企业人力资源管理中存在的问题及相应策略分析

李媛媛

摘要：企业人力资源管理中，绩效考核是一个重要工作方面，绩效考核工作以提高员工的素质和工作效率为主要目的，对于企业员工具有一定的激励作用，同时也有助于提升企业整体的管理质量。然而人力资源管理涉及范围太广，如果总体研究略显空洞，本文以小见大，通过分析人力资源管理中的一方面——绩效考核工作的理论，并且依托事实，用案例分析法，以如家快捷酒店为例，分析了当前企业人力资源管理中存在的问题，针对这些存在的问题，提出了相应的解决对策。

关键词：企业人力资源管理绩效考核绩效指标

随着社会经济的发展，企业管理层越来越重视管理工作，提升各项管理工作的质量，是企业更好的发展下去的根本，在企业人力资源管理中，绩效考核管理始终是一个非常重要的管理方面。

企业人力资源管理中绩效考核管理对于企业整体的管理具有承上启下的作用。一方面，绩效考核管理控制着整个企业在运营中的效益情况，加强企业的绩效考核管理对于企业整体的管理是非常有帮助的；另一方面，绩效考核管理是针对于员工整体的绩效考核管理，是提升员工工作效率和整体员工素质的重要激励考核手段。如家快捷酒店是我国知名连锁酒店之一，由于酒店发展的速度比较快，如家酒店在绩效考核管理中也存在一些不足和发展经验，在连锁酒店管理中，需要对这些具体绩效考核工作进行评估分析，对于发展中的不足进行发展策略的研究。

1.绩效考核理论

绩效考核，是现代企业进行人力资源管理的一个重要环节，它主要是依据一定的目的、程序，对照工作目标或绩效标准采用科学的方法，对员工的工作目标完成情况、员工的发展情况等工作绩效给予全面、系统、客观的评定，并将评定的结果反馈给员工的过程。

通过绩效考核，一方面提升了员工对于工作的热情度和责任感，另一方面，也是企业人力资源管理的重要方面，对于强化人力资源管理和企业整体管理结构的优化具有重要意义。

2.如家连锁酒店绩效考核管理工作现状

如家连锁酒店发展至今有十年，在这个发展过程中，如家酒店的各项管理措施也在不断完善，在绩效考核管理方面，随着酒店连锁规模的扩大，如家酒店也在不断完善管理体制和管理机制，无论是绩效考核管理的工作方法还是绩效考核管理工作的管理指标，都随着酒店的发展而不断发展。

如家连锁酒店的发展中，绩效考核管理方式的转变和精细化绩效考核管理模式的建立，是当前如家连锁酒店绩效考核管理工作转变的一个突出特点。由于连锁酒店的特殊性，在绩效考核管理中，要分成比较精细的管理模块，从基础的员工个人绩效的管理，到一个连锁团队的绩效考核管理再到整体的公司的绩效考核管理，如家连锁酒店的管理已经形成了一个系统化的绩效考核管理模式。

3.如家连锁酒店绩效考核工作中存在问题

如家连锁酒店在我国的发展已有11年的时间，在中国的连锁酒店市场中也形成了一定的规模，但是，在具体的绩效考核工作中，如家酒店还存在一些问题，这些问题影响了绩效考核工作的顺利进行，从整体上影响了酒店的发展，具体分析，如家连锁酒店在发展中，主要存在的绩效考核管理问题如下：

3.1对于绩效考核管理过程不够重视

当前，如家连锁酒店的绩效考核管理模式主要是一种自上而下的绩效评估模式，总的评估标准由连锁酒店总公司来制定，作为各个分公司，在绩效考核中遵循总公司的评估标准，各个分店对于总公司制定的績效评估标准进行具体的执行，但是这种执行具有一定的机械性特征。特别是一些分店在进行绩效评估中，不注重分店具体运营情况，一味的沿用总公司下达的评估标准，在绩效考核管理工作中，缺少必要的绩效考核管理体制的反馈，这种绩效考核管理工作模式完全是一种命令执行的绩效考核管理，基层员工没有发言权，缺乏分店以及具体职工的实际建议反馈后继续进行修改，缺乏灵活性，忽视了管理的过程。

3.2短期的绩效考核和公司总体的长期发展规划脱节

在如家酒店的绩效考核工作中，绩效考核人员过分注重绩效考核的结果，对于绩效考核工作的本质目的往往会忽略掉，特别是，连锁酒店的发展中，绩效考核人员过分注重绩效考核对于酒店经营效益的影响，而在一定程度上忽视了绩效考核工作和酒店的文化管理，制度管理之间的关联性。绩效考核不是一个孤立的工作体系，绩效考核工作的发展不仅关系到连锁酒店整体的发展，同时，和酒店各个部门的管理都有着重要的联系。

3.3绩效评估指标体系设立不科学

连锁酒店的发展，特别是在绩效考核管理工作上，总公司对于绩效评估体系的设定只是针对各地区的分店具情况设计的经营业绩考核指标体系，对于具体的分店的员工的考核指标没有一个细致的指标体系的确立，从这个层面上，缺乏对职能部门和员工个人的绩效考核，对于职能部门和个人的绩效评价存在更大的随意性和更多的表面现象。落实到分店的绩效考核中，这种指标体系设定的不科学性的缺乏更加明显，特别是对于员工个人的考核指标体系的确立，出现的不科学性更加明显。

3.4相关考核管理部门管理人员能力欠缺

在酒店绩效考核工作具体实施中，一些绩效考核人员照搬书本知识，把在书本上学到的绩效考核管理知识生搬硬套的应用到酒店考核管理工作中来，这种工作方式是不利于酒店具体工作的运行发展的。在企业管理运行中，普遍存在着人员工作能力不强，工作经验不足等问题。特别是在具体的酒店运行管理中，没有专业的经验丰富的人力资源工作人员对于酒店的绩效考核管理工作进行专业考评，在很大程度上影响了企业绩效工作的质量。