简析企业文化和企业核心竞争力

庄元安 石文敏

摘要：当人类进入到商品经济高度发展的新世纪以来，国家间的竞争把经济博弈放到了最为重要的位置，企业也成为这场经济博弈中最为活跃与行之有效的构成要素。如何增强一国经济的竞争实力在某一方面也可以看成是企业实力的较量，而企业核心竞争力和企业文化便是当今衡量企业综合竞争能力的重要指标。企业文化的形成，核心竞争力的确立不仅仅是借鉴学习的一个过程，更是同自身组织特点相融合，并不断发展和完善的过程。而且必须注重这样的文化和竞争力的深层与持久的坚持和不断创新 ，这样才能形成更有竞争力和生命力的企业文化和企业竞争力。本文作者从企业文化的构成和功能，核心竞争力的实质和特点等方面进行论述和说明。并结合一些优秀企业的经验归纳和总结出一些就企业如何形成优势企业文化和核心竞争力措施的个人观点和看法。

关键词：企业文化 核心竞争力 特色 竞争 整合

应该说改革开放三十年的丰功伟绩见证了中国经济的飞速发展，我们的祖国也再一次以一个经济大国、强国的姿态威严地屹立于世界的东方，这也是每一个炎黄子孙倍感骄傲之事。那穿梭与纵观历史的长河，人类在悠久漫长的发展进程中，经济对于推动社会的进步，文明的衍生与发展都起到了极为重要的作用。伴随着时间的脚步，当人类进入到商品经济高度发展的新世纪以来，各国之间的竞争把经济博弈又放到了最为重要的位置，企业也成为这场经济博弈中最为活跃与行之有效的构成要素。如何增强一国经济的竞争实力在某一方面也可以看成是企业实力的较量，而企业文化和企业竞争力便是当今衡量企业综合竞争能力的重要指标。

一、企业文化的构成

企业文化又称组织文化，它是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它是由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成。

（一）物质文化层

物质文化层即企业的物质文化，这是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，它主要由动态的行为文化和静态的物质文化构成。前者是指组织成员的行为，和生产与工作的各种活动，如生产过程、管理行为、向顾客提供的各种服务；后者是指反映这些行为与活动的各种物化形态，如产品、厂容厂貌、组织标识等

（二）制度文化层

制度文化层即企业的制度文化，它是企业文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能。主要由硬（显）制度和软（隐）制度两种类型的制度文化构成。前者如各种管理体制、组织准则、规章制度等组织的正式制度；后者如传统习惯、生活习俗、行为方式、传播网络等非正式的潜规则。

（三）精神文化层

精神文化层即企业的精神文化，是企业文化结构的核心层，它是指企业在长期活动中逐步形成的、并为全体员工所认同的共有意识和观念，包括企业价值观、企业精神、企业道德等。精神文化层是企业文化的最深层结构，是企业文化的核心所在。企业价值观是指导组织成员有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品满足的思想体系。企业精神是现代意识与组织个性结合的一种综合意识。组织道德是调整组织之间、员工之间关系的行为规范的总和。其特殊本质则表现在它区别于其他组织意识的内在特点上。

二、企业文化的功能

（一）导向功能

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面：

1、经营哲学和价值观念的指导：经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。

2、企业目标的指引 ：企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

（二）约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1、有效规章制度的约束 ：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2、道德规范的约束 ：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

（三）凝聚功能

企業文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

（四）激励功能

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（五）协调功能

协调就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

（六）辐射功能

文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

三、企业核心竞争力的实质

一提到一个组织或企业的能力无外乎就是这些实体在社会实践活动中所表现出来的对社会资源的获取和使用能力，以及对社会环境的适应和影响能力。组织能力是组织竞争力的表现，组织能力源于组织在环境变化与组织间竞争中的学习，通过积累相关的知识和能力并将其融入自身组织的一个过程。组织能力主要包括技术能力、管理能力、创新能力。由于企业获得能力的产业环境、法律环境、文化环境各不相同，企业的能力组合也不尽相同。那么在组织的各种能力组合中，组织的核心能力（又叫核心竞争力）的实质便是组织在竞争中处于优势地位。它关乎组织的各种技术对应组织之间的协调和配合，是一种优于别人且別人很难或无法模仿的能力，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。

四、核心竞争力的特点

（一）价值性

核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均标准的超值利润。

（二）独特性

即企业核心竞争力为企业独自拥有。同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或极为相似的核心竞争力。

