电子时代条件下的农村公共图书馆服务对策*

施东丽

(广东外语艺术职业学院图书馆，广东 广州 510507)

1 引言

近年来，随着电子产品的普及，人们的阅读方式正在发生急剧的变化。在城市和高等学校，人们阅读图书、查阅资料、获取信息不再像过去那样走进图书馆，借阅纸本图书，而是借助智能手机、iPad、MP4、电脑、电子书等通过网络阅读获取自己所需的各种信息。与此同时，随着电子产品的快速推广以及网络在农村的普及，农村公共图书馆的服务遇到了前所未有的挑战和发展机遇。农村公共图书馆如何适应时代的发展要求，如何更好地服务读者是个亟待解决的问题。笔者在此拟对农村公共图书馆在电子时代条件下如何更好地服务读者提出一些看法，旨在提高农村公共图书馆在电子时代的服务质量。

2 电子时代条件下的农村公共图书馆服务对策

在电子时代条件下，农村公共图书馆在办馆模式和服务问题方面遇到了前所未有的挑战，而这也为农村公共图书馆的发展提供了广阔的空间。农村公共图书馆的管理者必须更新观念，紧跟时代的步伐，了解读者，研究读者的需求，创新服务内容、模式与运作机制，才能更好地为读者服务。根据笔者对某省某县的调研，发现读者在电子时代条件下阅读模式发生了很大变化(见表1)。

表1 电子时代条件下读者阅读模式变化表

值得说明的是，由于该县引入了网络系统，而且网络覆盖了全县90%的地区，因此，农民使用电子产品阅读的可能性变为现实。从上表可以看出，依靠电子产品阅读的约占74%，而完全依靠纸本阅读者约占26%。那么，这就要求农村公共图书馆适应时代的变化，为农民读者提供新的阅读模式。当然，由于我国的经济发展极不平衡，还存在着西部与中部、中部与发达地区之间的差异。在一些发达地区，农村的网络覆盖面积较大，而在一些落后地区，只有在县城及其以上的城市网络才能覆盖到。但是，随着我国农村城镇化建设步伐的加快和网络的普及，网络在农村图书馆中的应用就成了一个亟待解决的问题。笔者认为，在电子时代的今天，农村公共图书馆必须抓住机遇，迎接这一挑战。在新的形势下，为了办好农村公共图书馆，在办馆和服务方面应该做好以下几个方面的工作。

2.1 把乡村图书馆的建设放在乡、村级

在每一个乡级单位建立一个图书馆或者文化站，在每一个行政村建立一个文化书屋或者阅览室。其中，每个乡级图书馆配备专职馆员2名左右，每个村级文化书屋配备1～2名专职馆员。农村公共图书馆的开馆时间要根据农村的具体情况决定，即主要集中在农闲季节开馆。这样既可以保证农民在农闲时期集中阅读图书，又可以保证农村公共图书馆的馆员在农忙时从事农业劳动。农村公共图书馆的图书来源可以依靠政府出资采购、社会捐赠以及图书馆收入。政府出资采购主要是政府重视，即每个县级政府每年力争拿出一定的资金购置图书。社会捐赠即依靠社会各界的募捐资金购买图书和社会各界人士捐赠图书。据统计，在西方国家，社会贤达的参助、慈善家的参与以及私人团体直接创办图书馆推动了图书馆事业的发展。［1］图书馆的收入即办馆形成一定规模后，从读者借阅图书支付的费用中拿出一定比例有计划地购买图书，扩充图书馆的馆藏。

2.2 加强对图书馆员业务知识的培训

加强培训以保证农村公共图书馆网络系统的正常运转，并使电子图书有效地配合纸本图书，更好地服务农民读者。建立一整套馆员培训计划，有计划、有步骤地选派图书馆员到大学图书馆和城市图书馆进行业务培训，以求改变农村图书馆员的知识结构，提高图书馆员的学历层次，提升图书馆员的服务意识，进一步发挥馆员的潜能。

2.3 集中对农民读者开展图书知识讲座

图书知识讲座主要包括:图书的起源、图书馆学五定律、图书馆的作用、图书阅读的目的和方法、图书的借还流程、图书的结构、国际标准书号、图书分类知识、图书排架上架知识、图书检索知识等。在电子时代条件下，还要对农民读者开展网络知识培训与讲座，尤其对青年农民读者可加开更多的培训课如信息素养教育、文献检索课、网上图书馆(主要包括书目查询以及预约借书等)、网上业务(进行网上借还图书)、新书通报(读者可以了解到新到的图书)等。

