为游客而旅游

高乃明

清华大学的高材生，2008年北京奥运火炬设计者之一，世界五百强企业年轻主管……现在，她又有了一个令人羡慕、十分新鲜的身份：全国唯一的首席旅游体验师。旅游体验师究竟是怎样的一份工作？本刊记者专访酷讯旅游网首席旅游体验师郝娜，带您走进她的职业环境。

放下工作去旅游

作为一个理工科出身的才女硕士，旅游体验师并不是郝娜的第一份工作。从清华大学工业设计专业毕业后，她顺理成章地进入到全球著名IT公司Autodesk担任AutoCAD等专业软件的用户体验设计师。她在全英语的办公环境中整整工作了三年，并且晋升得很快：工作第二年，她独立完成跨国设计；工作第三年，她开始领导项目。但是，郝娜并没有沿着这条职业路走下去，在工作三年之后，她感到生活中的热情开始减退，因此开始重新思考下一步的人生。

“此时不放弃手中已有的好的东西，就不会发现自己更多的潜能。每个人骨子里都会有一种冲动，在一个时间节点，去改变生活的轨迹。我觉得需要一个机会，促使自己‘放下。”就这样郝娜选择了辞职，从老板办公室出来的那一刻，她意识到自己正在放弃世俗所谓的“幸福”，用不多的积蓄去追求一种未知，开始了一段令人羡慕，但大多数人没有勇气追逐的旅行时光。

放弃工作去旅行，仅仅是一时冲动，还是出于对职业前景的考量？面对记者的追问，郝娜直言：“对于一个人的第一份工作，都会有一个思考。辞职并不完全是为了去旅行，但几乎就是在辞职的那一刻，我决定开始环球旅行。”郝娜说，环游世界是她人生的梦想之一，原本计划是在40～45岁之间完成，只是因为这次离职而提前了。“做出这些选择都是由我活在当下的人生态度主导的。况且旅行本身也是充电的过程，对于设计师来说是相得益彰的。”

辞职之后，郝娜决定只身前往澳大利亚。在这段持续了五个月的旅程中，她走遍了大洋洲30多个城市和岛屿，又将足迹延伸到非洲。郝娜这样描述那段难忘的日子：“我从澳大利亚珀斯出发，探索非凡的西澳，直飞南澳阿德雷德，驱车沿斯图尔特高速公路北上，穿越爱丽丝泉，直达澳洲北疆最大城市達尔文。再沿东海岸向下移动，凯恩斯、大堡礁、布里斯本、黄金海岸，从拜伦湾来到澳洲大陆最东端。再继续向下，阅读纽卡斯特的历史，品尝猎人谷的美味，途经超大中国城悉尼，慨叹蓝山的壮美，拥抱斐济岛的慵懒，感受塔斯马尼亚的辽阔，艳羡墨尔本的活力。”

在五个月的旅途中，郝娜游走在自然与艺术、冒险与人文之间，不停地去探索未知，与各种各样的人交流，为大脑和心灵充电，感到生命是动态的、充满活力的，她开始习惯并留恋于在路上的感觉。“那时就曾想，如果回国后能做一份和旅行相关的工作就好了。”郝娜回忆说。

将旅游变成自己的职业

事遂人愿，一次在网上订购机票的时候，郝娜偶然看到了酷讯网招募旅游体验师的信息，于是迅速投递了简历。不过，郝娜并未对此抱以太大希望，“投完简历就把这事儿给忘了，没想到却接到了面试通知。”就这样，郝娜走上了《非你莫属》的舞台，并在这里凭借丰富的旅游经验、优秀的文字及摄影能力，特别是浓厚的人文情怀获得了评委的青睐，拿到了酷讯网首席旅游体验师的offer，成为全国唯一的全职旅游体验师。“评委说，非洲之旅的视频中我和小狗跳舞的那一段打动了他，他认为我是一个热爱生活、能从点滴中发现乐趣与美的性情中人。”在总结自己成功应聘的经验时，郝娜如是说。

在成为首席旅游体验师后，酷爱旅行、善于分享的郝娜开始了全新的职业生涯。“旅游的环节可以分为计划、购买、分享，而旅游体验师需要把自己的内心体悟与旅游者分享，帮助顾客挑选一条适合的路线。旅游体验师其实和品酒师一样，通过品尝各种不同的酒，分享感受，帮助顾客挑选产品。我愿意和周围的人分享，目前这个工作非常适合我。旅游体验师只是个工作职位，但是旅行是我终生的使命。”

郝娜的主要职责分为两个部分。

首先是实际出游，通过行程直播、体验分享、照片分享、专业评价等方式真实反映旅游目的地与产品的实际品质，为出游者提供可靠参考。郝娜说，自己的工作就是将旅途中关于交通、住宿、美食、风景、见闻等各个环节的体验进行微博直播，或者通过照片和视频等形式发布，并最终以攻略的形式发布在一起玩社区与广大网友分享。

具体说来，以吴哥之旅为例，郝娜先要了解旅游线路、出行指南，了解行程的安排，然后上网搜集关于吴哥的各种资料。除了知识的补充，行头上也要做足准备，郝娜说：“去吴哥前，我会去买彩色的裤子；不久前，去湖南红色之旅，我为自己准备一个小红星帽。”只有各个方面做好了充足的准备，才能在到达景区时有清醒的认识，从而为博友们提供最全面、最丰富、最真切的旅游感受。

