论辅导员谈话的技巧

张淑英

【摘要】思政辅导员与学生谈话方法作为高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依据与遵循教育学基本理论。本文针对思政辅导员与大学生的谈话技巧展开论述，把握好谈话的技巧以及方法，才能获得潜移默化甚至是润物细无声的预期效果。

【关键词】因材施教；语言魅力；民主

谈话，是开展高校学生思想政治教育工作离不开的方法运用。思政辅导员和学生的谈话是作为高校思想政治教育主要方式与途径之一；是完成大学生思想政治教育任务并且实现大学生思想政治教育目标的重要手段；是了解学生思想、沟通师生感情、走进学生心灵、达成育人目标的好方法。我们讲到天下最容易的是说话，天下最不容易也是说话，那么谈话更是一门艺术，也是一种学问。人与人之间的沟通谈话就如一场好雨，必须懂得时节，把握最佳的契机，这样才能获得潜移默化甚至是润物细无声的预期效果。

因材施教。思政辅导员与学生谈话方法作为高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依据与遵循教育学基本理论。所以因材施教就应该从学生的思想经历，考虑学生的个性特点和个性差异，教育背景以及尊重个性差异的多重角度出发，使谈话的内容、程度、进度适合学生的接受能力和承受力，使得谈话效果达到最佳。我们一直强调因材施教的教学思想应在谈话中尤其的体现的淋漓尽致。这点应该向我们的孔子先生学习，充分的了解自己学生，针对每个人不同的特点，并且用不同的方法进行教育影响和疏导，把自己的学生培养成拥有独特个性的人才。在学生干部做出了成绩给予肯定，在普通学生考出了好的成绩给予鼓励，因为在每一个的努力得到了回报的状态下，往往是一个人最放松，最能够听进别人话语的时候，同时也最乐于接受更高要求。在肯定祝贺的同时，恰当地提出更明确的任务和更具体的要求加以“鞭策”，防止学生“沾沾自喜”，鼓励学生再接再厉，一般会收到比较理想的效果。

以人为本。对思政于辅导员来说，首先他自己必须是一个真实的人，然后他才能去做一个好辅导员和好的老师。从这个角度来讲，高校的思政辅导员在与学生交谈过程中首先把自己当作一个可以理解学生感同身受的人，面对着考试成绩不佳或同学关系紧张的每一位学生，了解他们的具体情况，尽有可能帮助他们解决困难，并且适时给予温暖和鼓励。同时作为一名思政辅导员更要以善意的心态引导他们作正确的决定，去帮助学生让他们能够感受到来自辅导员老师的温暖，来自校方的温暖。

注重语言魅力。语言的魅力有多大，一个事实告诉我们，古往今来，几乎所有的名人伟人都是很会说话的，他们不是因为成为名人伟人后会说话，是因为会说话才成为名人伟人。而且，几乎所有的名人伟人他们不仅会说话，而且很幽默。这就是语言魅力的真正所在。真正幽默不是耍嘴皮子，他需要三个条件，第一，非常豁达的胸怀，第二，非常丰富知识。第三才是适当语言表达技巧。所以拥有语言魅力是高校辅导员应当具备的实际工作的重要应用能力。效果好不好直接影响着工作进行的是否顺利。在日常生活中时刻能够发现学生情绪上波动，并找合适的机会之交流和沟通，使之感到辅导员关注着自己、体贴着自己、呵护着自己，进而心悦诚服地服从辅导员的工作调派。

平等民主，相互尊重。在辅导员与学生的关系中，双方都不存在相互之间的控制与支配，而是两者精神的谈话交流。因此，在谈话中建构的辅导员与学生之间的平等主体关系，其实质就是建立谈话双方的平等谈话关系。所以谈话过程是作为围绕共同话题充分交流意见关系。两者共同参与、真诚合作、相互分享。这是一种平等民主关系。西方的人家关系专家总结出来的三个法宝，你想不想被人接受，你想不想被他人喜欢，想的话专家认为在简单不过，你只要每天给人家三样东西，你保证人见人爱。第一接受，当然所谓的接受不仅要接受别人不如你的地方，也要接受别人比你优秀的地方。第二赞美，意味着不光要接受他人的优缺点，更要学会赞美。第三个重视，人与人交往最希望的就是得到别人的重视，希望别人眼睛里面有你。所以作为离学生最亲近的辅导员，更应该学会站在接受学生的个性，并且欣赏他赞美他重视他，那么学生在接受到这样的信息之后肯定会更加愿意接受辅导员老师的建议，服从辅导员老师的安排。具体操作如下：第一、不断重复学生的名字。你记得每一位学生的名字，记得他叫什么，这对于学生来说是非常值得高兴的事情，因为此时此刻他是那一位，而不是那一群。第二、永远先肯定后否定，当我们肯定他人的一刹那，我们顺应了对方了一种舒服的思路，他处于放松状态，那么你传递的信息他就全部接受。总之，辅导员与学生之间的谈话是运用中两者之间的关系即为我与你的关系进行的，是一种师生之间平等、相互尊重、相互信任的民主关系。

设置情境，创设谈话条件。每个人在相同的情境中也会有不同的反应。在压抑的情境中，人往往会变得紧张抵触，而在民主宽松的情境中，人就容易敞开心扉，乐于交流。因此，在思想政治教育中必须强调师生之间和谐谈话情境的创设。与学生谈话，尤其是问题的学生的谈话，最好也别特别刻意的将其带到办公室会议室进行谈话，会给人一种紧张感，压迫感。所以将丰富的情境引入谈话过程，引发学生对思想政治教育内容的积极情感，使谈话过程成为学生一种愉悦的情绪生活和积极的情感体验，这样才能敞开师生的心灵，引发真正的情感进行沟通交流。这个才是正意义的谈话，才能够达到事半功倍的效果。

所以，与学生的谈话看似简单随意，其实充满了技术和行为设计。我们只有正视和理解学生行为并使用正确的谈话沟通技巧，为高校学生管理工作带来的影响和冲击，作为一名辅导员适时地调整思路和方法，才能工作中得心应手从容前行。

参考文献

[1]邱美琴.对话教育研究.华东师范大学课程与教学研究所，2007年5月

[2][美]小威盛姆E·多尔著.王红宇译.后现代课程观.北京：教育科学出版社

[3]崔国明.与学生谈话的心理时机与技巧[J].教书育人，2003年第3期

[4]江绍伦著.邵瑞珍等译.教与学的心理学.南昌：江西教育出版社