浅析企业如何贯彻落实以人为本的理念

王卫华

摘要：当前，企业普遍面临国际金融危机的挑战和冲击，竞争压力可想而知。作为企业的经营管理者，必须认真思考以下几个问题：如何有效地提高企业员工的业务水平和综合技能，最大限度地发挥员工的聪明才智和潜能？如何完善员工考核激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性？如何提高员工对企业的满意度和忠诚度，最终达到企业与员工同路同心、共建企业和谐发展的美好愿景？实践证明，企业只有在日常工作中增强“以人为本”的管理理念，将心比心以心换心，让员工幸福并快乐着，做到“辛苦并不心苦”，才能使员工发自内心地热爱本职工作，才能推动企业健康、稳定、持续发展。

关键词：以人为本；人才观；人性化管理；人力资源战略

今年3月27日，国家主席习近平在金砖国家领导人第五次会晤中表示，中国将坚持以人为本，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，促进现代化建设各个方面、各个环节相协调，建设美丽中国。习近平的讲话从一个侧面说明了国家对“以人为本”理念的重视，也反映了企业只有树立以人为本的管理理念，才能得到更好的发展和壮大。

一、正确的人才观是企业落实以人为本理念的前提

人才是一个企业的灵魂，而吸引人才、留住人才及关注人才的全面发展，将成为企业人力资源开发的根本目的。对此，邓小平同志曾经指出：“事业成败的关键就是能不能发现人才，能不能使用人才。”企业在运作过程中，只有从根本上尊重知识、尊重人才，才能获得长久发展的动力。随着市场经济的不断发展，越来越多的人开始意识到，每一个成功的企业背后都有一支强有力的人才队伍在支撑。那么，何谓人才呢？简而言之，人才就是有人品、有才干之人。在企业的发展过程中，对企业的发展要求、设定的目标有着举足轻重的作用，而且能给企业带来效益的，便是企业的人才。

在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质。只有开创多种学习途径，通过不断的学习、拓展与外界信息交流的深度和广度，企业才能立于不败之地。企业对人才的关心和重视决定了企业今后及将来的发展，员工的个人发展与企业的发展紧密相连，企业要帮助员工发展，而组织化的学习和培训则是经营人才的重要一环，是开发人力资源使之不断升值的重要举措，这样会加快员工的发展，从而同步推动企业的发展，从而使企业的利益和员工的个人利益相辅相成，走上共同发展、良性循环的轨道。

首先，企业要树立正确的人才观，打破以往选拔人才的标准，如：论资排辈、任人唯亲、稳重听话，等等。其次，企业平时要注重人才的储备工作，在员工中收集挖掘各方面、各层次的人才资源。第三，企业要通过集训、轮训、外训、内训等各种机会和条件积极培养人才，如：组织内训师对员工进行产品专业知识及工作技能培训，为人才的兴起提供条件。此外，企业要大胆鼓励员工进行轮岗，对人才的合理流动予以充分肯定，谋求人才的科学组合，发挥企业人才的整体效能。

二、人性化管理是企业落实以人为本理念的要点

在企业管理上，企业只有坚持员工在发展中的主体地位，坚持企业发展为了员工、发展企业依靠员工、企业发展成果由员工共享的理念，才能实现企业和员工的全面发展。为此，企业不单要在工作上满足员工的发展愿望和多样性需求，而且要在生活上关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，处处体现出人道主义和人文关怀，最终实现员工的全面发展。总而言之，企业只有全心全意为员工着想，员工才能全心全意为企业服务，所以，企业应把人性化管理融入到日常工作中的每一个过程、每一项活动，在企业的每一项制度、每一个举措中充分体现出企业的人性化管理。

一是以制度来规范人。以制度建设为抓手，用制度管事管人，制订并完善员工考核、综合管理考核等管理制度，实行经常性巡查与定期督查相结合、员工自评与班组打分相结合、自我管理与纪律约束相结合，逐步建立科学合理、赏罚分明的考核奖惩机制。

二是以竞赛来激励人。根据企业实际，出台月、季竞赛方案，对员工行为规范、服务水平和仪容仪表等工作进行全面考评，予以表彰奖励，利用这一机制推动员工提高工作效率，规范工作流程。

三是以载体来鼓舞人。通过开展“文明单位”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”和“工人先锋号”等创建活动，凝聚企业核心力，展现员工风采，增强员工的责任意识。

三、人力资源战略是企业落实以人为本理念的根本

一个健康的企业的发展必定建立在员工进步的基础上，而员工的进步则完全得益于企业的良性发展。所以，企业应当将员工的发展与企业目标的发展进行有机结合，既保证企业的正常发展，又使员工得到满足与成长。当然，企业在实施人力资源管理时，首先要清楚什么是企业人才的客观需求，充分考虑战略设计、培训与发展、评价与激励、组织设计与控制等几个方面，同时还要把握什么是人才的主观追求。企业在以人为本的企业理念指导下，针对人的需求进行管理，在实行有效的人力资源战略的同时，探求以人为本的管理途径。这样才能不断提高企业竞争能力，才能在更加激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、健康的企业文化是企业落实以人为本理念的保证

不容置疑，员工的价值观、想法及行为模式等构成了一个企业的文化，实际上，这些东西没有一个标准可以对其进行衡量，它只是一种看不见的软件。企业在构筑以人为本的理念时，必定要打造健康的良好的企业文化。而在实现企业目标的过程中，企业一方面要在思想上、政治上鼓励员工，寻求共性统一；另一方面要培养员工对职业的认同感和对企业的归属感，引导和调动员工参与企业管理发展的积极性与自觉性，激发员工当家作主的荣誉感。相信一旦员工对一个企业具备了归属感，那么就算企业一时面临低谷，员工也会抱着宽容的心态积极面对，如同中国广播电视出版社出版的《这是我们的船》上所提到的“只要我们上了船，我们就和船捆绑在一起了。这条船就是我们的船了。船的前途就决定着我们的前途，船的命运就决定着我们的命运了。”他们会以主人翁的姿态为企业出谋划策，帮助企业走出困境，共同实现双赢。

企业文化在企业管理中有着非常重要的地位，它支配着企业行为的思维能力。在企业文化建设过程中，我们必须把人的文化背景放在第一位，尊重人的价值和尊严，逐步形成物质激励与精神激励相结合的动力机制。企业管理的最佳模式是以人为本的企业文化与企业管理工作相互渗透、相辅相承。只有这样，才能调动整个企业乃至更大范围内的积极性与创造性。一个企业，倘若要在管理上有所突破，必须要用以人为本的理念引领企业管理、引导员工行为，采取适合自身特点的管理方式，建立适合自身实际的管理模式。通过对人的有效激励来充分发挥人的积极性、主动性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，更好地实现个人目标和组织目标。（作者单位：浙江高速投资发展有限公司天台服务区）