高校辅导员绩效评估的实践探索

施进华　姚冠新

摘要： 辅导员工作的水平和质量直接关系到高校人才培养目标的实现，更对大学生的思想、学习、生活等方面有着不可估量的影响。借鉴管理学中绩效评估理论，建立一套科学合理的辅导员绩效评估体系，能充分调动辅导员工作的积极性、主动性和创造性，提升辅导员的职业素质，提高辅导员从事大学生思想政治教育的工作能力和水平，切实有效推进辅导员队伍的职业化、专业化。

关键词： 高校；辅导员；绩效评估

中图分类号： G641文献标识码： A文章编号： 1673-8381（2013）01-0077-04[HT〗

一、 辅导员的绩效评估

从管理学角度看，绩效评估是人力资源管理的一项核心和基础性工作，是针对企业中每个员工所承担的工作，运用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价[1]。

辅导员绩效评估是对辅导员在一定时期内开展大学生思想政治教育、管理和服务等工作过程的评价，是对辅导员工作的效果与不足的考量，是对辅导员自身职业素质、工作能力等方面的系统描述，它是一个多建构和多角度测量的系统工程。

当前，对辅导员绩效评估的研究探索刚起步，主要有以下3种方案：一是以360度评估方法为出发点，对辅导员工作进行分析并构建辅导员绩效指标考核体系。通过对职业素质、思想政治教育、学生组织建设、生涯指导、学生事务管理、维护校园稳定、特色与创新工作七大关键指标的观测考量完成[2]。二是结合高校教师绩效评估体系以及辅导员的工作，将辅导员绩效评估体系分为10个方面，包括政策水平、敬业精神、规范管理、工作配合、办事效率、公道正派、开拓进取、工作深入、工作实绩、廉洁自律等指标，另外设立一个特色和创新工作指标。三是借鉴现行党政干部考核的方法进行。主要通过德（政治素质、党性原则、全局观念等）、能（理论水平、业务水平、组织能力等）、勤（敬业态度、勤政务实、办事效率等）、绩（工作负荷、工作效果等）、廉（廉洁自律、办事公平等）5项进行评估。

调查发现，第二和第三评估方案普遍存在于高校辅导员考核中。第一种方案是近几年随着辅导员队伍建设的不断深入而提出的，也是一种比较新颖、很多高校正在尝试的体系。但由于不同层次类别的高校在发展思路、学校特色、人才培养、管理水平等方面的差异，不同高校对辅导员的目标要求不同，对辅导员绩效评估时所建立的指标体系模型也有所不同。

二、 辅导员绩效评估的实践操作

（一） 制定评估指标体系

绩效评估是通过绩效指标来体现的。指标就是考核因子或评估项目，指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价，它解决的是我们需要评价“什么”的问题[3]。辅导员绩效评估指标就是将辅导员的职业素质、工作绩效、能力和态度等用科学方式结合工作特性划分成若干项目与标准。

江苏大学制定辅导员绩效评估指标体系遵循以下几个原则：一是目标一致原则。指标与学校人才培养目标和学生工作目标一致，只有当辅导员努力的方向与学校战略目标一致时，辅导员工作的整体绩效才能更好地促进学校事业的发展。二是突出重点原则。指标不一定要面面俱到，通过抓住关键指标将辅导员的行为引向组织的目标方向，指标太少可能无法反映职位的关键绩效水平，指标太多则增加管理的难度和无序。三是素质和业绩并重原则。过于重“素质”，会使人过分重视个人行为，不讲实效，不利于团队整体的发展。过于重“业绩”，又易于唤起人的侥幸心理。一套好的考核指标，必须在业绩和素质之间安排好恰当的比例。四是适时调整原则。指标植根于辅导员工作之中，不同战略目标、不同发展阶段、不同层次特色的高校，辅导员绩效评估的手段、结果运用各不相同，必须随着学校的发展，学校学生工作的规划，适时做出相应调整。

江苏大学以360度评估理论为基础，经过4年多的实践探索设定了如下辅导员绩效评估的指标体系：

1. 学生评估指标体系。江苏大学学生评估指标体系分为5个一级指标，20个二级指标，详细情况请见表1。