试论人文服务在妇产科护理应用中所存在的问题

马志景

【摘要】 社会经济的快速发展，使得医疗事业也面临着强大的竞争，因此，医院要想在强大的竞争中处于不败之地，会更加注重对患者进行人文的关怀。特别对于妇产科而言，更需要把患者摆在首位，坚持对患者实施人文服务，使患者能够在人文关怀下尽早康复，进一步提高患者的满意度。通过对现阶段人文服务在妇产科护理方面所存在的问题进行阐述，探讨相应的解决对策，使妇产科的服务质量得到提高。

【关键词】 人文服务；妇产科护理；问题

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.356 文章编号：1004-7484（2013）-08-4406-02

在妇产科，很多患者需要通过手术对疾病进行治疗，或者是孕妇要通过手术完成生产过程，而手术往往会给患者或产妇带来一些阴影，有的产妇在生产之后，心情会抑郁、烦躁，有的产妇甚至会出现产后的抑郁症。因此，在妇产科护理方面对患者进行人文关怀显得非常重要。

1 人文服务在妇产科护理应用中存在的问题

这么多年来，医院妇产科在人文护理的工作上已经取得了一定的成效，并且已经建立起整体的护理模式，建立了多元化的系统，使人文护理在妇产科护理方面得到充分的利用。不过，我们不得不承认，这其中仍然有一些问题的存在，这些问题主要表现在以下几个方面：

1.1 硬件上的不足 现阶段，很多妇产科护理工作都是以功能制排班方式来进行，而妇产科如果要实行人文护理模式，必然要打破以上传统的排班制，实行小组排班制度，以对患者进行持续性的专业护理。而要实行小组排班制，势必要对妇产科增加人力、财力以及物力的投入，而这些投入，必然会使医院的财政支出增加，因此，很多医院的妇产科很不愿意在这方面增加投入，使得人文护理的模式得不到推广。而有的医院虽然有实行人文护理模式，但是因为技术、资金等方面存在不足，因此，无法把人文护理的优点充分地体现出来，病人家属虽然是花了人文护理模式的钱，却无法获得满意的收获，使得人文护理模式有名无实。

1.2 护理人员的观念还没转变 社会医学模式的出现，使得原本以疾病为中心的护理模式，向以人的心理健康为中心进行转换，向系统化整体护理的模式转换。因此，作为护理人员，要从以往消极的工作态度中释放出来，以患者的健康作为中心，为患者提供全方位的服务。有的护士在对自己的角色没有进行很好的定位，缺少正规的护理训练，有的护士在护理工作中责任心不强，态度不好、与患者无法进行很好的交流，因此，使得护理工作不能顺利地进行下去，对患者的生理、心理的需求没有引起足够的重视，甚至与患者产生误解，造成护患的纠纷，对整体护理发展造成了很大影响。

1.3 护理人员的素质不够 妇产科要实行人文护理，对护士的基础知识、综合素质以及实践技能都有更高的要求，而当前，护产科护理人员高学历的很少。这是由于，很多医院还没有足够的能力实行人文护理，既缺乏硬件上的支持，又缺乏政策上的重视，有些医院对人文护理没有引起足够的重视，很少组织护理人员参加相关的护理培训，只是重视医院医生的培训、交流，在护理人员方面投入的资金不够，使人文护理流于表面形式，护理人员的主动性、积极性以及创造性无法得到充分发挥，护理人员的整体素质水平无法得到提高，使医院护产科的护理工作受到很大的影响。

2 人文服务在妇产科中存在的问题解决措施

2.1 建立、健全人文服务的相关管理模式 首先，医院要在妇产科上加大资金的投入，进行人力、财力以及物力方面的投入，对护理人员进行合理地分配，使人文服务的优势在护理工作中得到充分地发挥。同时，妇产科还要为患者或者产妇营造出人性化的护理环境，加强对人文环境的管理，要保持室内的空气清新、干净整洁，可以在室内放置一些绿色植物，起到美化环境的作用。有的患者或者产妇由于自身行动的不便，在室内活动时护理人员要提供及时的服务，同时，室内的厕所要设有扶手，使患者或者产妇消除后顾之忧，为她们提供全方位的人文服务。

2.2 提高护理人员人文服务的护理意识 对于护理人员来说，一定要重视人文服务在妇产科护理方面的运用，在观念上进行相应的改变，把以往‘治疗为主的护理观念，向‘患者为主的人文服务护理意识方面转变，进一步提高护理人员的责任意识，使护理人员在工作中能够认真、负责，能够对患者或者产妇进行微笑服务，并加强对患者之间的沟通。同时，护理人员还要在产前产后对产妇进行宣传教育，使产妇能够对生育知识进行深入了解，使产妇紧张的心情得以放松，进一步增强产妇治疗的自信心，提高人文服务的质量，使产妇或者患者能够感受到贴心的服务。

2.3 加强对护理人员的专业培训 医院要加强对护理人员进行人性服务护理方面的知识培训，使护理人员的专业素质得到全面提高，并且要注重对患者进行心理的护理。护理人员还要和患者保持良好的护患关系，从细微处做好护理工作，在工作中讲究护理技巧，对于产妇或者患者的心理变化，要进行深入了解，对于患者或产妇流露出悲观的心理，要及时采取措施，对其进行安慰、开导，使产妇深藏内心的恐惧心理能够得到及時的放松，使产妇对护理人员产生信任感，在最短的时间内能够恢复健康。

3 结束语

总而言之，随着医疗事业的发展，医疗技术和水平不断地在发展，但是，单单依靠医疗技术对患者进行治疗是不够的，还要认识到人文服务在此工作中所起的作用。妇产科护理工作要取得进一步发展，要使人文服务在妇产科护理中得到充分应用。因此，作为护产科的护理人员，在开展工作时，不仅要对患者或产妇进行人性化的服务，除了对患者进行心理辅导之外，还要和患者或产妇进行及时的沟通，并且提出正确的指导意见，使患者能够及时消除心理的恐惧，通过对人文服务在妇产科护理方面的运用，使医患关系能够和谐共处，为患者提供满意的服务，为医院带来良好的口碑。

参考文献

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