以企业发展的角度谈中小企业培训师资队伍建设

赵秋荣

随着经济体制改革的不断深入，中小企业日益成为市场经济最活跃的主体力量，其自身发展的价值也已经逐步得到社会的认可，一方面，中小企业与生俱来的创造性和服务型，推动并促进了大型国企的发展和经济形势的转好和提升；另一方面，与日俱增的就业压力，因为中小企业的增多和发展而得到一定程度缓和，其创造的就业岗位和生产产品及服务的能力对全社会的经济稳定有着不容忽视的重要价值。尽管中小企业凭借自身的努力和其在市场竞争夹缝中的超强生存力赢得了属于自身的价值和赞誉，但是它在发展中面临的管理问题和挑战也日益关乎到自身的命运。

随着中小企业的管理走入需要一批职业经理人和管理团队管理的高级阶段，企业的管理也需要更为深厚的企业文化和更科学的制度、模式为基础、支撑，所以，企业向管理要效益，而管理向何要提升呢？培训。中小企业必须拥有自己相对独立的培训师资队伍，以配合企管部门满足企业日益发展壮大的需要。

一、从中小企业成长看培训师资队伍建设的必然性

随着企业的发展，企业已经进入了企业主逐步脱离日常的具体工作、直接管理基层等家庭作坊式的管理模式，而转为从事宏观管理、把握企业方向、交由专业的经理人或管理团队进行日常管理的阶段，其中各项管理都有相应的正规化、制度化的管理模式，包括采用书面政策，计划和预算，人事管理标准化，记录计算机化，组织结构图和工作描述、跟踪，培训规划，控制程序的制定等等。

这些现代化、科学化的管理手段，需要企业主、经理人和各项目管理团队不断的进行学习培训以掌握，而现代科学技术的应用，又要求基层人员得以贯彻执行，使企业由高层到基层成为一个向心的团队。而发展过程中，企业由高到低所面临的问题、所需要掌握的技术能力、面对的市场竞争的应对方式，需要一个专门的团队来进行跟踪、分析、研究和解答，他们不但能为企业的发展提出切实的意见，也要为企业面对的困难找到病因和治愈之策，还要将企业作为整体来考虑，既考虑到发展的平衡性，也明晰企业高、中、基层各自的需要和缺陷及发展规划，更要能成为企业的老师为企业人才的培养制定策略，通過培训帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业的战略、经营目标、规章制度以及工作标准等的理解，为企业的发展寻求有效的智力支持。

二、中小企业培训师队伍建设存在的问题

1.企业领导的误区

中小企业大多是一个或者几个老板投资建立而成，其必然经历了早期企业老板既管理经营又分担生产劳作的阶段。早期分工、定位的混淆，艰苦的奋斗史，企业主都未必看得到培训的价值，甚至都未从真正参与到培训中去从而享受培训的成果。加之，中小企业基本均源于民间资本，其不像国有企业等享有政府背景、资源优势、财政扶持，其资金链往往是紧张的，致使企业主过度关注“投入和产出比”，这从根本上决定了中小企业老板主观意识上难以注重企业培训队伍建设的重要性。

2.企业架构模式制度的不合理性

我们看到很多中小企业已经逐步意识到了培训的积极意义，并把定期培训写入了企业制度之中，然而，这些企业往往却没有一个相对独立的培训团队来系统操作并执行这项工作。他们的问题集中在于将企业管理与企业培训相混淆，由企业管理部门的员工来承担培训工作，确定培训计划和项目，联系外来培训力量来开展培训。诚然，企业培训可看作是企业管理的一部分，但是，企业培训因之其特殊性又具有相对独立的地位。企业的培训必然根据企业的发展战略、阶段和需要为基础开展，有制度在保证有专业的团队来操作，方能获得其价值。

3.缺乏有力的支持

培训团队的建设需要相应的软硬件的投入。硬件较好理解，而软件则包含了师资力量的建设、智力支持、外联的培训师的引入等。很多中小企业的培训多数还停留在定期邀请培训师来大堂讲课的阶段，而根本没有意识到培训团队建设是以自己队伍的学习能力、授课能力为基础的，也忽略了师资队伍的建设本身就是高智能和技能人才引进、培养的过程。如果企业总是依附于外来培训师的授课，那么其必然缺乏持续且有计划有针对性有创造力的学习能力和创新能力，其培训到底是否为企业所需，到底是否能为企业解决问题，我们可想而知。

