分层次管理法在180例临床护理管理中的综合应用效果分析

董兵　姜文锐　王丽荣

【摘要】 目的 分析研究分层次管理在临床护理管理中的应用价值。方法 从本院选取了180名护理人员作为研究组，另选取90名护理人员作为对照组，其中对对照组的护理人员进行常规管理，对研究组的护理人员采取分层次管理的方法，对对照组和研究组护理人员的工作压力、护理效果以及患者对护理的满意度进行对比分析。结果 经过为期6个月的管理，研究组的工作压力强度为3.69明显低于对照组的7.58，在满意度及护理质量方面，研究组分别为9.09和9.22，均显著高于对照组的6.35和7.96（P均<0.05）。讨论 分层次管理法的应用能够有效减轻护理人员的压力，提高工作质量，从而获得更好的护理满意度。

【关键词】 分层次管理；护理管理；护理人员

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.446 文章编号：1004-7484（2013）-06-3224-01

近些年来，随着医学理念的不断改善，管理模式的日趋成熟，护理管理的水平也得到了明显的提高。本文通过对分层次管理对于护理管理的临床效果进行分析研究，取得了理想的临床效果，现报告如下：

1 资料和方法

1.1 基本资料 研究了本院的180名护理人员作为研究组，均为女性，年龄就21岁-42岁之间，平均33.4岁，工龄介于1.6年-21.2年，平均9.7年；学历在本科及以上的护理人员15名，大专学历123名，中专学历42名；其中，为副主任护师的护理人员6名，为主观护师的护理人员67名，普通护师59名，护士48名。另选60名护理人员作为对照组，均为女性，年龄就20岁-44岁之间，平均34.1岁，工龄介于1.9年-21.7年，平均10.1年；学历在本科及以上的护理人员5名，大专学历41名，中专学历14名；其中，为副主任护师的护理人员2名，为主观护师的护理人员22名，普通护师20名，护士16名。两组护理人员在性别、年龄、学历、工龄等方面不存在明显统计学差异（P>0.05）。

1.2 研究方法 其中，对对照组的护理人员进行常规管理，对研究组的护理人员采取分层次管理的方法，管理时间均为6个月。对两组护理人员的压力大小、护理质量、患者及家属对护理的满意度进行统计对比。

分层次管理的具体内如包括：将180名护理人员分为6个管理小组，由2名护理主任作为管理组总组长及总副组长，另从中选择12名资历深、经验丰富、责任感强的护师作为各组组长和副组长，其他护理人员作为组员。制定一套科学完善的工作方案，明确各人员的具体工作及职责，并制定合理的工作考核、评估计划及方案。组长和副组长依照评估标准共同协作对组员的知识能力、工作质量等进行检测评估，并做好相关记录；总组长及总副组长做好全局的安排管理及指导，协助组长及副组长顺利完成对组员的相关评估。平时应当密切关注护理管理过程中的缺陷及漏洞，及时做好记录并采取相应的处理措施。180名护理人员共被划分为4级，护士长，其工作主要是对其下级护理人员的工作进行家督及管理，及时解决工作过程中出现的各种事件；高级护士，做好本组的工作安排至指导；初级护士，完成对患者的基本护理；助理护士，完成简单的生活护理以及其他的简单护理操作。

2 结 果

2.1 评价指标 对研究组和观察组的护理人员的压力大小、患者对护理的满意度、护理人员的护理质量进行统计记录和比较。分别制定调查表，分值分别为1分-10分，最低为1分，最高为10分。由护理人员完成“压力大小”调查表，由患者及家属完成“对护理的满意度”调查表；由专门的护理专家完成“护理质量水平”调查表。

2.2 数据处理结果 运用统计学方法对数据进行统计处理，见表1。

经过为期6个月的管理，研究组的工作压力强度为3.69分明显低于对照组的7.58分；在满意度及护理质量方面，研究组分别为9.09分和9.22分，而对照组为6.35分和7.96分，可见患者及家属对研究组的护理满意度较高并且研究组的护理质量较好，两组间差异明显（P均<0.05）。

3 讨 论

采取分层次管理法对护理进行管理，针对护理人员的实际业务水平及具体操作能力进行科学的分级管理，保证护理资源的高效配置，使得具体工作任务同护理人员的能力水平想吻合，显著提高了工作的效率及质量，减轻了工作压力；另外科学的护理团队也使得患者得到了更加全面、及时和高质的护理，使得护理满意度得到大幅提高。本研究中，研究组的工作压力强度（3.69分）、护理质量（9.22分）、满意度（9.09分）均优于对照组，因此，分层次管理法值得在护理管理中应用和推广。

参考文献

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