慕思：量身定制睡眠系统

张馨

在寝具行业，企业的定位往往局限在单一的产品上，要么卖床、要么卖床垫、要么卖床品……直到2004年，慕思改变了这种状况。它定位于全球健康睡眠系统的整合者，第一个提出了健康睡眠系统的理念，并且真正将产品实践出来，在寝具行业创造出一种全新的商业模式。

对每个人来说，若要改善睡眠，所有寝具都应该与自身的生理特点相配合，从床垫、排骨架、床架，到枕头、床品，这些东西应该是一个整体系统，而非彼此独立。从这个理念出发，慕思专注于为个人提供量身定制的睡眠系统，这是它与传统寝具企业最大的不同。

睡眠系统能否与身体完美贴合，是衡量软床的最关键标准。慕思不是用一个产品，而是一套系统来实现的，它通过床架、排骨架和床垫、床品等与睡眠相关的各部分协同配合，一起来实现这一点。由于人体七区（头、颈、肩、腰、臀、大腿、小腿）的重量与结构完全不同，慕思因此将排骨架与床垫也分为七个区，通过量体定制，对排骨架七个区进行适当的调整，调成符合人体的曲线，然后上面再加上同样分区处理的软硬适度的床垫，从而形成一个比较完美的睡眠系统。

如何把这样一个睡眠系统做出来呢？总裁姚吉庆认为，让理念落地的关键取决于技术和产品的创新，以及全球技术资源的整合。慕思的量身定制技术都不是独创的，而是跟国外合作。在成立之初，慕思就聘请法国知名设计师Moris组建了一个国际化设计师团队，通过研究中国人的生理特点，将人体工程学融入到产品设计中。然后根据设计，去国外整合最先进的相应技术和配件，比如，要做排骨架，就找到全球做排骨架最优秀的企业，需要电机，就去和最优秀的电机企业合作。最后将这些优势资源整合，建立起自己独有的一套健康睡眠系统。

这样一种模式，需随时掌握最前沿技术，提高量身定制的准确性和效率，对企业来说具有很大的挑战。姚吉庆介绍，在这些技术当中，量身定制的测试技术是最核心的，然后才是如何实现产品。慕思的定制技术已历经三代演变。最初主要是通过床垫进行量身定制，他们先把床垫分区，在七区的不同部位用软硬不同的弹簧，以及有差异的海绵、凝胶等。接着，通过排骨架和床垫的同时调整，进行量身定制。去年，慕思推出第三代定制技术，实现了智能化的自动调节。人躺下去以后，5分钟就能测试出人体参数，然后在设备上根据人体参数调整出符合人体曲线的睡眠系统参数，再将此参数送到工厂进行定制。目前，慕思的定制产品已经占到整体销售的70%以上。

在中国普遍还不够重视睡眠的市场环境中，慕思这样专业的睡眠系统，能在不到十年的时间里得到市场认可，与慕思对健康睡眠理念从不间断地大力推广是分不开的。比如，每年世界睡眠日，慕思都有一个“世界同睡一天”的大型公益活动，向公众普及健康睡眠知识和理念。“全球睡眠文化之旅”也是慕思每年一次的体验式传播活动，他们从欧洲到澳洲，去体验当地人是如何看待睡眠的。姚吉庆说，不间断地传播让消费者有了很大转变，慕思现在的转化率在40%以上，特别是高端客户能达到80%；口碑传销的效果也非常好，尤其是那些买了慕思高端产品的客户，在买第二套的时候基本都会选择慕思，也会向亲戚朋友推荐。

拓展国际市场，目前已经成为慕思的一个重要战略，澳洲是第一站。之所以选择澳洲，还有一个小故事。慕思发现，经常有人在国内买了慕思产品后，再空运至澳洲。原来这些人在国内就用慕思产品，到澳洲后对国外品牌不太适应，只好在国内买了再空运过去。由于澳洲的中国移民非常多，这种事就常有发生。发现了这个机会后，慕思就干脆在澳洲开起了直营店。姚吉庆说，他们计划逐个城市去做，目前悉尼和墨尔本已经很有规模，如果你去那里，随处能看到慕思的形象。