积极心理学视野下的企业员工援助计划

陈纳

摘要：员工援助计划是近年来在我国兴起的新型学科，它的成功与否，关系到我国人才的保护、社会的进步。根据我国区别于他国的特殊国情，我国的员工援助计划在不断探索中，其中包括借鉴了大量心理学的因素。积极心理学也是心理学研究的新领域，它致力于研究人的积极力量。积极心理学对我国员工援助计划的实施具有重要的借鉴价值，本论文就是从积极心理学的角度探讨员工援助计划。

关键词：积极心理学；员工援助计划；结合；启示

中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）07-0092-02

一、积极心理学与员工援助计划的概念介绍

（一）什么是积极心理学

积极心理学是近年来西方心理学新出现的研究取向之一，多数心理学研究者将其称为心理学的新兴学科，认为它是一场新的心理学运动。积极心理学在1998年才在正式场合由著名心理学家赛里格曼教授正式提出。虽然其发展不过十三年，但是它已经被广大学者和大众所接受，从而以一种欣欣向荣的姿态影响着社会的各个领域，为我们揭示了一个与传统心理学不一样的心灵世界。

积极心理学是指利用心理学目前已经比较完善的各种研究方法（如实验法、调查法、问卷法以及质性研究方法等），来研究人的发展潜力和美德等积极力量和品质的一门科学[1]。希顿曾这样描述积极心理学“积极心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门学科”，这是对积极心理学本质特点的揭示。积极心理学以普通大众为研究对象，更贴近每个人的生活。

积极心理学认为心理学最重要的是实现价值平衡。这是对以前消极心理学过于强调心理问题而忽视健康因素的改正与升华。积极心理学注重的是每个人的积极力量。同时，面对问题时，积极心理学提倡用积极的角度进行解释。

（二）什么是员工援助计划

员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提供员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能[2]。

员工援助计划起源于19世纪末20世纪初的美国。一开始是因为企业员工的酗酒问题和药物滥用问题，企业聘请有关专家来咨询，从而形成了员工援助计划的雏形。随着现代社会形态的变迁，失业、工作压力、家庭收入等成为主要困扰问题。而员工援助计划作为解决这些问题的较好方法之一，近年来受到了重视，在全球范围内得到了良好的推广。事实证明，员工援助计划的实施提高了企业员工的工作生活质量，增强了企业的竞争力，甚至对整个社会都起到了促进作用。

完整的员工援助计划包括：压力评估、教育培训、个别心理咨询和辅导、推广宣传等内容。我们可以将其分为三个部分：第一是祛除外部压力源，减少不良的管理和环境因素。第二是改变个人的弱点，即不合理的生活方式、信念和行为等。第三是处理压力所造成的反应，即从情绪、行为等方面进行疏导。

二、积极心理学与员工援助计划结合的必要性与可行性分析

（一）积极心理学与员工援助计划结合的必要性

积极心理学与员工援助计划结合的必要性可以从以下两个方面进行分析。第一，是社会发展的要求。随着社会的发展，我国的经济取得了巨大的进步，人民的生活水平越来越高，但是许多企业工作人员的幸福感却没有取得相应的增长，甚至有倒退的迹象。这是一种危险的信号，企业员工的幸福感不增加，所面对的压力得不到很好的缓解，势必会影响员工的工作效率，进而慢慢影响整个社会经济的进步。在稳定、和平的时代，发展经济应该更加注重人的积极品质，这些积极品质是社会繁荣发展的保证。第二，是丰富和发展员工援助计划的需要。员工援助计划对于我国来说是新型学科，可发展的空间还有很大。员工援助计划在国外主要是应对酒精、药物、艾滋病等问题，但在我国主要是为解决经济压力、健康等问题。所以在我国发展员工援助计划之时可以包括积极心理学的内容。积极心理学为员工援助计划的展开提供了指导。员工援助计划借鉴积极心理学的研究成果，能丰富其理论，帮助计划的展开。

（二）积极心理学与员工援助计划结合的可行性

虽然积极心理学和员工援助计划有着显而易见的学科差别，但两者也有着许多相通的地方，两者的结合具有可行性。首先，积极的心理品质是每个人身上都具有的，人生来就有快乐的潜能，但这是潜能而不是一种本能，这种潜能在很多时候都得不到发挥。当企业员工在面对各种压力时，容易感到恐惧，从而压抑了快乐的潜能，无法正视本身所具有的积极力量和积极心理。员工援助计划的目标就是帮助企业员工健康的发展。积极心理学与员工援助计划相结合能培养企业员工的积极潜能，让其认识、进而运用自己的积极潜能。第二，员工援助计划的服务目标是企业员工，其援助内容涉及工作、家庭、生活等各个方面。在援助的过程中，心理学是必须涉及的科学。而积极心理学的理念和方法完全可以服务于员工援助计划，提升员工援助计划的科学性和有效性。因此，积极心理学和员工援助计划相结合具有现实的可能性。

