企业的贴心人

我是湖北省沙洋县污水处理厂的一名主管会计，去年发生在沙洋县国税局办税服务厅的一件事，让我久久难以忘怀，仿佛似昨日再现。

2012年9月28日上午9时，我突然接到一个外地电话：“请问是孔科长吗？我现在急需资金购材料，月底前无论如何都要汇款给对方，能不能帮忙结账？”我费了好大的劲，才听出来是河南郑州市政公司负责沙洋工程项目的林总打来的电话。我说：“那你到税务局开发票才能结账呀。”林总十分焦急地说：“可我还在河南，怕来不及呀。”于是，我给在国税局工作的老公打电话进行了咨询，让林总立即赶到县局办税服务厅开发票。

那天是周五，下午5点多，眼看就要下班了，可林总还在路上。他在电话中对我说：“可能还要一个多小时才能到，能不能让税务人员等一等，今天一定要请他们帮忙，否则，我就要在沙洋待上好多天了。”

林总是我们厂的老客户，一个外地人背井离乡在这里搞工程，人生地不熟的，办一件事确实很困难。如果今天开不了发票，他来回赶不上趟就要遇到放“十一”长假了，会耽误很长时间，经济上也会受到一定损失。于是，我来到沙洋县国税局办税服务厅，找到正在值班的主任罗强，道明事情的原委，他毫不犹豫就答应帮忙，并安排3号窗口的开票员小李同志以及信息中心相关人员专门等候。小李有些为难地说：“今天可能不行呀？我儿子一个人在家，本来就病了，还在发烧，我下班后要带他去医院打针。”罗主任对小李说：“我们承诺了，就要守信用，我去帮忙你照看儿子。”罗主任忙完手头的活，安排好工作后，就带着小李的儿子去医院输液了。

时间一点一滴过去了，林总还没有来，小李虽然心里惦记着孩子，但仍然和同志们一起耐心地等待着。

晚上9点多钟了，天色越来越黑，天气越来越凉，可还是没有见着林总的影子。正在失望之际，林总终于急匆匆地赶到了办税服务厅，十分歉意地对我和税务人员说：“对不起，对不起，因路上堵车，让你们久等了。”

小李站起来热情地招呼林总：“不急不急！先坐下，歇会儿。”说着倒了杯热水递给林总，接过林总手中零乱的资料，进行了整理，熟练地进行审核，计算税金，麻利的开完了发票，办完了一切手续，礼貌的笑着将发票双手递给林总：“您的手续全部办完，请收好您的资料。”

林总被税务人员的热情服务所感动，非常真诚的邀请大家：“今天同志们为了我公司的一点小事，让大家等了这么久，无论如何也要请你们一起去吃顿便饭。”

小李因儿子病了，心里着急，执意要回家。

林总心里觉得过意不去，忙掏出几张百元钞票硬塞给小李：“你们辛苦了，算是晚上的加班费，大家聚聚餐。”

小李满脸笑容地对林总说：“延时服务是我们的工作职责，您不要客气，这是我们应该做的。”

林总的心意，被小李他们婉言谢绝了。

林总十分感动地说：“谢谢你们，救急如救火呀！你们税务干部真是我们企业的贴心人。”

（孔令红口述 余国安整理）