电子商务环境下第三方物流的发展分析

钟锐　刘燕

[摘要]近些年来，电子商务的发展突飞猛进，也给第三方物流的发展带来了巨大的机遇，物流的地位和作用越来越明显，成为现下物流专业化的重要形式。第三方物流作为电子商务物流服务的提供者，主要承担商品从卖家到买家的业务，是电子商务所有环节中的重要一环。然而，物流服务一直是制约电子商务稳健、快速发展的首要因素。我国第三方物流的包括设备、服务、环境等各个方面的发展还难以匹配当前电子商务发展的速度。所以本论文从第三方物流理论的分析开始，并结合电子商务的发展环境，分析电子商务对第三方物流发展的影响，并对电子商务下第三方物流的发展环境分别从宏观和微观进行分析，找出电子商务环境下第三方物流发展的存在的问题，从而提出相应的解决方法。

[关键词]电子商务第三方物流核心竞争力

现在，越来越多的人们开始注意到电子商务的存在。越来越多的人开始在网上进行购物，据统计表明，20%的人表示网上购物比线下购物更有快感，8%的人表示不会在线下购物。其实，电子商务最重要的是“商务”，而网站只不过是电子商务的后台支撑。另一方面，网上购物完全取代了电子商务的概念。事实上，它仅仅是电子商务的一小部分，而完整的电子商务过程则是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势：

第一，接触并接受、融入电子商务的企业会越来越多。目前受限于技术和应用水平，大多数中小企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进。而且现在人们对电子商务的了解加深，接受和运用的频率加大，庞大的交易市场让电子商务的发展充满了希望。从下图可看出从中国的电子商务市场交易规模从2008年到现在一直处于快速增长的状态，并可预测，在未来几年内仍将处于这个良好的状态。

2008年-2016年中国电子商务市场交易规模（资料来源：2012中国电子商务交易额8.1万亿，网购占比提升艾瑞咨询）

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。

第三，行业电子商务将成为电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第四，电子商务将催生电子商务应用服务商的发展。电子商务将是未来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了电子商务应用服务商，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。

如何解决并创造第三方物流的核心价值

1.加强第三方物流概念的传播，使其尽快融入当下社会和人们的生活。第三方物流发展滞留的原因之一是其的概念、发展理念、发展方向没有得到广泛普及，大力宣传第三方物流的理念和好处，很多注重成本的企业就会愿意把物流外包，让专业的物流公司承担，构成一个双赢的链条，第三方物流概念知识的传播有利于第三方物流的发展，也是眼下的当务之急。另外，企业自身也要转变发展思路，根据实际情况，转变传统的单纯的以获取利润为目的的思想，以市场为导向，以客户为中心，在此基础上做出正确的服务策略选择，实现“真正服务客户”目的。

2.提高第三方物流的服务水平，增加服务项目。由于第三方物流发展还不是很成熟，在服务质量方面没有严格、标准的要求，导致第三方物流在为客户提高服务时出现种种状况和不足。王晶（2005）研究指出，“现代物流不只是提供简单的送货服务，还应该包括订单信息的处理以及仓库的管理和售后服务。物流已成为第三利润源泉，物流配送的好坏，在一定程度上影响到顾客的忠诚度。它成为电子商务发展的最大瓶颈。电子商务的物流瓶颈在我国表现是：在网上实现商流活动后，没有一个有效地社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。”配送成本过高、速度过慢都很明显是第三方物流在提供服务时所出现的问题，找出问题就要去解决，通过合理的、有效的进行物流活动的规划和设计来达到客户的要求和物流企业自身应该到达的标准。在新经济的条件下，物流的个性化服务正是顺应了这样的趋势，作为“第三利润源泉”其作用在得到更大的发挥。

3.对于第三方物流而言，随着市场条件越来越好，第三方物流的资源优势更加明显，服务能力得到增强，企业的整体竞争力不断提升，从而使得企业经营的成本降低，效益提高。基于我国第三方物流企业规模较小的现状，为了快速地扩大经营规模，提高低成本和高效率的物流服务，物流企业之间的优化重组、兼并或联合都将是扩大第三方物流企业规模不错的选择。在优化重组的过程中实现资源的合理再分配、共享。通过兼并和联合经营，节约双方企业的经营成本，从而降低成本，增加收益。

4.强化物流企业员工和相关人员的物流专业知识。第三方物流企业想要在激励的竞争中站稳脚步，就必须加强物流专业知识和技能的培训，从市场需求和环境的变化出发。物流是一门跨多个学科的理论，还具有非常强的实践性。第三方物流要快速、稳健的发展，不仅要高级物流管理人才，更需要大量的物流基层执行型和操作型人才。所以，人才的培育不容小视，不仅企业要加大投资为从业人员的培训需求提供保障，相关学校和部门也要加强这方面的重视，以此来提高企业员工的现代物流业务知识和操作水平以及管理水平，确保企业各个层次都有专业的物流人员。

5.我国第三方物流企业缺乏竞争力的原因多种多样，例如，企业服务意识不够强，管理散乱，缺少专业人才等等，只要找到了病症才能对症下药。我们物流企业首先要强化企业物流服务质量竞争力意识，提高物流效率竞争力。而且还要发展多种服务项目，满足客户的各种独特的物流服务需要，并且保证服务质量，建立物流服务质量保证体系，提升物流质量竞争力。其次，物流管理已成为大多企业提高市场竞争力的重要手段之一，企业必须真正树立现代物流的管理思想，把物流管理作为企业参与市场竞争和抵御市场竞争力的强有力武器，彻底改变以往的管理懒散、分散、杂乱的现象，强化企业物流竞争意识。另外，培养专业的物流人员也是企业竞争力的表现之一。21世纪，人才最重要，所以企业在这方面也需努力提升。所谓“术业有专攻”，无论从哪个方面、用什么途径来提升我国第三方物流企业的竞争力，只要专注去做，都会使之成为企业站稳脚跟的支点。

6.强化政府在建立物流市场体系中的作用。虽然第三方物流的发展得到了我国政府相关政策的大力支持，但是由于第三方物流毕竟属于新事物，还没一个健全的体系来完善它，导致很多第三方物流企业在市场中肆意妄为，采取一些不正当的手段来取得企业的发展，而这样的行为既不利己也不利人。政府应该在支持物流行业的行为中有些行动，如一是制定物流相关法律法规来制约和调节市场。二是制定支持和鼓励物流企业的相关优惠政策，正确引导物流企业健康发展，避免价格竞争等不恰当的方式。随着第三方物流市场和企业自身的发展，政府建立一套完善的市场机制来鼓励、支持第三方物流的发展是非常有必要的。

总结

随着经济环境和市场条件的变化，越来越多的企业从降低成本、提高物流作业效率等方面出发进行物流外包。物流被称为“第三利润源泉”。作为第三利润的源泉，物流在现代社会的经济生活的作用越来越大，而物流业的发展和壮大依靠多方面的因素，其中行业和企业自身因素和市场环境对发展第三方物流，以及整个物流业都有十分重要的作用。第三方物流之所以成为现在经济发展潮流中的朝阳行业是在于其顺应了整个世界新经济环境的发展趋势，走企业与企业联盟，搞跨行业合作的道路。电子商务环境下第三方物流的发展趋势将会越来越好，只要走对了方向，运用科学的方法来搞第三个物流，相信我国的第三方物流会更加的国际化。

参考文献

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