浅谈宣传工作在加强医务人员职业精神建设中的作用

朱小刚 成运芬

医院宣传工作是医院与社会联系沟通的桥梁和纽带，是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采，树立医院形象的一项重要工作［1］。医院宣传是促进医院文化建设、政治思想建设、职业道德建设的重要载体，在加强医务人员职业精神建设中大有可为。

1 宣传在加强职业精神建设中的重要性

1．1 树立明确目标 当前医改进入攻坚阶段，尤其需要构建、培育和弘扬充分体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神，使广大医疗卫生工作者激发社会责任感，更加主动地参与改革、投身改革、推动改革，更好地服务人民群众健康。通过深入广泛宣传，发挥宣传的教育引导作用，让医务人员人人知晓职业精神，熟知内容，明确目标，学有方向，更好地鼓舞职工、激发热情、凝聚人心。

1．2 营造良好氛围 在加强医务人员职业精神建设中，根据活动主题和主要时间节点，充分利用互联网、广播、电视、报刊等多种媒体，以不同形式，大力宣传加强医务人员职业精神建设的重要意义，宣传医疗卫生事业中涌现出来的先进人物、先进集体和先进事迹，宣传加强医务人员职业精神建设的进展和成效，扩大加强医务人员职业精神建设活动的社会影响，营造良好氛围。

1．3 增进医患沟通 通过新闻媒体对医务人员在重大事件前的舍生忘死、平凡的岗位上的无私奉献等职业精神宣传，可以使患者了解医疗行业的高技术和高风险性，以及医务人员救死扶伤的劳苦与艰辛，理解和信任医务人员，融洽彼此间的关系。同时，通过积极的科普、新闻宣传，可以为公众提供医疗信息，为病员提供就医向导，使公众更好地了解现代医学技术的特点、规律和局限性，合理引导群众预期和理性就医，增进医患相互理解。

2 加强职业精神建设的宣传策略

2．1 利用公共媒体 报纸宣传信息量大，易于让人接受，不受时效的限制，易于保存，错过当天可以再看，在大众生活中占有优势。电视宣传图文并茂，有较强视觉冲击力，可通过它现身说法，给人以形象直观“眼见为实”的可信度，其宣传效果具有其他媒介无法比拟的优势［2］。可以充分利用报纸、电视等公共媒体宣传医院涌现出的救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医等典型人物和事件，树立医务人员良好职业精神形象。

2．2 加强院内宣传 通过展板、院报、候诊空间的电视屏幕等多种形式，加强院内的医务人员职业精神建设宣传，以弘扬奉献精神、凝聚职工力量、强化医德医风、明确当前任务为主旨，用医务人员职业精神统一全院职工的思想和行动，用目标和理念强化人员的归属感、认同感、自豪感，以此凝聚人心，振奋精神，推动全院各项工作协调发展。

2．3 运用先进手段 互联网被称为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体”。电子网站集三大传统媒体的诸多优势为一体，是跨媒体的数字化媒体，具有信息即时，内容海量，全球传播，与受众互动，集文本、声音、图像等传播形式于一体，使传播更为直观、形象、生动，增加了现场感和冲击力。微博，即微博客(Micro Blog)，是一种供网民进行信息获取、传播和共享的平台，为人们建立了无限联结的即时交际系统。它以简洁的内容构建了网络交流的新空间，让每个人的生活都可以现场直播，网民可以利用Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，即时更新即可获取自己关注的信息，也可以用140字左右的内容表达自己的见闻感受，并可实现即时分享。微博因平民化、交互性和碎片化等传播特征，目前已发展成为我国最具影响力的主流媒体之一。加强医务人员职业精神建设宣传，应紧跟时代发展潮流，通过医院网站、数字工作平台、医院微博及时发布和宣传医务人员职业精神典型，营造良好氛围。

2．4 多种方式立体宣传 通过多种方式的立体宣传，增加受众，拓展传播深度与广度，加大传播的覆盖面，提高医务人员自身以及社会对医务人员职业精神建设的关注。对同一受众而言，不同媒体传播同一内容，可以实现互补效应，扩大医院在社会上的影响，有利于在公众中树立良好形象，以促进医务人员职业精神建设。

