高职院校公共英语教学中引入职场英语的策略分析

姚小挺，冒玲玲

（无锡商业职业技术学院 商务外语学院，江苏 无锡 214153）

目前，在高职院校的公共英语教学中，教师过于强调英语语言能力的培养，忽视了英语教学与学生专业能力的融合。“教非学生所愿意学，学非企业所愿意用，致使高职学生无法获取在未来职业生涯中所需的、实用性的英语知识，毕业生步入社会后在英语应用能力方面仍表现出严重的不适应”[1]。高职院校公共英语教学应当摆脱传统的教学模式束缚，努力将那些与具体行业、主要岗位工作过程相关的英语内容组织到公共英语教学过程中来，改进教学方法和手段。通过引入职场英语教学，增强学生对英语课程的兴趣度和积极性，强化公共英语教学的实用特征，进而提升整体英语教学质量，以达到提高学生专业能力的最终目的。

一、高职院校公共英语教学存在的问题

（一）公共英语教学理念陈旧，英语教学内容与市场需求脱节

教学理念是人们对教学和学习活动内在规律的认识的集中体现，同时也是人们对教学活动的看法和持有的基本的态度和观念。目前，很多英语教师认为，高职公共英语教学只是中学英语教育的一个延伸，只要在中学英语基础上，让学生掌握一定的词汇、语法知识，培养一些日常口语交流能力，通过基本的英语等级考试便达到了英语教学的要求。然而，对于不同专业的高职院校学生而言，仅仅学习基础的英语知识，满足英语进行日常交流和沟通，显然是不够的，因为不同的职场及学生自我职业规划对英语技能的需求是有差异的。不同专业的学生只有掌握了针对不同岗位的职场英语，才能为将来的实际工作提前做好准备，做到学有所用。公共英语的教学内容与市场需求脱节反映在教材开发滞后、教学内容不实用等方面。尽管现在的高职英语教材琳琅满目，但大多数教材仍是按照本科教材的编写模式，专业针对性不强，更没有关注到职场的需要。教材主要采取纸质形式。教材的内容以语言知识、日常生活会话、英语文化介绍等方面为主，而且不同领域、不同专业的学生通用一本教材。这些情况导致学生感觉公共英语课程枯燥乏味，与其专业、未来职业联系不大，对公共英语课程的兴趣度、积极性不高，从而严重影响了公共英语的教学质量[2]。

（二）公共英语教学方法和手段有待改进，教学环境有待改善

目前，大多高职院校英语教师主要通过讲解语言现象和语法规则，并辅之以有意识的练习、记忆等活动，让学生完成语言“学习”，并且受教师技术水平制约，他们很少利用专业的多媒体计算机网络技术进行英语教学。这些传统的语言教学方法和手段存在很多缺陷。它不能调动学生学习的主动性和积极性，很难高效地培养学生的英语实际应用能力。二语习得理论也表明，只有通过各种手段，让学生置于仿真的工作环境中，增加学生通过模拟职场、工作过程和解决工作问题来主动参与语言习得的机会，激发他们的学习动机，自然“习得”英语，才能有效地提高学习效果和质量。此外，实训教学环境的落后也严重影响着公共英语的教学质量。如今的大学教室已经遍布计算机、投影仪等多媒体设施，但投影仪只是电子化的黑板，并不能为英语课程提供真正意义上的实训环境。真正的英语实训教学环境应当满足未来职场需求，基于未来的工作任务，以工作过程为主线，通过场景布置、虚拟演示等手段，软硬结合来营造仿真的工作情景。

二、引入职场英语教学体系的相关建议

（一）深入行业、企业，开展职场调研工作

职场英语与学生所学的专业结合紧密，与未来的职场工作环境联系密切。因而，在引入职场英语教学体系之前，需要进行细致的职场调查研究。调研的主要内容包括：各类职场工作任务的分析、不同的工作任务对英语的特殊要求等方面。目前高职院校大力鼓励教师下企业锻炼，这正是调研的有效途径。教师通过下企业锻炼来熟悉各行业的具体情况，了解不同的工作任务和过程，记录不同职场对英语能力的不同要求，切身感受、学习如何培养学生所必需的职场英语能力。在调研中，教师还应当注意搜集各行业、各岗位涉外工作中使用的第一手文件资料、现场照片、录像等。这些一手资料的搜集整理，能为以后的课程建设提供宝贵的资源。此外，教师深入行业、企业调研的过程，也是教师实现双师化的重要过程。

（二）转变教师的理念，培养其职场英语教学能力

职场英语体系的建立要求教师打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，建立基于工作过程的课程体系。“鉴于全国各类高等职业院校的教学资源、学生入学水平、专业涉及的职业方向以及所面临的社会需求等有较大差异，公共英语基础课程的设计首先要做到观念的转变与更新（从教学生学英语会考试到教学生用英语会做事）、体系的拆解与重构（从单一线性结构模块构建到交互并线结构模块构建）、内容的改编与整合（从基础英语知识学习训练到行业英语知识了解应用）、技能的分解与重组（从英语综合水平强化提升到英语特色技能个性发展），方法的改进与创新（从教师课内讲授为主到学生自主学习为主）”[3]。教师需要认识到，高职院校公共英语教学应当满足不同行业、企业，不同专业、层次对英语的不同需求；高职院校公共英语应向岗位需要倾斜，向实际应用能力倾斜，使英语成为未来职场得心应手的工具。此外，教师职场英语教学能力的提高关乎职场英语引入的成败。在教学过程中，教师要努力转变观念，不断提升自己的教材开发、项目课程设计等方面的能力。通过创设情境、模拟职场训练，采用任务驱动型教学方法提高教学质量。

