黄鹤公司“三包”服务获赞誉

武穴市农机推广站 刘 坤

秋播结束后，武穴市农机局和武穴市农机推广站下乡回访了秋播机具应用情况。当工作组来到油菜机械播种大镇万丈湖办事处孙早明机手家中，刚落坐就听到对黄鹤公司“三包”服务质量的夸赞：

“2013年11月7日下午5点多，油菜播种机犁刀轴断了，第二天还要下地播种，不知道怎么办，心急的我抱着试试看的心情给黄鹤公司打去电话，希望公司能尽快给予解决办法。黄鹤公司销售经理王波接到电话后，语气非常肯定说：‘尽快安排人员来解决。’”

当天晚上9点多，公司三包维修人员就来了，连一口水都没来得及喝，就要求我们带他们去看机具。机器放在外面的广场上，没有电灯，没有照明，只得用手电筒。一找到机器的问题之后，大家都忙开了，放油的放油，下螺丝的下螺丝。深秋的夜晚带有寒意，硬是忙得满头大汗，终于在晚上12点多的时候，机器修好了，维修师傅终于松了口气。我紧锁的眉头也舒展开来，非常高兴。维修师傅敬业的精神让我感动，黄鹤公司的三包售后服务及时到位，能在这么短的时间内解决问题，让我非常满意。

维修师傅说的话让我感到非常贴心。他说：“应该的，播种期就快过了，过两天又要下雨，你们肯定想抢在这两天完成农活，心里肯定特别着急，又无可奈何。我们三包维修人员也是刚刚从外地回公司，没有休息就清理配件及各种所需物品赶到了武穴。再完美的机器也有坏的时候，能够做到‘凡是用户的小事，必是我们的大事’，做到售后服务及时，是我们的职责，我们很感谢你们对我公司产品的支持，黄鹤公司一定会发展得更好。”

离开农户家，他们还一遍又一遍地说，这样的公司，你们一定要向上级反映，给予表扬，农民用他们的产品十分放心。