办公室管理中以人为本的基本含义及其价值分析

文/广东省建设信息中心 黄茜

党的十七大明确提出：现今中国，科学发展观的核心内容就是以人为本，人是中国社会发展的主体，人的思想解放与全面发展是现代中国社会全面、和谐发展的重要体现与最终目标。对于现代企业来讲，做好工作人员的人力资源管理工作，使其积极、热情的面对工作、面对生活，尽自己最大努力为企业创造经济价值是现代企业孜孜追求的目标。以人为本管理思想是现代社会的一种新型管理理念，其要求在尊重人、理解人的基础上展开管理工作，进而不断提高企业的管理效率与经济效益。

一、以人为本的基本含义

（一）以人为本强调是人重于物

上世纪80年代开始，信息技术与计算机网络技术迅速发展，人类社会逐渐进入了以知识为主的经济时代，经济的发展由传统的物质资本与自然资源的竞争逐渐转变为人力资源的竞争。在上述背景下，人才被摆放在了突出重要的位置，他们不再是物质资本与自然资源的附属品，人才逐渐成为决定国家与社会发展的主导力量。

（二）以人为本重视对人性的尊重与理解

在现代人力资源管理中，只有顺应人性的管理才更加科学、才能够在保障管理效率的前提下提高经济效益。任何事物都存在着两个方面，人自然也不能例外，因此，管理者应积极引导人向积极的方向发展，这是充分反映以人为本管理理念的有效手段。基于此，在现代办公室管理中，管理者应重视对人性的理解与尊重，以便更好的保障管理质量。

（三）以人为本的本质强调一切都是为了人

所谓的以人为本管理，就是在社会经济迅速发展的基础上，在提高人们的物质生活水平与健康水平的同时提高其思想道德修养、心理健康素质等，并积极为人们创造出适合其发展的平等、和谐的社会环境。综上所述，以人为本管理思想并不是单纯的、并不是从一方面来理解的，我们应从多方面对以人为本管理思想进行理解。以人为本管理思想不仅仅可以运用于企业和员工之间，还可运用于企业和客户之间，以协调二者关系，促进企业发展。

二、以人为本的重要价值

在现代办公室管理中，充分运用以人为本的管理理念是解决管理困难的有效手段，其在现代办公室管理中具有的重要价值主要表现在以下几个方面：

（一）以人为本管理理念可提高办公室工作效率

随着现代科技的不断发展，人们生活水平不断提高，办公室工作人员对单位满足了其精神需求之外还提出了更高的要求，工作与生活压力均为办公室工作人员带来了较大的精神压力，致使其出现情绪低落等心理问题。因此，办公室工作人员需要办公室管理者更多、更为直接的刺激或认可来调动其工作的积极性。从以人为本管理思想出发，充分引入激励机制，在充分鼓励、尊重办公室工作人员的基础上给予其相应的参与管理权力，使其增强工作的自豪感与归属感是增加其工作热情、提高工作效率的关键措施。

（二）以人为本管理理念可促进办公室管理决策的有效制定

在以人为本管理的过程中，反馈体系的形成可以使管理者更为有效、全面与系统的了解企业的基层状态，进而为企业的办公室管理里提供实际依据。在办公室管理中发扬民主精神，鼓励办公室工作人员积极参与可提高办公室决策的公平性、民主性与实用性。此外，办公室管理者通过让工作人员参与决策的途径可发现工作人员中具有潜力的群体，进而重点培养，以促进企业的可持续发展。

（三）以人为本管理思想有助于减少企业的人才流失

人才是现代企业发展的持续动力，是保障企业生存发展、经济效益的关键，而人才流失则是现代企业中人力资源管理所面临的重要课题，已经引起了各方的广泛重视。现代的办公室工作人员已不仅仅追求经济收入，而更加重视工作的发展空间和环境等。基于此，企业应为办公室工作人员提供一个良好的工作环境与广阔的发展空间，以减轻企业人才流失现象。以人为本管理思想在强调充分尊重员工、理解员工的基础上为其创造和谐的工作氛围与竞争的学习环境，鼓励员工经常参与企业管理与相关知识培训，不断提升员工的综合素质与专业水平，进而使企业员工对工作产生满足感，最大限度的避免跳槽等现象的出现。

（四）以人为本管理思想有助于增强企业凝聚力

在现代企业中，由于员工的工作意见不一致等而导致其出现矛盾的现象屡见不鲜，这种工作矛盾极易使员工产生不良情绪，若未得到及时、有效的解决则可能会对企业内部的员工关系产生消极影响，进而降低企业员工的工作效率，使现代企业蒙受到不必要的经济损失。以人为本管理思想在尊重、理解每位员工的同时，重视与员工进行沟通和交流，通过及时对实时情况的了解与掌握，开导员工、解决问题，进而保证员工的工作效率，增强企业凝聚力。

综上所述，在企业的人力资源管理中应积极贯彻以人为本的管理思想，其不仅是新时期对企业的全面发展所提出的必然要求，同时也是现代企业健康、和谐发展的必由之路。

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