（三）开发职场英语教材

职场英语的教材编写需要以工作任务为核心，重新选择和组织课程的知识体系。在教材内容的选取上，应当充分考虑学生的专业特点，满足其未来的工作任务对英语能力的要求。比如，针对计算机相关专业的学生可以选取计算机的编程英语、操作系统的英语提示、通用的软件使用说明、互联网的调用命令等内容；针对国际商务相关专业的学生可以选取国际贸易术语、国际谈判用语、常用产品英文名称等内容。另外，职场英语教材的开发可以打破传统的纸质教材，多采用电子介质，多采用多媒体形式，使之更好地为教学服务。[4]例如，在编写职场英语教材时，针对国际贸易相关专业的学生，可以录制某个国际会展中企业的中外人员进行产品展示、磋商、议价等环节的英文交谈录像作为教材的案例；针对国际导游相关专业的学生可以使用各旅游景点的三维影像并附英文介绍。这些附有图片、音频、视频、三维立体影像的多媒体教材资源比传统的文本教材更能真实地再现职场工作环境和任务，增大课堂的信息量，提高语言课堂的趣味度，调动学生学习的积极性和主动性。[5]

（四）改革职场英语教学方法和手段

在职场英语教学过程中，教师需要根据高职院校学生的特点及其培养目标，借鉴职场英语的新理念，灵活多样地使用各种教学方法，组织各类教学活动。任务驱动型语言教学法（Task-based Language Teaching Approach）是建构主义理论在语言教学中的具体运用，它以具体的任务为学习动力，将学习的过程融入特定的任务执行进程当中，在任务执行中培养学生的各项语言应用能力[6]。在职场英语教学中，教师可以设定一个特定的公司情景，如某公司参加广交会，同时给出相关的背景资料，如公司的主要业务、主要产品、生产技术、行业影响等，让学生去执行特定的任务，如接待老客户、开发欧美新客户等。在执行具体任务时，学生会面临各种问题和挑战如怎样翻译公司的相关资料；如何通过互联网访问国外公司网站、搜集相关信息；怎样与国外客户进行有效的电话、邮件沟通；会展中应当注意哪些国际商务礼仪；欧美国家的基本社会文化是什么等。在解决问题、迎接挑战中，学生在教师的辅助下，必然会习得职场英语的各项应用能力，达到良好的教学效果。在教学手段上,高职英语教师应充分利用现代计算机多媒体网络教学技术,为学生创造虚拟的职场英语教学环境,使课堂教学更具有形象性、现场感和职场化。计算机多媒体和网络技术也能拓展课堂教学的信息量，实现教学内容的动态化。[7]

（五）创建职场英语实训教学环境

良好的英语教学效果不仅依赖于先进的教学理念、优质的师资队伍、得当的教学方法，更依赖于合理的职场英语实训教学环境的构建。高职院校应当建设职场英语实训教学环境，通过各种装潢装饰来营造浓厚的职场工作氛围。教育部16 号文件中也提到“加强校企合作，加强实训、实习基地建设,要充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验，培养生产,管理,建设,服务第一线的应用型,复合型的高级人才”[8]。以国际贸易及相关专业为例，学校可以建设商务英语综合实训室，在实训室中设立国际商务谈判、国际商务会展、国际商务接待等相关的工作场景，为开展商务谈判礼仪、外商接待礼仪、国际会展礼仪、会议翻译、会展翻译、谈判翻译、外商会议筹划、涉外商务沟通口才技巧、对外谈判、产品信息发布推广等英语实训项目提供真实的环境，让学生置身于几个典型的仿真的国际商务活动场景当中，亲身体验商务英语。在体验中习得商务方面的英语应用能力。当然，为了节约大规模场地建设和硬件投入的成本，职场英语教学环境也可以通过三维环幕投影、相关软件模拟（如Simtrade 模拟软件）等现代计算机网络技术来创设虚拟的职场英语环境。

[1]曹雪峰.谈高职英语教学中如何引入职场英语理念[J].广西教育，2011（8）：76-77.

[2]侯圆文.探讨高职公共英语向职场英语的有效过渡［J］.教育与职业，2011（2）.108-109

[3]老青.以职场英语能力培养为导向的大学英语实训体系实践与思考[J].北京青年政治学院学报，2011（3）：78-80.

[4]郑艳.职场英语实训教学模式的实践与探索[J].无锡商业职业技术学院学报，2012（3）：68-71.

[5]钱鑫，陆雷.高职会展英语课程教学现状及对策[J].苏州教育学院学报，2011（3）：77-79.

[6]程晓堂，郑敏.英语学习策略[M].北京:外语教学与研究出版，2003：45-70.

[7]胡小礼.航海类高职基础英语与专业英语教学衔接的问题与对策[J].无锡职业技术学院学报，2012（2）：55-56.

[8]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［EB/OL］.教 高〔2006〕16 号.http://www.cvae.com.cn/www/fg/jyb/09－09－24/702.Html.