谈拓展教练的能力与素质

2013-08-15梁广辉尹燕涛

重庆科技学院学报（社会科学版） 2013年6期

梁广辉，尹燕涛

拓展训练在国外又被称为 “Outward Bound”，来源于第二次世界大战时期的英国，是人们为了提高在极端恶劣情况下的生存技能而创造的一种训练方法。它又被称为体验式学习（Experimental Learning），起初训练对象是海员，后又扩大到军人、学生、企事业单位员工等群体。1995年北京成立第一所拓展训练学校，其后拓展运动在中国发展迅速，目前已经日趋成熟。除了各种培训学校，户外运动俱乐部、管理咨询公司以及管理顾问公司都加入其中，活动项目也日益丰富［1］。

随着企业越来越重视拓展训练对提高员工素质和团队凝聚力的作用，拓展训练的市场前景也越来越光明。近年来培训机构如雨后春笋般成立，各个机构之间的竞争也日愈激烈。实践证明，无论是新成立的培训机构还是资深品牌机构，要想拓宽市场、取得客户认同、提高培训效果，最重要的就是拥有高素质的教练团队，教练的能力和素质对于拓展训练的效果往往起到决定性的作用。

一、拓展教练

拓展教练是指掌握拓展培训的基本方法和技能，熟悉拓展培训中的安全操作规程，能够保证拓展培训项目正常运营和管理的专业培训人员。拓展教练在拓展培训中主要负责拓展培训的策划、组织和管理，负责带领学员进行拓展项目的体验、分享和总结点评。与其他行业的教练或培训师不同的是，拓展教练并不和学员一起参与训练，而是旁站观察整个过程，并负责安全保护。训练结束后，有点评和分享环节，教练根据学员们的表现和心理状态，提出一些超越自我、团结向上的理念，让学员在挑战和激情过后，对自身的能力和潜力有新的认识，从而激发个人潜力、熔炼团队精神。

二、拓展教练应具备的能力与素质

（一）理论基础和社会经验

由于参训的学员行业、职务、年龄、经历的不同，他们思维方式和价值观念也会有非常大的差异。要想在培训中做到因材施教，使不同的学员都能够产生情感的共鸣和观念的触动，教练必须有扎实的理论基础做后盾，同时也要有丰富的社会经验提供参考。除了对体验式学习的理论、特点与应用有深刻的认识，还应对拓展涉及到的领域深入学习，如教育学、心理学、社会学、管理学的相关知识，都是拓展训练理论基础的组成部分。

丰富的社会经验并不等同于从业时间长短，而是对家庭、社会、事业等等人生重要课题有着深刻的认识和体验，对爱情、友谊、亲情等世间真情有着深沉的感想和触动。这样，面对形形色色的受训者，拓展教练才能在点评和分享时抒发真情实感，够调动和管理学员的情绪，赢得学员的认同、赞许与共鸣。优秀的教练应该不断地丰富自已的文化知识和人文素养，不断地开阔自已的眼界和视野。

（二）敬业精神和工作激情

敬业精神从本质上讲即强烈的事业心，热爱工作，忠于职守，具有勤勉、奉献的工作态度，脚踏实地、甘于吃苦。不论是出于对职业的热爱还是谋生需要，一旦成为拓展教练，就应该敬重和热爱拓展训练工作，发挥拓展训练在推动社会发展的作用以及激发人的潜力和创造性的价值。作为拓展教练，还应有旺盛的进取意识，在活动、点评和分享的各个环节不断创新，精益求精，吸收他人的新颖、积极的观点，力求项目做得更成功，同时自身的能力也得到提高。

相对其他行业，拓展教练必须有更充沛的精力和更旺盛的工作激情。当面对的学员对拓展训练有着观望或消极态度的时候，教练应迅速唤醒学员的学习意愿和热情，唤醒学员的内在动力，尽快达到“破冰”的热身效果。没有对情绪的调动与管理，就没有学员参与的积极性。在整个训练过程中，教练要做好“引导者”角色。呆板的讲授、枯燥冗长的项目操作、空话套话式的讲解都会让培训失去效果。拓展教练应引导学员去感悟思考、提高训练效果，引导学员主动学习，消化响应教练的指导内容，联系自已的人生经验受到启发。

（三）组织协调能力

拓展教练的组织协调能力是根据不同的项目内容，与其它教练共同协作，对学员控制、激励和协调，使学员间能够互相帮助、融合，从而实现项目任务［2］。其中，冲突处理能力和激励队员的能力尤为重要，因为学员有着不同职务、学历，处于不同的管理阶层，彼此间不够了解，在完成项目任务时常常会出现很多分歧，意见不合的情况时有发生。对此，拓展教练就必须发挥自身的组织协调能力，妥善处理矛盾，引导学员团结协作，积极配合完成训练任务。

在点评与分享环节，为了达到观念上的触动效果，教练在学员发言时应善于发现不同的观点，并给予所有人平等的表达的权利和机会。如果学员挑战教练的观点，更要给予对方机会表达清楚。有时某些有争议性的观点更能引起学员的感触，适当地提出问题并请学员思考、辩论非常有益。

（四）安全意识和安全操作

拓展给人的直觉印象通常是新奇、刺激、危险，如断桥、天梯、攀岩等高空项目，更使安全问题成为客户关注的重点。拓展训练的魅力之一即体验风险，但安全意识仍然是拓展中非常重要的部分。在安全问题上拓展教练要的原则是：双重保护原则、器械备份原则、多次复查原则、全程监护原则和自愿参与原则［3］。

此外，拓展教练还应具备专业的安全操作知识和技能，如选址时要注意场地上消防、防护设施要完善，及时消除安全隐患；活动开始前要仔细检查器械是否坚固，是否符合国家标准，并教授学员安全操作方法；活动进行中监督整个过程是否有人疏忽而违规操作。

（五）团队合作精神

作为一种体验式的培训，拓展教练带队的人数通常是有限制的，这样才能保证学员有更多的体验和分享。但实践中也常常遇到几百人的大团队，通常由主带教练统领全场，若干教练配合组织，这就要求教练们能够互相合作，对全场的项目进程和活动氛围进行有效控制。

团队合作并不是牺牲小我成全大我，也不是对主带教练一味的顺从，而是调动教练们的所有资源和才智，自觉自愿地摈除一切不和谐现象，在项目的各个环节互相配合，为完成项目任务、达到客户满意而努力。团队合作精神对于任何一个群体都非常重要，但对于拓展教练，更难能可贵。因为带队的教练们，有专职也有兼职，入行时间有长有短，对拓展项目的理解层次存在不同，再加上合作次数有限，彼此没有深入了解，在一起带队常常需要教练们有较高的思想觉悟，积极自愿地协助他人，才能指导学员完成一系列熔炼团队、挑战极限的活动，让学员得到感悟和提升。