企业人力资源管理问题及其对策探析

2013-08-15中国地质大学武汉周若楠

中国商论 2013年8期

中国地质大学(武汉) 周若楠

1 当前企业人力资源管理的现状

1.1 人力资源的管理制度正在建立之中

企业内部的管理制度是否健全也是企业管理的一个重点。国外的科学技术即使再好，我们没有较高素质的人才，在现实工作中也是联系不上的，我们只有将精力从引进国外先进技术上引入到对企业人力资源的管理上，才能够使企业事务的处理程序化。当前，一些制度的建立对人力资源的管理有一些成就。

1.1.1 招聘人才公平化

不同于原先的人员接班制度，现代的人才招聘纯粹地演变为市场化，个人的背景关系渐渐地给有真才实学的人让位。很多企业还采取招聘过程中一视同仁的做法，对一些具有特殊专业技能的人才择优录用。即使有内部人员的推举，也要接受统一的考核。在这个过程中，现代企业渐渐地形成了自己的一套招聘模式。在招聘的过程中对求职人员进行综合的考核，不仅体现在专业问题上，也体现在道德和人生观价值观上面。

1.1.2 培训制度和培训形式多样化

不同于入职前的短暂培训，目前，企业已经将人才培训作为一项长期的培训且具有战略性的计划。还有企业采取高瞻远瞩的措施，为企业培养接班人。另外，培训的形式也紧跟时代的步伐，如派出去一些优秀的人员学习先进的科学技术，引进一些新人才，为企业注入新的血液。企业为了激励人员积极地学习新内容还设置了一些奖励制度。

1.1.3 薪酬和考核制度逐渐合理化

考核不是目的，目的是通过考核激励人员，因此，具有竞争空间的考核是很多企业都在采取的制度。一些传统的行业也打破了薪酬终身制的制度，根据员工工作的情况对其薪资进行相应的调整，这样可以极大地刺激员工的工作积极性，为企业创造更多的利益。

1.2 人力资源管理地位正在转变

现代企业已经打破了人力资源管理仅仅限于记录、考核和工资发放依据的局限，将人力资源管理作为企业的一项战略去对待，在开发和对待人员上面企业采取了更大的自主性。目前企业人力资源管理的目标是在满足人力资源管理工作有条不紊进行的情况下，结合企业自身的实际情况，找出应对公司未来发展的人才培训计划，以此来指导目前的工作。

1.3 人力资源的管理手段正在逐渐地完善

为了提高企业的工作效率，很多企业都建立了相应的人力资源系统，有的企业还自行开发出符合企业实际的系统，为人力资源的管理带来了很大的方便。人力资源系统的建立不仅为企业节约了人员，也使得复杂问题的处理得到简化。这和传统的人力资源管理相比，效率得到很大的提高。网络技术的应用为企业节约了大量的人力成本，还有一些规模较小的企业人员相对较少，将公司的一些业务进行外包，委托一些人力资源机构，这样不仅节约了一定的成本，也提高了企业的工作效率。

2 人力资源管理工作中存在的问题

2.1 管理水平参差不齐

虽然经济的发展在一定程度上也带动了管理制度的变迁，但是，这个变迁的步调不是那么一致，有的企业已经引进国外的先进技术来制定员工的薪酬计划，或者利用一些咨询机构来对单位内部的制度进行调整，有的企业的人事管理仍由当地的部门管理。当许多企业已经在单位内部运用信息系统建立起健全的人才库时，仍有部分企业连计算机都没有普及。这种在人力资源管理上比较落后的大都是一些传统企业和国有企业。

2.2 管理制度不够完备

虽然管理的制度在逐步的完善，但是仍有很多方面存在管理上的缺口。原因就是很多企业虽然设置了相应的职位，但是没有职位说明书，职位说明书对企业做好人力资源具有十分重要的作用。即使有些少数企业有职位说明书，但是内容上具有很大的出入。对员工的录用工作都是大家按照自己头脑中的想法去决定。

2.3 人事法规不尽完善

人力资源管理者不仅要具备一个管理者的基本素质，也要对法律法规有充分的理解，因为人力资源的管理在很大程度上和法律具有密切的关系。人力资源是最近几年一个较热的话题，其仍在不断地完善和发展，但是我国的法律制度本身就有一定的不健全性，这给人力资源管理工作带来了一定的阻力。一方面不健全的法律法规表现在政府部门之间，会导致人才的引进渠道不顺畅。如按照地方劳动局的规定，对一些优秀的高级人才的引用采取优惠的政策，被引进的人才和对应的企业签订相应的合同，办理人事档案，但是到了人事部门，这样的条文规定却是不被允许的，使得企业与人才之间的协议无法生效。这样的结果，不仅使企业失去了引进优秀人才的机会，也对企业的声誉带来了负面的影响。此外，还有一些地域间法规不一致的情况，相同的案件，在不同的地区审理却会得到不同的结果，这种法规条例的不统一，给人力资源管理工作带来了更大的阻碍。

2.4 个人诚信出现一定的危机

个人的诚信问题，给企业人力资源管理工作带来了很大的困难，如企业在对人员进行培训时，拿出高昂的费用，一旦员工培训完成之后就会跳槽出走，这给企业人力资源管理带来了很大的成本；然而不进行培训又不能满足企业工作的需求，这样的情况使得企业处于尴尬的境地。我国的大部分企业的实力有限，在培训问题上不能做到对员工的约束，所以，企业在执行任务时会对员工有所保留，这种由于诚信问题带来的影响不仅在企业，也在个人。