（三）延展性

它有力支持企业向更有生命力的新事业拓展。这种能力本身具有较强的应变性，是一种能适应市场不断变化的能力。

（四）难以模仿和不可替代性

由于企业核心竞争力是企业内部资源、技能、知识等的整合能力，一般竞争对手都难以模仿和替代。否则，其独特性自然就不具备，竞争优势也相应丧失。

（五）长期性

核心竞争力的培育建设取决于企业长期积累的经验、知识、理念以及教训的总结，它需要经历一个复杂的过程来提炼和完善，更需要不断地创新和发展。

五、企业形成企业文化与核心竞争力的方法与措施

张瑞敏先生曾经说过：“海尔17年只做了一件事情就是创新”。如果说海尔成功之道是什么，就是海尔所建立的特色文化以及持续多年只做一件事情。许多年来，很多企业奔走到海尔取经学习，资料拿走了不少，但是中国却没有真正创造出几个“海尔”。为什么？因为形易似而神难似。海尔总裁杨绵绵也说过一句话：人人都说海尔的核心就是创新文化，但是如何让创新落地。海尔的成功就在于坚持文化，坚持了20年。为什么海尔的管理模式搬不走？因为这种管理模式枯燥、辛苦。杨绵绵说，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到，这也是海尔的文化内涵之一。由此可见，企业文化的形成，核心竞争力的确立不仅仅是借鉴学习的一个过程，更是同自身组织特点相融合，并不断发展和完善的过程。而且必须注重这样的文化和竞争力的深层与持久的坚持和不断创新 ，这样才能形成更有竞争力和生命力的企业文化和企业核心竞争力。下面是我个人结合一些优秀企业的经验归纳出的一些关于企业如何形成优势企业文化和核心竞争力的方法与措施。

（一）企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量

企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识。通过长远目光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。

（二）企业文化建设必须与企业管理相互融合

加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，不可能包罗企业的一切活动，能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，成为一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制；能激励职工工作激情，提高生产效率，成为创业动力；有助于提高企业对环境的适应能力；有利于改善人际关系，产生极大的协同力；有利于树立企业形象，提高企业声誉，增大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

（三）企业文化必须得到企业成员的认同

要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。

（四）技术文化培训是企业文化和核心竞争力建设的主调

先进的科学技术已经成为当今经济增长的发动机，是所有发达国家全力争夺的战略制高点。社会上有这样的流行语：“三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准”。技术文化作为一种特殊的意识形态，对企业发展起着决定性的作用。有了高素质的员工队伍，才能在激烈的竞争中立于不败之地。由此可见，现在企业之间的竞争，不仅是价格等经济因素的竞争，更是科技含量的竞争。只有包含了一定文化特色的技术及其产品，才能在市场上具有竞争力。只有技术及其产品中凝结着不同的文化特色，具有不同的文化韵味，才有更高的交换价值和竞争潜力。

（五）创新发展是永葆企业文化活力和竞争实力的有力保证

时代在不断地向前发展，世上万物也都在不断变化。企业文化也是如此，它必定要随着时代的发展而发展，随着时代的变化而变化。纵观许多优秀企业的企业文化发展演变过程，不难看出其明显的时代发展的特点。优秀的成熟企业文化的发展之路必定会随着社会环境、企业制度的变化而进行相应的变化和调整，只有摒除那些落伍的理念，不时增加充实一些崭新的，与时代同步的先进的理念和知识，才能使企业文化常新而富有生命力。

世界上的事物往往就是这样，越是优秀，越是有特色，就越容易获得成功。企业文化也是如此。一个企业的文化建设成功与否，在很大程度上取决于这种企业文化所体现出来的精神实质是不是与本企业的实际情况和特点相苻合。所以一个企业的文化建设一定要与企业的生产、经营、发展等活动紧密相连，这种文化也一定要带有鲜明的企业特色，并深深扎根于企业的土壤之中。只有这样，才能开出绚烂的精神之花。也为企业各种资源的有效整合，核心竞争力的确立提供了更具优势的条件和保证。

参考文献：

[1]孟执芳：《管理学基础》，高等教育出版社 2009年版

[2]徐二明：《企业战略管理》，中国经济出版社2010年版

[3]李桂荣：《创新型企业文化》，经济管理出版社2006年版