急性上呼吸道感染患儿的护理体会

冯培芳 周红云

广西医科大学第四附属医院，广西柳州 545005

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取该院急性上呼吸道感染患儿72例作为研究对象，均符合急性上呼吸道感染的诊断标准。其中男患儿40例，女患儿32例，年龄1～12岁，平均年龄（5±0.82）岁。

1.2 治疗方法

对72例急性上呼吸道感染患儿采取对症治疗的治疗方法，给予利巴韦林等抗病毒的治疗方法进行治疗。在上述的治疗方法上采用精心的护理措施，并观察患儿的治疗效果。

1.3 护理方法

该院儿科组织相关专业人员，监督两组护理人员行为，记录护理人员失误及不良行为，并应用计分制评价，同时分析护理不安全因素。发放问卷调查表，并对被调查者说明调查原因，取得患者支持，并嘱其根据自身真实感受完成问卷的填写。问卷主要涉及对两组护士在护理过程中的护理行为的评价，包括患者对护士护理满意度调查，评分标准采取满分100分制。

1.4 统计学方法

对于计量资料，统计方法采用t检验，以均数±标准差来表示。对于计数资料，统计方法采用χ2检验。如果P＜0.05，则表示两组之间有统计学差异，具有统计学意义[1]。所有资料通过Epidata 3.0进行数据录入，并用SPSS 13.0进行统计分析。

2 结果

在护理工作方面，两组的护理人员在护理过程中出现的不良行为次数有着明显的差别，观察组显著低于对照组，护理操作不规范次数，医患纠纷次数，对待患者不良态度次数均要低于对照组。并且差别有统计学意义（P＜0.05）。结果表明：观察组的护理水平要高于对照组。护理操作的水平、护理的法律意识水平，护理的态度和护患沟通能力等因素对于护理安全具有很重要的影响，为儿科主要不安全因素。详见表1。

表1 两组护理人员在护理过程中出现不良护理行为人数比较(n)

3 讨论

通过本研究，我们可以发现，我院儿科护理方面不安全因素主要有以下几个方面：①护理操作不规范；②服务态度差，个人素质有待提升；③缺乏相关法律意识。在当今社会，随着医患关系越来越紧张，医护的服务态度成为了主要的不安全因素，如工作中使用服务忌语，不注意谈话的方式和语气，回答问题过于简单导致患者误解等。护理人员忽视患儿的感觉，甚至与患者家属发生争执，无形中便对医患纠纷埋下隐患。其次，护理人员法律意识的欠缺也是重要的不安全因素，护理人员在履行护理行为时，实际上是代表医院履行医院与病人之间建立的医疗服务合同[2]。护理人员有义务维护患者的正当权益和隐私等权利，并以优质的服务来解除患者的痛苦。当护理人员在法律意识方面存在不足时，很容易导致医患纠纷的发生。再次，护理操作是维持患者健康的基础，只有扎实的技能操作技术，才能保证医疗行为的实施，保证患者的健康。护理操作的过失造成的损害往往是不可估计的。违法操作规程，不规范的操作，不严格实行三查七对，从而造成患儿人身损害，医疗纠纷的发生便不可避免。针对这项调查结果分析，制定相关的干预措施是有必要的，可以通过以下几个方面实施：①加强护理队伍专业知识和技能的培训：科室为护理人员提供必要的知识讲座或进修机会，提升巩固护理人员的知识、技能水平；并定期开展业务能力考核，规范技能操作技术，定期考核，对于不过关的护理人员进行相关培训，并积极鼓励业务突出，技能成绩优秀人员，定期开展相关护理理论讲座，与实践相结合，鼓励护理人员开阔思维[3]。②提升护理人员个人素质、培养良好的服务态度[4]。可以定期开展道德，素质讲座，提升护理人员素质，气质，从而为患者提供优质服务。为患者提供评价护理人员态度的调查表也是有必要的；③开展法律讲座，提高护理人员法律意识。利用法律的武器说话，便可以在保护患者合法利益的同时，也维护了自己的合法权益。

[1] 张爱民.小儿急性上呼吸道感染的护理和健康教育[J].黑龙江医药，2010，23（3）：466.

[2] 王美凤.喜炎平在小儿上呼吸道感染中的临床应用及护理体会[J].海峡药学，2012，24（8）：205-206.

[3] 聂苗苗.急性上呼吸道感染患儿的观察及护理[J].中国民康医学，2008，20（2）：147.

[4] 李云英，谢术明.800例急性上呼吸道感染患儿抗生素使用情况分析[J].南华大学学报（医学版），2003，31（1）：113-114.