3 促进企业人力资源管理工作的对策

企业是一个组织，组织运行的好坏在于管理，人才是组织成功运行下去的关键，因此，对企业的人力资源进行科学的管理会促进企业的发展，上文针对我国企业人力资源在管理上存在的一些问题提出以下几点建议。

3.1 提高管理的效率

(1)针对职位说明书问题，企业应规范制定出职位说明书，以此作为聘任和考核员工的标准。这样不仅缩小了企业对人才筛选的范围，提高招聘的效率，也使得日常的人才管理和薪酬制定有章可循，避免不公平的现象出现。(2)提高培训的效率。培训也要做到因人而异，对那些经常出现不良记录的员工要放宽对其的培训。此外，通过企业内的人才信息系统找出一些起步晚、进步较为迅速的人员，进行重点的培训，只有这样培训出来的人才才能为企业所用。

提高培训效率的另一种方式可以采取差别式的培训方式。这种培训方式的核心内容是针对员工自身素质的不同，安排不同层次的培训。如对于基层的员工，根据岗位的需要进行基本的职业技能培训；对企业的核心骨干人才，在培训的过程中加入一些技术含量较高的技能；对于那些企业计划委以重任的人员，企业的管理人员要进行管理方面的培训。这种差别式的培训，可避免企业在开展培训工作中出现混乱的局面，也降低了培训的成本。同时也可作为一种激励的手段对人员具有促进作用。

3.2 有效地推行人力资源规划，规范人力资源的管理工作

要进行人力资源的规划，首先要分析企业的发展目标，确定出一定时期内企业发展人力资源的总目标，总目标确定了，才能按照这个目标对人力进行相应的调整；其次是根据企业的总体目标制定出一套完善的业务计划，该计划的制定过程中要落实人力资源的配备情况。这个过程是需要很大的工作量的，因为要落实就要做到亲身实际地去做，如要对人才进行招聘和相应的引进计划，人员的接替和晋升问题。在推行人力资源这一工作时就要做到对人力资源的管理工作进行科学的规划。这种逐步推进的人员管理计划有利于企业针对自身的需要筛选出合适的人才。

3.3 完善企业的用人机制，激励机制和约束机制

完善的用人机制，激励机制和约束机制是人力资源管理工作得以顺利开展下去的保障。这就对企业提出了三个方面的要求，即如何用人，如何调动他们的积极性，如何使得他们的行为对企业增值有用。

首先，针对用人机制这个问题，企业可以采取将合适的人放到合适的位子上去。企业应充分利用其人力资源信息系统对人才进行分析，根据其自身的特长将其安排在合适的岗位上去，尽量使他们做自己擅长的事情。同时对人才也要进行分析：对企业现有的人才，采取竞争上岗；对其他岗位的人才做到自由调动，以达到资源的合理配置；对于外来的人员，要进行公平的招聘。

其次，企业要采取激励机制留住优秀的人才。激励机制的手段也可以分三个方面：第一，在绩效评估的基础上，制定出科学合理的薪酬计划。按照考核的结果进行薪酬分配，也可以说是按劳分配。第二，鼓励员工积极地参与企业的管理，并将其形成企业的一种文化。对员工的核心知识要加以重视，并鼓励他们积极地参与到管理中来，这样可以增强员工的责任心和归宿感。

最后，采取一定的约束机制留住企业的高级人才是不可或缺的手段。这种手段可以通过企业与员工签订相应的合同或者是根据员工的偏好对其进行约束，使员工在日常的工作中规范自身的行为，为企业的增值目标而努力。

3.4 进行人力资源管理外包

人力资源外包是当前人力资源发展的一个新趋势。外包一般包括薪资、人员培训和招聘等工作。人力资源外包产生的原因主要是企业的内部资源不足或者是日常的工作不是很稳定，形成的工作量无法量化，很多企业在思考是否要开展人力资源工作，人力资源外包就是在这种情况下产生的。因此，进行人力资源外包也解决了一些企业的难题，利用外包的人力资源可以提高企业人力资源管理的效率，同时也减小了企业在人力资源管理上的压力。但是，人力资源管理外包是一个比较新的概念，其发展还处于初级水平，存在的一些问题仍没有得到解决，外包工作存在一定的风险等。虽然人力资源外包解决了一些企业的难题，但是选择上要慎重进行考虑。

3.5 有步骤地建设企业的文化

很多企业人才流失的现象十分严重，不能将全部原因都归结到人力资源的管理上面，企业文化也是一项重要的因素。企业文化具有较强的凝聚力，它可以使员工齐心协力地为企业增值目标而努力，是一种无形的激励力量。首先，企业要规范自身的管理制度，使之科学化、清晰化，这是企业文化建立的基础。其次，要是企业的领导认识到企业文化的重要性，领导是一切制度建立的关键，只有领导认识到文化的重要性，才能自己规范自己的行为，提出一些员工认同的理念。再次，企业要注重与员工的沟通，理解员工心里的想法，这样企业下达的任务才能得到有效的进行。