因为一切的目的都是为了分享，因此发微博是郝娜工作中的重头戏。起床之后，吃饭之前，出发之时，感兴趣之处，郝娜无时无刻不在拿着手机发微博，每天至少要更新30条微博。“工作中也有让人恼火的时候，有时在暴雨中行走，一边撑伞，一边用手机发微博，非常不方便。”郝娜说，遇到这样的情况，她有时就干脆不打伞了。

除进行旅游体验外，作为首席旅游体验师的郝娜还要对整个“旅游体验师”团队进行管理。如：选拔兼职旅游体验师并对他们进行业务培训、为旅游体验师制定微博报道规范，安排酷讯“一起玩”社区旅游体验师的出行线路、参团计划等，这些也都是郝娜的工作。“有了规范之后，报道主线才会更清晰。”郝娜说。此外，郝娜会为高端客户专门定制行程，也会参加一些媒体公关和线下旅游沙龙讲演与分享活动。

旅行中的很多风景和快乐都是自己创造的。郝娜喜欢逛城市不知名的街道，喜欢体会细小处的艺术气息。她说，很喜欢上海1933老场坊里的面馆，布置得像不受打扰的咖啡馆，碗是高高的，很有设计感。“还有老场坊那地面用玻璃铺成的空中剧场，那是最浪漫的接吻地，就像站在世界之巅一样！”

让旅游多一份责任

有人花钱供自己四处游玩，还有万元月薪可拿，成为旅游体验师的郝娜着实令人羡慕。但实际上，任何职业都有艰辛，任何职业也都可以被享受。“记得某次陪同探索频道在长城上拍摄，八个小时不能上厕所，还只能吃凉包子。”但是，对于郝娜而言，这样的经历并不让她觉得苦，因为这就是她想要的生活。

郝娜是土生土长的天津女孩，她非常热爱自己的家乡。她说，不管多忙，只要没有在路上，每周或者隔周自己都要回家一次。每次从火车站出来，郝娜都非常开心，想要大喊一声“我又回来了”。

即使是回家，郝娜也依然展示着她旅游体验师的职业特征，尽管对这个城市的每条街道和每个餐馆都已经非常熟稔，可是她却总能有新发现。有时跑到五大道去骑马，有时窝在小白楼的咖啡馆里刷微博，有时拿着团购的票登上摩天轮……郝娜总是不能闲着，她还常常带着她的外地朋友一起回家，逛逛街，吃吃小吃，因为在她眼里，最幸福的事儿就是与人分享旅行的意义。

“生活就是体验”的信条，促使郝娜希望通过旅游体验的分享来向更多人展示世界的美好，旅游体验师的职业正是实现这个愿望的最佳途径。

郝娜说，从爱好到职业，她更多的是把旅游变成一份责任，同时也扩大了分享的平台。

想要成为一名旅游体验师，首先是要热爱，要将旅行融入血液中。“不要说你没钱，只要有心，周边、小城都可以一游。”还在上学的时候，郝娜就常常骑着自行车周游周口店、十三陵等等。

其次则是分享。郝娜热爱与人分享旅途的乐趣，讲讲糗事、趣事、古怪的人、有故事的人。之前是和认识的朋友分享，现在有了更多聆听的人，自己的旅游攻略访问量一天过千，这让郝娜非常快乐。

因为有了更大的分享平台，肩负了更多的责任，郝娜的目标也不仅仅是为人们分享自己的旅行故事，而是更多地讲述自己如何从旅行中发掘出成功。“我的每一次选择，每一个小小梦想的实现，需要的只是一点点敢于梦想的勇气以及活在当下的行动力。只要你愿意，你也都可以做到！”为此，郝娜新近出版了自己的作品《活好每一天，就是活好一辈子》，从那些精彩、疯狂、温暖、漂亮、激动人心的故事中发掘丰富的人生哲理。

酷讯网的旅游体验师项目负责人贾建强说过：“一个善于旅行的智慧如果不分享，那么旅行所带来的养分只能供其自己成长；但是当这个经历被分享出来之后，其中的经验和智慧就会被千万人所共享，价值就被无限地扩大了。”酷讯旅游的CEO张海军也曾说，“其实人人都有梦想，只不过有的人在通向梦想的旅途中，因为心不够坚强而放弃了。”郝娜说，她从这些前辈的教导中体悟到，在人生中很重要的一点，就是要把自己变成一个内心强大的人。旅行，恰好是这样的一个锻炼，为心灵充电，让人变得更加温暖而坚强。

作为资深的从业者，郝娜并没有把旅游体验师这个职业渲染地十分神秘。她轻松地告诉记者，只要热爱旅行，乐于分享，人人都可以是旅游体验师。“旅游体验师更多的是一个族群共用的标签。”郝娜说。

活好每一天的前提是把自己放下，重新审视自己，脱离那些表面而累赘的躯壳，从每一天的细节中寻找生活的快乐，从一点一滴中寻找自己的理想。郝娜经历了许多人梦寐以求的路径，但最终却抛弃了那些华丽的外壳，她义无反顾地行走在大千世界中，以活在当下的勇气和态度，追寻着那个心中的自我。

人物链接：

郝娜，酷讯旅游网首席旅游体验师。清华大学工业设计专业硕士，曾任Autodesk上海研究院用户体验设计师，2011年5月通过天津卫视《非你莫属》应聘成为首席旅游体验师而在网络上走红。策划“酷游世界100天”行程，出版專著《活好每一天，就是活好一辈子》。新浪微博：Nana环游世界。