2.4 优化农村公共图书馆的服务内容和服务质量

毫无疑问，在电子时代条件下，借阅方式和阅读方式已经发生了巨大的变化。在我国发达的农村地区，网络已经进入图书馆和农民的生活中。浙江省嘉兴市在农村图书馆的一系列举措值得推广和借鉴。正如有的学者所说的:“浙江省嘉兴市实现了乡镇分馆全覆盖，使公共图书馆服务从狭义的文献服务，转变为广义的公共服务。市馆与乡镇分馆实现联网管理，读者可以通过网络进行图书预约、网上续借、馆藏书目查询等，并且实现了图书通借通还，使广大基层读者可以在最短的时间、最近的地方，阅读到最新、最全的文化科技书刊。”［2］

2.5 建立移动图书馆

在一些大学和城市的公共图书馆中，已经逐步建立起一些移动图书馆，这些移动图书馆的建立不仅优化了图书馆的服务质量，而且为读者的阅读提供了极大的便利，同时为读者节省了大量的时间。移动图书馆是指通过智能手机、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移动终端服务设备(手持设备)访问图书馆资源、进行阅读和业务查询的一种服务方式。［3］根据大学和城市的公共图书馆的办馆经验，在网络覆盖的农村地区，建立移动图书馆的条件已经成熟。

2.6 建立数字图书馆

以县级行政单位为基础，建立统一的平台，统一服务系统。“宁波市数字图书馆建立了中心门户网站，设立统一的对外服务窗口，集成各成员馆(单位)的数字文献信息资源与服务，通过本地链接、远程下载和原文传递等方式向服务对象提供数字化信息服务，实现门户网站上的统一检索、身份认证、资源调度、订阅推送等一站式服务功能。”［4］

2.7 提高品质

即提高农村公共图书馆的综合素质，主要包括对读者对象的服务、对读者阅读需求的服务、图书馆员的业务素养和服务质量等。图书馆的服务对象主要是读者，因此“图书馆界提出一切工作都应以满足读者需求为宗旨”。［5］笔者认为，各级各类图书馆无论是大学图书馆、城市公共图书馆还是农村公共图书馆都要根据自己的读者对象，办出自己的特色，打造自己的品牌。正如有的学者所说的:“当前高校图书馆要以培养用户(读者)对信息产品的兴趣和需求为首要任务，大力完善和提升自身的品牌和形象。”［5］这里讲的是关于高校图书馆的品质问题，但是对于农村公共图书馆的建设具有十分重要的导向价值。

3 结语

综上所述，笔者可以得出这样的结论:在电子时代条件下，图书阅读模式的改变，并不意味着农村公共图书管理者功能的丧失，相反，由于不同年龄的农民读者对电子信息和电子技术的了解和掌握不同，对农村公共图书馆管理者的素质和服务提出了更高的要求。只有管理者充分发挥自己的潜能，农村公共图书馆的办馆质量和服务水平才能跟上时代的发展，符合时代的要求。办好农村公共图书馆是一项庞大而又系统的工程，这就要求各级政府、社会各界、图书馆管理者和图书馆阅读者的共同努力和付出。唯有此，农村公共图书馆才能适应时代的发展和要求，才能更好地为我国农村的城镇化建设服务。

［1］ 王子舟.社会力量是近现代图书馆事业发展的原动力［J］.图书馆论坛，2009(6)：43-46.

［2］ 毛玲，李勇.比较视角下西部农村地区图书馆公共文化服务体系问题与对策分析［J］.图书馆理论与实践，2009(12)：58.

［3］ 高春玲.解读美国移动图书馆发展的昨天、今天和明天［J］.数字图书馆论坛，2010(11)：25-30.

［4］ 朱如龙，张云霞，毕惠芳，周毅.宁波市数字图书馆建设创新理念探析［J］.图书馆理论与实践，2009(11)：79.

［5］ 郑文晖，司莉.高校图书馆服务营销现状与策略研究［J］.图书馆理论与实践，2009(10)：94-95.