浅谈护士长的“容人之道”

黄发琼

【关键词】 护士长；护理工作

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.313 文章编号：1004-7484（2013）-06-3122-01

护士长是基础护理工作具体的领导者，而领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境氛围，使工作人员的心情舒畅，共同完成管理目标，所以护士长的素质是决定基础护理工作的关键。一个善解人意、知人善任的护士长，必然会使护理群体和睦，则护理管理事半功倍；而一个心胸狭隘，嫉贤妒能的护士长，必然导致人际关系紧张、护士心理失衡，极易引发差错事故或者将这种不正常的心态转嫁给服务对象，造成护患关系恶劣，这种现象一旦产生，则护理质量无从谈起，护理管理事倍功半。护士长又是基础护理工作具体的组织者，是通过对本单位内的其他工作人员加以组织来实现既定的目标，其组织管理方法也取决于护士长自身的修养和素质。在工作中，当同事比自己优秀时，一定要做到容人之优秀的地方；当下属出现了错误时，也要耐心的听下属的解释，不能凭借自己的职位任意的批评自己的下属，做到容别人是非常不容易的，它是一种高素质的体现；也是一种修养和素养的体现，具体要做到那几个才算真正的容人之道，本文从以下几个方面来谈谈：

1 容人之长

每个人都有自己的长处，只有看到别人的长处才能有利于自己的发展，所以要善于发现别人的优点，并且随着医院大规模学历的调整，有大批的高学历的进入医院，面对着年轻的人员，难免对产生巨大的压力，但是要把压力转化成动力，在生活上要努力的关心年轻的一代，不要为了自己升职而限制他们的发展，她们是护理事业兴旺发达的希望。如果护士长不能顺应时代发展的要求，而狭隘地把她们当作潜在的竞争对手加以限制、排斥，必然导致自身威信的崩溃。

2 容人之短

随着人事制度的改革，大批的年轻人加入到我们的队伍，给我们的医院带来了新鲜的活力，他们的兴趣爱好、价值观都是非常前卫的，所以护士长要加强对他们的交流，及时的了解年轻人的想法和心理的变化，加强沟通，这样就可以充分利用他们的智慧更好的为医院服务，自己也不会孤军奋战的境地，这也是一种策略。

3 容人之功

在生活中往往有这种情况，下属得到的功劳比自己还要高，此时作为上司应该高兴，并且要得到表扬，因为护士的成长是离不开上级的支持和指导的，所以护士长一定要清醒，采取理智的态度和行为，正确对待下属取得的成就，并且更应该加大对下属的鼓励力度和支持力度。

4 容人之过

在日常的生活中，出现错误是正常的，所以出现错误时也不要过多的指责他们，因为在工作中大家其实都是比较尽心尽力的，所以为了保持人员之间的和谐所以要有容人之过的态度，并且要及时的了解办公室的相关信息，并且要将及时的对所犯的错误进行补救，并且要主动的承担责任，并且帮忙分析原因，并且做出相应的措施，因此作为一个护士长要有容人之过，不要一味的指责和埋怨。

5 容人之个性

护士长要尊重其他人的个性，要接纳其他人的个性，这不仅是一种初始艺术，现在的年轻人大都是比较个性鲜明，护士长应该意识到这一点，因为这个社会确实需要这样的人存在，所以我们需要充分挖掘他们的特长，给他们提供一个机会，要因地制宜，每个护士都要耐心，此时要尊重个性的态度，不服管而采取压制排挤的态度，势必引起矛盾激化、人才流失。

6 容人之过节

容人也是一种高尚的品德，这也是做人的一种极致，在具体的管理中发生矛盾是正常的，并且由于整个管理队伍人员的素质是参差不齐的，所以出现了下属当面顶撞和背后辱骂的情况是正常的，此时我们可以平心静气的交流，和对方充分的交流意见，知道对方的想法，并且充分反思自己的做法，以宽厚的态度对人，总会得到他人的理解的。

管理者的领导方式和组织行为直接影响到护士们的工作效率、工作业绩，对工作的满意度及团体凝聚力。一名合格的护理管理者，其管理技能与知识的灵活运用，又以管理者的修养与内涵为底蕴，构建良好的人际关系，体现了管理双方的意愿。人际关系是一种互动的关系，表现为人与人之间的相互影响和相互制约。每个人的态度和行为对周围的人来讲，既是一种反应性结果，又是一种触发性刺激。护士长作为基层护理工作的组织者、领导者，应该虚怀若谷，严于利己，宽以待人，以自身良好的品德去影响和带动他人。因此，从某种意义上讲，“容人之道”是护士长事业成功的必备条件。