致的任务相互协调、运作 “并行”作业程序各部门、各环节间相对独立性更强，作业效率更高，大大节约作业成本。

三、电子商务对企业管理方式的影响

（一）企业财务管理方面

企业传统财务管理方式，主要是对已有财务资料进行处理，是一种典型的处理方法，处理过程往往是静态的、单方面的和不开放的。电子商务环境下，使传统静态化、单方面化和不开放化的财务管理方式逐渐转变为动态化、实时化和远程化的财务核算操作，财务管理变得更加开放、协同和集成。

（二）企业采购管理方面

电子商务的应用，极大地降低了企业成本；基于电子商务的采购使企业深受其益。在电子商务环境下进行采购，企业可以采购的范围可以扩大到最大化，即企业可以在最大范围内选择供应商，使企业可以在更短的时间内购买到更适合的原材料、零部件，大大提高采购效率和采购商品质量。

（三）企业生产管理方面

电子商务的出现，极大改变了企业的生产方式，实现了企业的低库存生产、数字化定制生产。企业可以快速地掌握市场需求变化，及进从市场中获得反馈结果，使企业可以及时地调整生产，实现低库存生产。由于企业可以直接地与客户进行沟通，更加及时、全面地了解客户需求，企业为客户进行定制生产成为可能。

（四）企业市场营销管理方面

电子商务环境下的营销，是借助互联网技术实现的一种新型营销方式，极大地减少了营销障碍。通过网络，商品、服务可以快速地从生产者向消费者转移。通过网络，企业可以时刻与世界各地的客户保持联系，准确把握客户需求，变传统的“强势营销”方式为“软营销”方式。电子商务环境下，企业服务趋向于面向个人，使企业可以根据顾客需求生产符合顾客个性化需求的产品，使市场营销向定制营销方向发展，其可能导致大众市场营销的终结。

（五）企业库存管理方面

电子商务环境下，产品数据库将是企业优化库存管理的一种重要方法。库中除了相关产品内容外，还有相关零部件、原材料、配套产品、以及顾客联系方式或地址等信息。利用企业产品数据库，企业可以在加强产品、原料的库存管理的同时，开设企业电子商城。电子商务环境下的库存管理，产品的整个管理体系去向更加透明，时滞、库存积压现象大幅减少。通过电子商务库存管理，零库存或者接近零库存的管理目标得以实现。

（六）企业人力资源管理方面

电子商务环境下，企业人才招聘方式也发生了变化，企业可以在企业网站上发布用人信息、条件，应聘者则可以通过网络与企业进行初次的交流和协商，在基本满意后再进行面对面的交流，大大降低企业的人才招聘成本；企业的招聘范围也相应得到扩大，使企业可以招聘到更优质的人才。对于企业内部人力资源的管理，员工可以利用内网直接进行沟通与交流，共享业务信息，商讨企业发展，增加员工参与企业管理的归属感，促进企业文化的建立。

[1]张勇.论企业电子商务中的营销管理方案[J].现代营销(学苑版)，2012(10).

[2]王燕，张茹冰.WTO 下企业电子商务的营销管理创新[J].中国外资，2013(04).