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加强思想政治工作 推动业务发展

2013-08-15江苏省淮安市医学会陈丽丽

办公室业务 2013年5期

文/江苏省淮安市医学会 陈丽丽

与普通的服务行业不同,医疗卫生行业有自身的特点,属于社会公共事业,他为人们提供的是生命健康服务,其服务质量直接关系到人们健康安全,所以,医疗员工不仅要具备高超的医疗技能水平,更重要的是要拥有高尚的医德素质与崇高的思想观念,加强医务人员的思想政治工作是十分必要的,改革与创新思想政治工作的途径与方法,通过行风建设、职业道德教育、建立预防、处理医疗纠纷机制等方法在提高医务工作人员的医德修养的同时又能推动医疗业务的发展,这是思想政治工作的意义所在。

一、医疗卫生思想政治工作中存在的问题

(一)重视不足,投入过少

由于受到现代化市场经济的影响,很多的医疗卫生部门为了确保自身经营的经济效益,提高自身的知名度,将主要的资金与精力放在经济指标与医疗质量等方面,将这两项事物作为医疗工作人员的考核项目,一切工作都围绕这两个目标展开,缺乏对思想政治工作重要性的认识,这就使得思想政治工作流于表面,只有口号,没有行动,缺乏有效的执行力,没有掌握创新性的思想政治工作方法,导致其作用尚未发挥。

(二)医务工作人员思想素质受到多方因素的不良影响

不科学的管理制度,超负荷的工作任务量,再加上一些限制性规定的制约,在这样的工作环境下,医疗工作者承受着巨大的心理压力,无论是职业道德素质还是思想观念都发生了偏移,将个人利益置高于一切,单纯追求物质收益,扭曲了医疗卫生为人民服务的性质,将医疗服务完全等同于商业交易,缺乏爱心与耐心,责任感缺失,对于患者的服务请求应付了事,对科学的规章制度视而不见——一些医务工作人员甚至存在严重的“拜金主义、享乐主义”等不良思潮,医疗卫生事业整体精神氛围明显下降,为思想政治工作带来严峻的挑战。

(三)缺乏科学的技巧与方法

一些医疗单位并未认识到思想政治工作的重要性,没有明确的思想政治工作方法,简单地将思想政治工作等同于召开思想会议,对员工进行说教,这样的工作方法不仅无法真正发挥其作用,而且还会使员工产生逆反心理,出现负作用。

二、改革思想工作技巧,促进业务发展

思想政治工作要本着与时俱进的原则进行开展,要将思想政治工作的开展与医疗业务的发展结合起来,将思想政治教育工作科学地贯穿在医疗卫生事物的始终,掌握先进的理论知识,运用创新的方法,在工作中提高医务人员的思想道德素质,以此促进医疗业务的发展。医疗单位要时刻注意核查内部工作人员的学术能力与工作技能,关注医务人员的思想动态,通过加强思想道德教育同严格规范医疗卫生服务行为结合起来,把行风建设与加强医院内部管理和医疗质量控制、转变医务人员的服务理念结合起来,提高医务人员的法律意识和思想道德素质。

首先,加强行风建设,利用思想政治工作带动业务发展。认真学习宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规,增强广大卫生医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。进一步完善《医务人员医德考评》制度,强化以人为本的职业道德、职业纪律、职业责任教育,努力培育“以病人为中心”的服务理念。医疗单位要提高对思想政治工作的重视程度,加大对这项工作的经济与精力的投入,科学的投入会产生超越想象的效果,要加大在科研事业与医疗设备更新方面的经济投入,积极培养一批具有高尚医德素质与高超医疗技能医疗科研人员,定期开展讨论会,以“医德与医术”为话题展开讨论,鼓励一些具有模范带头作用的先进医疗工作者发表自身感想,与其他医疗人员交流自身的学术成果,以及最新的研究发现,要求每一个医疗工作人员都要阐述自身的想法,并对他人在医疗学术方面的研究给出个性的评论与见解,结合多方医疗工作者的力量,进行集体发言,全面讨论,行医多年的工作者可以结合自身经历,针对所遇到的患者的性格特征与心理展开分析,分析如何解决患者的心理问题,如何为患者提供最优服务,如何优化自身的语言与行为,如何提高医生的职业道德修养,相关领导要以身作则,在思想与行动上为其他的医疗工作人员树立榜样,树立为患者服务的思想动机,整体提高医疗领域的技术水平与医德素质。

其次,开展职业道德教育,全面提高医疗工作人员的素质。要想做好思想政治工作,就要时刻关注医疗工作人员的思想动态与技能素质,医疗工作人员是直接服务于患者的主要力量,他们的思想观念,价值取向以及技术水平直接影响着医疗服务质量,影响着业务的发展,相关医疗机构要注意规范医疗工作人员的言行与举止,对于思想观念或者言谈举止不合理的工作人员开展继续教育,建立全面的思想教育机制,改变以往事后教育的工作模式,形成超前引导的机制,扭转员工不良的思想情绪,变被动教育为主动工作,将思想政治工作贯穿在医疗的每一个部门,每一名医疗工作人员,专心引导,不断更新教育方法,改变传统的思想道德灌输,而是结合实际分析问题,解决问题,医德与医术教育要与医疗业务拓展结合起来,与精神文明建设结合起来,为全体医疗工作人员营造一个积极的、和谐的工作氛围,通过实行合理的奖惩制度与评判制度来促进医疗工作人员素质的全面提升,对于表现良好,成绩优秀的员工给予及时奖励,每个月评比先进的医疗工作者,使全体医疗工作人员处于一个浓厚的医疗工作氛围当中,受到先进、积极文化的影响,通过模范激励来使全体人员得到道德的陶冶与心灵的净化,积极发挥继续教育的全面作用,防止将经济效益作为评价医疗工作人员思想政治水平的唯一标准,而是在树立良好形象,积极作风等方面积极努力,为患者提供更加全面的服务,让更多的患者对医院的服务感到满意,提高医疗服务的社会效益,通过这种方式来吸引更多的患者前来就诊,客观上推动了医院业务发展,保证了医疗事业的工作效益。再次,建立预防、处理医疗纠纷机制,优化对患者的服务。在医疗服务过程中,难免会出现医疗纠纷,这一环节是非常重要的,他体现的是对患者的全面服务,医院要做好这一方面的工作,建立预防、处理医疗纠纷机制,推进医务公开,建立医患沟通制度、医疗安全责任追究记分制度等,引入调解机制,化解医患矛盾;定期举办如何预防医疗事故培训班,培养医疗工作人员的医疗事故防患意识,在思想上加强医生工作的态度,提高医务人员的责任心,促进医患关系和谐。对医疗工作人员的工作过程进行全程跟踪,分析不同医生的参与度,技术能力以及服务程度进行科学分析,确定不同医疗工作人员的责任,以此来优化医疗事业的全面发展,通过思想政治工作来推动医疗业务的发展。

三、总结

医疗卫生事业的持续健康发展与思想政治工作密切相关,要想实现医其长远发展就要做好思想政治工作,加强对医疗工作人员的思想教育,通过行风建设,提高医疗技术水平与医德素质,通过对医生开展职业道德教育提高医疗人员的医德素质,通过实行预防、处理医疗纠纷机制来完善医疗服务水平,全面促进医疗业务的发展。

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