公共图书馆人力资源中的人文管理

张金梅

（杜尔伯特蒙古族自治县图书馆 黑龙江 大庆 166200）

人文是使用意义、价值、理想、情感、人权、人格、善恶、美丑等概念以合理地理解、体验人类的精神生活、宗教信仰和文化世界。所以人文与人的价值、人的尊严、人的独立、人的个性、人的生存和生活及其意义，人的理想和人的命运等密切相关。人文关怀是从国外学术界植入的一个概念。它是针对科学技术发展对人的精神关怀方面有所失落,即物质丰裕,精神家园荒芜。也就是要关心、贴近人的精神心理方面的问题,关心和满足他们在这方面的需求。人文关怀不同于以追求知识为目的的知识关怀，它以人为本,体现的是对人、人类社会的生存发展、命运和前途的关心，提倡的是一种关注人生和世界存在的基本意义，不断培植和发展内心的价值需求，并努力在生活的各个方面去实践这种需求的精神，即人文精神。人文关怀不但表现为对人的物质生活的关怀，而且还表现为对人的精神生活状况和水平的关怀。图书馆作为大文化的一员,其全部活动无不蕴涵着人文精神与人文关怀。图书馆工作则更应强调人文精神，重视人文环境的构建，提倡人文关怀。

一、人力资源人文管理思想的概念和内涵

（一）依靠人——全新的管理理念

人是一切管理工作的核心。公共图书馆是依靠人进行管理活动的，“人是管理中最活跃的因素”，公共图书馆的各项工作归根到底是要人去进行的，人在公共图书馆管理中居于中心地位，起主导作用。“天地之间，莫贵于人”，人是公共图书馆建设与事业发展的关键，是信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带，是公共图书馆信息库的建造者和维护者，是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者，可以说，有创新精神的馆员就是图书馆内在发展的动力。

（二）开发人的潜能——最主要的管理任务

拥有人才的目的是使用他们、开发他们的潜能，实现人尽其才，才尽其用，公共图书馆实行人文管理的本质在于调动人的积极性、能动性，激励、引导人们去实行预定的目标。因此，公共图书馆管理的任务在于怎样开发人的本能，运用各种手段，极大限度地激励人们释放自身潜藏的巨大能量去实现自己的奋斗目标。具体表现有：1.潜能开发，即根据每个人的特点、能力，设置一定的岗位和业务机构，并制定相应的专业培养方案，据此进行人力资源的优化配置以促进人的潜能的开发；2.特长开发，即根据人的特长，分别把他们培养成创新型、主导型、基础型等不同层次的专家或技术人才；3.品牌开发，要有意识有目的地重点培养有前途的馆员，创造条件和机会，形成一些品牌优势，使服务内容有深度，服务形式有宽度，管理理念有创意，管理模式有创新。

（三）尊重每一个人——最高的管理宗旨

公共图书馆中每个人都是独立意义的人，有着正当权益，有着独立的人格和尊严，人格和尊严被看作是人性重要的特征之一。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责。公共图书馆管理者要尊重每一个馆员的人格，让馆员感到被尊重、被重视，馆员在这种心态下将以更大的热情和主人翁的精神去工作，从而达到管理的最高境界。

（四）塑造高素质的队伍——组织成功的基础

一支训练有素的馆员队伍，对公共图书馆是至关重要的。馆员的业务素质、思想素质及职业道德素质是塑造一支高素质队伍的关键，也是公共图书馆事业发展的可靠保证。因此，公共图书馆应把培育人、不断提高馆员的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。

（五）人的全面发展——管理的终极目标

现代人文管理思想认为：如果一个组织能为社会提供优质服务，却不能使组织内部员工得到应有的发展，那么这个组织的管理必然是不合理的，也是不可能持续发展的。进一步地说，人的自由、全面发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。图书馆要发展就必须鼓励馆员的全面、自由发展，馆员的发展是图书馆发展的基础。这就要求图书馆管理者应以更宽广的眼界来思考图书馆的管理工作，使图书馆不仅具有科学的管理制度，还具有富于人文关怀的工作环境，使馆员在工作中感到人生的价值和服务他人的快乐。

二、公共图书馆人力资源人文管理的宗旨

（一）顺应人性的管理

从一定意义上来说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人文管理就是要使图书馆全体人员体现出人性光辉的一面，激发他们对真、善、美的追求。真、善、美的统一，是人的本性的最高境界，也是人追求的最高层次。

（二）体现生命的价值

一是要体现生命的尊严。尊严被看作是人性重要的特征之一，每一个工作人员都是具有独立人格的人，理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责。二是找到合理的人生定位。图书馆作为一个整体系统，其工作人员在不同的岗位上因分工的不同而分别扮演着不同的角色，每一个角色都是不可缺少的；“人文管理”就是要达到人尽其才，各得其所。三是实现自身的价值。把自己融于工作与事业之中，干出一番成就。使工作人员有实现自身价值的成就感。四是倡导工作人员的奉献精神。人生不应仅追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，为社会、为别人奉献自己的力量。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。

（三）共创繁荣与幸福

图书馆是由全体图书馆工作人员共同经营的一个整体组织，人文管理就是要使全体工作人员有一个主人翁的意识，对图书馆这个组织有强烈的归属感。这样才能凝聚人心，激发全体工作人员为图书馆事业心甘情愿地努力工作。从而使图书馆成为一个充满活力的、目标一致的团队，全体工作人员的个人生命价值融入图书馆事业的现代化建设之中。图书馆与全体工作人员之间是共生共长，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。

三、公共图书馆人力资源人文管理的必要性

人力资源人文化管理是提升图书馆核心竞争力的关键。未来图书馆是人才的竞争，而不仅仅是文献量和设备量的竞争。图书馆办得好与否主要取决于图书馆工作人员。将来评价一个图书馆不在于馆舍多大，藏书多少，而主要是其服务的范围，以及获取信息的能力。将来图书馆的功能发挥得怎么样、受限于图书馆工作人员的素质水平。进入信息时代的图书馆，读者服务必须从被动转为主动，即主动地提供信息。尤其网络普及后，电子资源极大丰富，读者较难做到有效地掌握信息，他们希望图书馆员不仅是信息中介者的角色，更重要的是信息知识系统的设计者、教育者、研究者、问题解决者能协助读者以有效的方式，获得所需信息。因此，现代图书馆的发展对技术和知识等创新的承担者——人，具有空前的依赖性。通过在图书馆管理创新中的人文化建设，建立激励约束机制实现奖优罚劣，依靠以人为本的管理文化培养职工的忠诚度、归属感实施人文化、参与式管理以确保制度的执行，则是激发职工积极性、创造性的源泉。

人力资源人文化管理是图书馆实现可持续发展的基础。可持续发展实质是重视发展潜力的培植，在人与人之间、人于自然之间建立起协调发展机制。在构成图书馆持续发展的资源中，无形资源呈增加的趋势。这些无形资源的质量优劣与图书馆的人力资源的开发发利用是密不可分的。图书馆重视和加强管理中的人性建设，真诚地关心人的发展，图书馆就能发现、培养和造就更多、更优秀的人才，并调动全部人才的积极性和创造性，最大眼度地发挥整体的人力资源作用，建立图书馆可持续发展的基础，形成竞争优势，最终把图书馆做好、做强。

[1]梁霞.图书馆人力资源管理中的人文关怀[J].晋东南师范专科学校学报，2004，（4）.

[2]马文峰.论图书馆管理的激励机制[J].情报资料工作，2001，（2）.

[3]潘德利.图书馆存在与发展的价值坐标——人文关怀[J].图书馆学研究，2002，（3）.