三、积极心理学对企业员工援助计划的启示

（一）树立积极的员工援助计划理念

树立积极的员工援助计划理念，首先要充分体现以“员工为本”的思想，倡导积极人性，使员工的潜能得到充分的发挥，让其学会主动的寻求幸福，使工作、生活更加丰富而有意义。其次，积极的员工援助计划应重视培养员工的预防观，即让员工学会自己给自己设防。积极心理学曾做过这样一个实验，将一批人放在同等条件的恶劣环境下，有的人能保持自己的状态，而有的人却成了放弃自己的问题人。经过研究发现，能保持自己状态的人都充分发挥了自己身上的积极品质，如乐观、勇气、希望、热情等。这些积极品质促成了一个人有尊严的活着。因此，要想预防员工出现问题，员工援助计划要致力于培养企业员工的积极的个人特质。

（二）开展积极的员工援助计划内容

积极的员工援助计划内容可以从知、情、意、人格等方面进行理解。首先是积极的认知方式。从心理学的角度来说，一件事情给人带来痛苦或幸福的感受并不在于事件的本身，而在于个人对此事件的评价。所以只有形成正确的认知方式，才能维护心理健康，创造健康的人格。在员工援助计划中，可以借鉴两种积极的认知方式——希望和幸福。积极心理学的“希望理论”认为，希望是“个人对自己有能力找到达成目标的有效途径的认知和信念，个人对自己能激发沿着既定目标前进的必要动机的认知和信念”[3]。由此可以看出，积极心理学中的希望是对未来的一种美好追求，是一种朝向目标的动力和向往。将积极心理学中的希望理念引入员工援助计划中，可以让员工树立正确的目标观，朝着“希望”去努力。获得“希望”的观念。有了“希望”的观念，许多心理问题就能自身得到解决，面对各种问题与挑战时，将更加有信心。另一种积极的认知方式即对幸福的追求。积极心理学提倡追求幸福的理念，鼓励人们自主的追求幸福，将帮助人们获得主观幸福作为学科的立足点和所追求的目标。而其对于“幸福”的理解则是“超越没有抑郁、焦虑和愤怒之上的一个过程”。员工援助计划帮助员工发现幸福，享受幸福和创造幸福，通过幸福感的体验而努力工作，从而改变自己的生活状态和精神面貌，实现自身生存和发展的某种心理体验，从而加强员工援助计划的吸引力，增强其实效性。

其次是积极的情感体验。心理学上有个概念为“特定行为倾向”，即每一种情绪都有自己相对应的、特定的行为。特定行为倾向大概可以分为两类：第一种为逃避倾向，第二种为接近倾向。消极的情绪会限制人的思想，出现逃避、逃离等举动。而积极的情绪能让人产生更多的想法，让人更有勇气去面对、解决问题，为人的长久发展做贡献。员工援助计划应重视培养员工积极的情感体验。鼓励在遇到问题和压力之时，以自己本身所具有的潜能，运用积极的情感去分析问题，解决问题，而不是一味的逃避。只有帮助企业员工建立积极的情感体验，才能鼓励其树立自己解决问题的新观念。

最后，发现、培养企业员工积极的人格特质是将积极心理学与员工援助计划相结合的一个重要内容。首先员工援助计划的制订应注重发掘员工自身的优势和潜能，抱着积极的人性观，鼓励员工的优良性格。对于员工身上的不良品行，也要以发展的观点来看待，而不要一味地批评。这样，等于给员工贴上了“积极的标签”，通过一段时间后，员工会自己发现自身所具有的积极力量和积极特质。通过不断的心理暗示，积极方面将得到越来越多的发挥。发现员工的积极人格之后，就要开始培养员工的积极人格。积极人格特质是人身上所固有的，但有的积极特质是潜在的，如果没有被发掘就不会显露，对人的生活没有帮助。正是这种“潜在性”的存在，所以员工援助计划更要注重对人格特质的培养。可以组织开展培养积极人格特质的主题活动，如心理讲座、作品表演等，让企业员工深刻地感觉到人格特质力量的存在，从而将潜在的积极特质自主的转换为现实积极特质。

（三）增强员工援助计划实施者的积极性

员工援助计划的实施者是计划得以有效实施，取得成果的一个重要前提，所以也应重视实施者积极性的增强。实施者应注意到自己本身所存在的消极因素，只有善于发现消极因素，才能进行改变，进而影响到被实施的对象。同时，要学习积极心理学的相关内容，积极改变自我。对于实施者来说，让自己过得幸福影响到的不仅是自己，还有被实施计划的对象。

参考文献：

[1]任俊.积极心理学[M].上海：上海教育出版社，2006.

[2]刘亚林.员工援助计划研究综述[J].经济与管理研究，2006，（6）.

[3]阳志平.积极心理学[M].北京：机械工业出版社，2010.

[4]贺淑曼.成功心理与人才发展[M].北京：世界图书出版公司，2000.