3 我院在加强职业精神建设中具体宣传做法

3．1 捕捉典型 组织公共媒体集中宣传 医院非常注重与媒体交往和信息交流，遇到反映医务人员职业精神的典型事件，及时组织公共媒体进行集中报道宣传，树立了良好的社会形象。2012年7月中旬，医院获知我院心内科和麻醉科的两名年轻医生马路救人事迹，立即收集相关信息，把两位医生在抢救过程中分工合作、全程护送救医、垫付医药费等过程进行还原，组织完成新闻通稿，第一时间通知电视台、报纸等公共媒体，省电视台当天就派记者来院拍摄。第二天《新华日报》《扬子晚报》《南京日报》《现代快报》《金陵晚报》《南京晨报》等均以专版或大版面刊出，省、市电视台也在不同新闻节目中及时报道。医院继续跟踪事件发展，与媒体保持密切联系，后来省市电视台、报纸、电台对患者家属来院感谢、送还医药费等进行了连续报道，此新闻在中央电视台也及时播出。

3．2 设立院报专版、文化长廊 进行专题宣传 医院充分利用自身资源开展医务人员职业精神建设宣传，专门制作1期院报专刊，用4个版面分别刊登职业精神专题讨论、年轻医生马路救人、眼科老主任乡镇卫生院服务乡亲16载、骨科医生几十年如一日尽心尽职服务患者的事迹，将医院院报送上级主管理部门，与各省市兄弟医院交流，张贴到各个临床科室，送到各个职能科室，进行广泛宣传。利用文化长廊，专题制作《典藏省人医的记忆》、《老专家的风采》等专题展板，展示医院各个时代良好职业精神的典型代表。通过广泛的医务人员职业精神专题宣传，架起了医院与社会、患者及员工间的桥梁，用身边人身边事吸引了更多的职工参与，有效激发了大家的参与意识，形成你追我赶的良好氛围。

3．3 运用网站、微博 进行广泛宣传 利用医院官方网站、医院党委数字化平台两个网站设置专栏，开设医院博客，由专人负责更新维护，及时登载我院医务人员中涌现出的典型人物事迹，较好地宣传了中国医学“大医精诚”文化道德和西方医学“尊重生命”的人文思想，宣扬了医务人员救死扶伤的革命人道主义精神。

3．4 捕捉亮点 组织专题讨论 前不久，医院收到1名骨科患者的感谢信，其中谈到其辗转的就医经历、目前社会紧张的医患关系、我院专家精湛的医术和高尚的职业精神，颇多感慨，言词真切感人。医院藉此积极引导，由宣传办牵头，医院主要领导亲自出席，组织知名老专家、杰出中青年一线医护人员、主流媒体记者、出院患者、职能部门负责人等代表围绕“如何理解医疗卫生职业精神”、“培育什么样的医疗卫生职业精神”、“如何使医疗卫生职业精神内化于心、外塑于行”等重点问题进行集中座谈讨论，从医院、患者、媒体等不同角度对医务人员职业精神进行交流探讨，进一步明确医务人员职业精神的价值取向、价值标准、基本特点和主要内容，加深了大家的理解，扩大了社会影响。

3．5 利用会议、书籍等进行立体宣传 利用院周会、科主任例会、科室例会等宣传加强医务人员职业精神建设的要求和医院涌现出的典型人物。医院组织医院各个岗位上的员工围绕医务人员职业精神，撰写工作中的先进事迹和心得体会，并将之汇总编辑成书，第一本《生命里的一缕阳光》和第二本《医院里的一天》已出版公开发行，受到社会和同行的好评，该系列第三本也将将于今年出版发行。围绕职业精神，开展技能竞赛、征文演讲活动等，通过多种形式，对医务人员的职业精神进行立体式宣传，使得医务人员耳濡目染，浸润于良好氛围中，取得综合宣传效应，有效促进了医务人员的职业精神建设。

1 陈孟利，郭伍斌．创新医院宣传工作的思路与探讨［J］．现代医院管理，2011，4(2):16－18．

2 高南嵩．当前形势下医院的宣传策略［J］．中国医院，2009，13(7):65－67．