4.师资队伍的素质能力难以满足企业需求

中小企业往往缺乏高素质的人力资源管理专业人才，并认为培训就是找人讲课，认为员工来了，时间花了，就是做了培训，也不管效果如何。这是一种典型的为培训而培训，其结果必然是企业领导和员工均不满意。这恰恰反映了企业缺乏“双师型”的培训讲师的症结。

三、加强中小企业培训师资建设助力企业发展

通过上述的原因分析，我们不难发现企业的发展需要人才，企业人才的培养需要建设高素质培训师资队伍。

1.企业领导的积极参与

中小企业的领导在企业中活动的影响力是广泛且直接的，因为他与基层员工并没有大企业那般有多个层次间隔而渗透传递，所以企业领导如果能投身到企业培训中来，能够以自身的培训学习带动企业培训队伍的培训学习，将会为企业的培训建设和培训文化带来积极的促进作用。

2.尊重企业的每一位员工

企业培训团队的建设，既要满足培训师的利益需求，更要着眼于企业培训对象的利益需求和培训的发展需求，处理好其日常工作和培训的时间、精力等关系，也要把培训师和员工通过培训所能获得的业务能力、绩效提升、岗位晋升和安全生产等利益放在重要层次以考量。

3.从制度上明确培训师资建设规划

企业培训是一项系统的人才培养与企业发展工程，师资队伍的建设是企业自主培养人才的基石，企业应以战略的高度明确师资建设的重要性，以此来确定人才培养规划、人才引进机制，以使企业日常的培训工作得以重视，并有相关的领导和部门联动配合、执行。

4.注重师资队伍的梯队建设

企业培训不同于学校教学也不同于岗位操作，所以，企业的培训师既需要较为丰富的理论知识和高效的授课能力，也需要较强的岗位操作技能，即要具备“双师型”的业务素质。中小企业师资队伍建设应以培训团队为主体，同时辐射其他部门乃至基层管理人员和普通员工，优化师资结构满足各层次培训需求。中小企业可根据需要和基层员工的业务水平，吸纳优秀的基层员工参与到培训队伍中来，打造基层岗位技能“明星”，以其来弥补师资队伍的可能存在的与基层脱节或实践技能欠缺等问题，以其成功经验和该案例来影响员工的日常工作，提升工作中的学习热情和接受培训的积极意识。

5.有效的激励机制

欲培养优秀的人才，必先有优秀的培训师。中小企业必须要诚实面对优秀人才的流失问题，理应通过各种手段使优秀人才忠于企业并乐于留在企业为企业奉献。系统的激励机制不但可以满足这方面的需要，更有助于激励培训师加强自我学习，形成学习型组织，成就“培训明星”为企业育人做出贡献。

6.优化企业环境，打造良好的引才氛围

中小企业的日益发展必然会遇到日新月异的各种问题。而新的问题的出现，也往往超乎了企业现有人才结构的能力范围，那么在问题成为企业进一步发展的阻碍之时，企业必然要引入外部优秀人才来为企业培训提升以求解决。优秀的企业应该是具有开放且包容的气质的，它具有欢迎优秀人才加入的气度，也有着优秀人才能够迅速适应且发挥力量的土壤。

7.理顺自主培训和外来培训的关系

任何培训团队都不可能是一部完美的大百科能够解答任何问题。所以，中小企业应当让企业的培训师资与外部的培训力量有机结合，优势互补，这样既能更好地获得培训效果为企业发展服务，也能给企业的培训团队提供一个良好的学习机会，加强培训团队的自我提升。引入兼职培训师是一个不错的选择，既能保证培训团队的团结性和配合度，也能节省企业的外聘人才开支。

企业的竞争关键是人才竞争。中小企业的发展离不开人才，而企业人才培养的途径要依靠教育培训，培训效果好坏取决于教师。因此，建设一支实力强大的企业培训师资队伍是企业员工队伍整体素质不断提升的主要保证。