最美国税人
2013-04-10刘芳
年近43岁的李黎明,并不是国税战线上的一员“老将”,从税仅三年多。2008年燃油税费改革前,她是湖北省嘉鱼县交通规费征收稽查所的一名普通的收费稽征员,那里有她奋斗了二十多年的青春。燃油税费改革后,2009年她顺利通过考试,2010年6月成为国税战线“新兵”,一切归零,开始了她的蓝色之旅。
“她非常朴实,话语不多,做事却最多。”当笔者采访湖北省嘉鱼县国税局办税服务厅主任周明春时,听到了这样一句简短但很有份量的评语。
她的美,在于她的爱岗敬业。
刚调入国税,李黎明被安排在办税服务厅从事窗口工作。与岗位工作的第一次亲密接触,是在“税款征收”窗口开具的第一份税收完税证。在同事的帮助和指导下,第一份完税证在她略显笨拙的Ctais操作下,缓缓从打印机中“姗姗来迟”,平静的外表掩饰不住她内心的欢呼雀跃。
李黎明虚心请教,不耻下问。从未接触过税收业务的她,在办税服务厅年龄最大,有的比她小18岁。而“资格”最嫩的她,从最简单的电脑操作开始学起,从最枯燥的税票开具开始学起,视每一个同事为老师,见缝插针地向身边的人请教,回到家也不忘抱着业务书“啃”,当初的“门外汉”变成了如今的“熟练工”。
李黎明扎实肯干,工作细致。因为工作需要,调入国税部门才一年就先后调整了三个工作岗位。她服从安排,从不推诿,“哪里需要哪里搬”。2011年县行政服务中心成立,需要派一名窗口人员进驻办公。当时很多窗口人员都“逃避”这件事,内心都不愿意去,而刚调入国税不久的她,却毫不迟疑地服从了这次工作岗位的调动,并且以最快的速度调整心态、熟悉工作、适应工作。
“工作上我不敢马虎,我不能因为调入国税不久,业务不熟,而影响工作和单位的形象。”进驻行政服务中心后,如何做好本职工作,不拖单位的后腿,维护单位的形象,这是她考虑得最多的。不考虑个人得失,不计较工作轻重,勇于挑战,敢于担当,这是李黎明的本色。
办税服务厅推行“一窗多能”之后,李黎明受理的业务量是最多的。每天,她要受理办证、认证、申报、出口退税业务审核、税款征收、发票代开等各种业务,业务最多的时候一天要开完2—3本完税证。沉重的业务量并没能磨灭她对工作的热情,更没能削减她的工作质量和服务效率。她态度和蔼,文明礼貌,业务熟练,她的窗口总是挤满纳税人,纳税人享受着她热情的办税服务。
她的美,在于她的敬老行孝。
李黎明的父母都已80高龄,且都身患重病。父亲患有糖尿病、心脏病,母亲自打李黎明幼年起就患上了风湿性心脏病,长年离不开人照顾。为了更好地照顾父母,她和她的丈夫坚持跟父母挤住在一起,在繁忙的工作之余,照顾好年迈的双亲,力尽做儿女的孝道。
李黎明88岁的父亲今年突发胃穿孔住进了医院,因为身患糖尿病不能动手术,只能保守治疗。连续几夜,李黎明守在父亲身边。记者采访她的时候,她的父亲还躺在病床上。她打着呵欠,黑着眼眶,说“这些天来,白天坚守工作岗位,晚上连续熬夜,感觉身体有点儿吃不消了。”朴实的人,朴实的话语,听不出怨气,听不出烦躁。
俗话说外表的美是短暂的,内心的美才是永恒的。我以为身为国税人的李黎明是最美的、最可贵的。这种美随着时间长河的潮涨潮落,不会消失,反而会愈久弥香。