基于用户体验的图书馆网站信息构建研究

张 玲

（内蒙古通辽市图书馆 内蒙古 通辽 028000）

信息时代的到来，网站的建设对于图书馆发展的影响与日俱增。对于庞大且冗杂的信息以及用户的多元化需求，信息建构的理念也给图书馆在网站的建设上提出了新的机遇。但是在认识信息构建理念上存在的诸多不足，也使得图书馆在网站建设上出现了很多的问题。

一、基于用户体验的图书馆网站信息构建研究的目的和意义

（一）进行研究的目的

对用户体验和信息构建有关的内容进行系统分析，进一步找出两者之间存在的关系，归纳相通之处，以便提出一些新的理念的想法。试图把全新的理念注入图书馆在网站信息的设计中，用全新的理念对图书馆的网站信息进行组织和设计，已达到解决实际问题的目的，更好的迎合用户的体验需求。

（二）进行研究的意义

对基于用户体验的图书馆网站信息构建进行研究，对推进和拓展信息构建全新领域的相关研究有着重大的意义。另外，在当前市场经济的体制下，理解用户的体验需求更外重要，因此，进行此项研究也更有助于实现“用户至上”的市场经济理念。

二、信息建构具有的突出特点

（一）更加注重可视化以及可用性。可视化体现在用户的界面上，它的设计不只是局限于外观的设计效果上，更重视网页中不同元素的彼此协调。而可用性的关键在于关注体验用户会不会使用网站，可不可以对网站进行操作。

（二）把用户放在第一位，关注用户的体验感受。根据用户的体验需求组织内容以及信息的设计，站在用户的角度考虑网站的页面设计以及内容组织，提高用户体验的目的性，简便快捷的找到自己想要的信息内容。

（三）网站在信息的构件上体现出交互性。这个特性能够让用户直接加入网站的特色服务以及具体的建设，这样就大大的拉近了网站与用户之间的距离，更节省了用户用于回应的时间。

三、信息构建的具体目标以及核心要素

（一）具体目标

从信息处理产生的结果来看，要实现信息的可理解目标与清晰化；从用户使用结果的角度来看，要实现信息的可用性较强以及具备很好的用户体验的实际目标。

（二）核心要素

信息构建有四大核心要素，分别是：导航系统、组织系统、检索系统以及标识系统。其中导航系统主要执行信息浏览的职责；组织系统主要负责对信息进行分类；检索系统主要负责协助用户对信息进行搜索；标识系统主要负责对相关信息进行表述。

四、网站的信息构建主要遵从的原则

（一）“用户至上”的原则。网站在信息的构建上必须要以用户为主，从用户的角度出发，切实的为用户服务。设计人员一定不能忽视用户的合理要求，指引用户积累使用的经验，让用户能更加自如的得到网站的相关信息。

(二“)省事原则”要注意到用户一般具有的省事倾向，这一点在网站的用户获取信息并且利用的时候表现的尤为突出。在网站用户身上，往往最缺少的就是耐心。所以，在网站的信息构建过程中一定要迎合用户的使用心理，尽量做到省时省力，以最为自然和简单的途径对信息进行组织与表达。

（三）“可用性的原则”在网站的信息构建过程中，务必要保证可用性的原则。这项原则表现在网站内容的呈现以及屏幕的布局上，另外还有网站系统具体响应的时间、系统的导航以及搜索引擎等几个方面。此外，可用性原则还包括网站功能的完整性以及一致性等。

五、基于用户体验的图书馆网站信息构建的含义以及目标

（一）具体含义

信息的构建理论实际上就是以用户的真实体验为基础的一种网站信息的设计理念，也可以说它是着眼于用户真实体验的信息构建，依照用户在使用网站信息的具体需要、行为、观点、习惯、感受、体验以及经验等情况对网站信息进行组织和设计，让用户更好的理解网站上的信息，在一种愉悦、轻松、快捷的条件下获取自己需要的信息。它的意义不只是把握信息的内容，更加注重协助用户在获得信息的同时有一个良好的体验。

（二）具体目标

对于基于用户体验信息构建的目标，是要根据用户在使用网站时的具体习惯、观点以及感受，对网站信息的内容以及界面的设计等方面进行考察，最后将反馈的这些问题集中解决，使网站的设计符合用户的口味和使用的习惯，并且变得更加富有美感以及具备很高的交互性以及易用性。而用户体验优劣可以通过用户的满意度来衡量，让用户达到满意是服务的终极目标。

六、用户体验的大致特点

（一）具有参与性强的特点。互联网一个显著的特点就是交互性，在网络时代，用户参与体验网站功能的兴趣很高。

（二）具有动态的特点。这点体现在用户处在不同状态以及时间的情况下，对同一个网站所产生的感受并不相同，这种感受表现出了动态的趋势。

（三）具有人性化以及个性化的特点。由于人的年龄、性格、喜好、以及文化背景等各不相同，所以对于网站的实际体验也表现出了差异性，用户的体验感受来自主观方面，如何满足不同用户的体验需求已经是网站开发过程中必须考虑的因素。

七、网站基于用户体验的具体设计原则

（一）简单的原则。一些复杂的设计越来越阻碍网站在设计上的革新，因为繁琐，用户会感觉到迷惑，若不是专业人士很难看懂一些复杂的列表，尽量不要运用太多的功能性表述，免得给用户带来困惑；用户的心理是尽可能省时省力的获取自己想要的信息，因此网站必须对用词以及步骤等尽量简化，太多的特性未必是用户想要的。

（二）具有独特风格。一个良好的用户体验，重要的一点的是体现出风格上的典雅，不过，更个并不仅仅指的是表面的东西，而是一个整体的过程，光外表华丽并不足够，关键的是实现网页在风格上的统一协调。

（三）容易被理解。就算用户对于网站上的一些新内容十分感兴趣，但是如果时间不允许用户去学习这些新内容，那么网站要尽可能的采用用户容易理解的一些特征。

（四）容易使用。在信息化的时代，一切都在走向智能，但纸和笔还是很受青睐，而用户极少注重产品的具体形式，用户更关心使用的功能和结果，网站也不例外。

总结

对于图书馆的网站信息的组织和设计，要站在用户的角度上，更多的注重用户的体验情况，这样才能使设计出来的网站更加的人性化，为用户提供更好的服务。真正的以用户至上，展现“以人为本”的中心思想。

[1]赵宇翔.公共图书馆网站信息构建可用性评价研究[J].现代图书情报技术，2007（3）.

[2]赵玉秋.基于政府信息公开的公共图书馆网站信息构建[J].图书情报工作，2010,54（17）.

[3]徐少同.图书馆网站信息构建的设计应用[J].图书馆学研究，2007（8）.