新形势下推进企业可持续发展

广东高新凯特精密机械股份有限公司总经理 赵美玲

努力为机床主机厂服务，推动机床工具行业健康可持续发展

调整产品结构，为机床主机厂提供更多新产品。我公司投产后至2007年，一直都是研发生产滚珠导轨副系列产品。根据国家振兴装备制造业中高档数控机床对滚柱导轨副的当前需求现状与今后的发展趋势，公司在“十二五”期间，将不断调整产品结构，增大滚柱导轨副在产品产销中的比重，我们的目标是：努力满足市场需求，在“十二五”期间逐步形成年产滚珠导轨副和滚柱导轨副各占50%的专业化生产企业。

确保产品质量和性能的稳定性、可靠性，为机床主机厂提供高品质的产品。为确保产品质量，一是长期开展产学研合作，与华中科技大学牵手，按“高性能”（高精度、高刚性和高品质）精密滚动直线导轨副的要求做好产品设计；二是抓好高品质的产品生产，建立完善了《产品质量分级负责制》、《质量控制奖罚制度》等规章制度，并通过质检人员对整个生产过程实施全程的质量监控，从而有效地堵住了不合格零件向下工序或向用户转移的现象；三是在从美国、日本全套引进了导轨副激光长度（精度）测量仪、粗糙度测量仪、轮廓投影仪等高精度检测装备的基础上，自主研制了一批导轨和滑块综合精度测量仪等专用仪器，严格的管理制度、先进的检验装备和训练有素的检测队伍，构成了本公司行之有效的质量控制系统，从而确保了出厂的产品都是合格品；四是利用自主研发的专用检测设备，对每根导轨、每件滑块的各项精度指标进行检测记录，实现产品由半成品—成品—客户处的可追溯性。

为确保产品的高性能，我们一是研制了导轨副刚性试验机、导轨副重载寿命试验机、导轨副密封性能试验机、导轨副噪音综合测试平台等测试试验装备；二是充分利用这些装备，反复进行对比试验，收集试验纪录数据后，与发达国家（地区）的同类型产品进行对比，在对比中不断改进和优化产品的设计；三是认真收集用户对产品各项性能的使用验证和数据反馈，从而进一步完善和优化产品设计。

加强与机床主机厂的合作，研发生产个性化特殊功能的产品。随着社会的发展和科技的进步，当前机床产品正朝着高速度、高精度、智能化、环保化方向发展，因而对导轨副产品的要求也呈现出多样化、个性化、绿色化的走向。为适应新形势下的市场需求，我们今后要根据用户对导轨副产品的不同要求，加强与用户的合作，与用户联合设计、协作试验，从而生产出用户满意的、带个性化的特殊功能产品。

努力做好优质服务，提高用户的满意度。让公司研发技术人员专门为用户提供产品的正确选型、使用和维护保养知识等技术交流。加强对用户的走访调查，倾听用户对产品使用和产品改进的意见与建议。加强对用户订单的生产跟进管理，确保按用户要求依时交货。做好产品售后服务。

我们根据用户提供的产品出厂编号，快速为用户实现更换零件、配件，如用户要求必须到现场处理的，公司的销售人员以最快的速度到达处理现场。今后我们还要进一步做好服务工作，进一步提高用户的满意度。

产品多元化的发展方向

面对未来市场，公司将继续加大科研费用的投入，不断研发新产品。继续加大对滚柱导轨副及个性化特殊功能导轨副的开发，在完善LGR滚柱导轨副系列产品开发的同时，还要在多功能、个性化、绿色化方面下功夫，开发带间隔器静音产品、自润滑环保产品、起制动带阻尼功能的新产品。

本公司产品多元化的发展方向，是为了增强企业在新形势下的抗风险能力，进一步把企业做大做强，但服务主机领域的思想不会动摇。