郑州市会展旅游发展的SWOT分析及会展企业的经营管理创新

吴玉霞

(中州大学管理学院，郑州450044)

近年来，郑州市政府确定了重点发展会展旅游经济的战略决策，并且先后举办了“郑州全国商品交易会”“中国旅游成果展览洽谈会”等大型会展。郑州市会展旅游经济迅速发展，取得了较好的经济效益，但是还存在诸多问题。因此，如何充分利用郑州市的资源优势，制定相应的会展经济发展战略，抓住机遇，培育和发展郑州市的会展旅游市场，意义重大。

一、郑州市会展旅游发展的SWOT分析

(一)郑州市会展旅游发展的优势分析

1.区位优势明显。郑州市是河南省的省会，是河南省政治、经济、教育、科研、文化中心。郑州市地处中华腹地，是中原地区最大的城市，是京广、陇海铁路的交汇处，是我国重要的综合交通枢纽。这就形成了郑州发展会展旅游的地理区位优势。

2.气候优势。郑州属于温带季风气候，无霜期长，温和湿润，光照充足，年平均气温介于13.6-17.3℃之间，有“三冬少雪、四季常绿”之说，更有长达9个月的最佳旅游季节。宜人的气候使得郑州市发展会展旅游所受到的气候制约相对较小。

3.旅游资源丰富。郑州历史悠久，是中国八大古都之一和“世界历史都市联盟”成员。以黄河游览区、大河村遗址为主的黄河特色文化旅游群和以少林寺、嵩山国家森林公园为主的嵩山风景名胜区给郑州增添了无穷的魅力。

4.城市环境优美，游憩区丰富多样。郑州的城市基础设施逐步配套，城市环境日益优美。郑州以“保护文化名城，建设园林城，发展生态城”为目标，形成了富有郑州特色的城市发展基本空间布局模式。特别是近几年来，郑州开展大规模的城市建设工程取得了令人瞩目的成绩。此外，郑州的城市游憩区丰富多样，个性鲜明，如步行街、商业街、饮食街、旅游街、广场、绿地、娱乐场所、城市标志性建筑物与象征物、城市公园等，这些都为发展会展旅游创造了良好的城市环境。［1］

(二)郑州市会展旅游发展的劣势分析

1.经济基础比较薄弱。首先，郑州经济综合发展水平目前还不够高，与上海、广州等经济发达城市相比还有一定差距。其次，郑州的产业结构不够完善，第一产业、第二产业需要进一步协调发展。郑州市发展会展旅游缺乏强有力的经济支撑。

2.对外开放程度与沿海城市相比还不高。郑州处于内地省区，与沿海各省区之间基本上是在不同的宏观经济政策环境中发展。国家所实施的经济发展战略、对外开放和经济体制改革政策，直接造成了郑州与北京、上海、广州、深圳等城市的对外开放程度不同。郑州与这些城市相比缺少一些与国外相互学习的机会，同时也丧失了较多的发展机遇。

(三)郑州市会展旅游发展的机会分析

1.中部崛起战略的环境及一系列政策倾斜。郑州是我国中部崛起的城市之一，可以享受到我国中部崛起的一系列政策支持，有着一个前所未有的发展机遇。从2011年起，郑州市在资金投入、投资环境、对外开放等方面享受多项优惠政策，这些都为郑州市发展会展旅游带来好的契机。

2.郑汴一体化，使得郑州市旅游资源更加丰富，经济腹地扩大。2005年4月17日，河南省发改委召开了中原城市群规划开封专题座谈会。在中原城市群的总体规划中，将开封作为郑州都市圈的功能城市，古都开封的大量旅游资源要素流向郑州，实现郑汴一体化发展。郑州会展旅游资源得以优化组合，更能满足旅游者日益提高的旅游需求，经济腹地的扩大也使得郑州发展会展旅游所依托的空间范围扩大。

3.发展会展旅游产品已被纳入《郑州市旅游发展总体规划》。郑州市政府在《郑州市旅游发展总体规划》中已经明确提出，郑州市的旅游产品要进行结构性调整，大力发展会展旅游产品，使会展旅游产品的市场份额占到全部旅游市场的26%，列第三位，成为专项旅游的拳头产品。［2］

(四)郑州市会展旅游发展的威胁分析

1.国内竞争威胁。我国会展旅游业较为发达的北京、上海、广州等城市已经具有相当丰富的会展旅游举办经验，并且开始逐步与国际接轨，占有国内会展旅游市场的大部分份额，具有较强的竞争力。

2.周边城市竞争威胁。从近距离来看，中部地区的许多城市如武汉、太原、长沙、合肥等近年来也在纷纷兴建现代化的大型展馆，着力培养新的经济增长点。它们在全国的地位虽然不是很高，但也属于区域性的会展中心城市，是郑州市发展会展旅游强有力的竞争对手，形成了近区域威胁。

二、郑州市会展企业的经营管理创新

面对郑州市会展旅游发展的优势和劣势以及机遇与挑战，郑州市会展企业要想生存和发展，就必须对其经营管理进行创新。这主要包括经营观念、企业组织、企业管理及营销策略的创新。

(一)企业经营观念创新

经营观念创新是企业创新的核心和前提。经营观念亦称经营哲学，是指企业在开展经营活动时处理企业、消费者、社会三者利益时所奉行的指导思想。企业的经营活动总是在一定的经营理念指导下进行的，一般来说，有什么样的经营理念就会有什么样的经营行为。知识经济时代，科学技术日新月异，产品生命周期大大缩短，新产品层出不穷，这必然驱动企业经营哲学的不断更新，需要企业从满足顾客需求的传统经营观念转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的经营观念。［3］

(二)企业组织创新

组织是一个企业开展经营活动的载体。企业组织创新主要是从传统的垂直结构组织转变为柔性的经营组织，建立起扁平化、智能化、虚拟化的组织。扁平化是指企业高层管理者通过网络技术同广大员工发生直接联系，在企业内部构筑一个互动的信息反馈机制。智能化既要求员工不断提高个人知识和智慧以及不断超越自我，又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断创造企业的无限生机。虚拟化是依靠信息技术建立临时网络，突破企业界限，在更广阔的范围内寻求各生产经营环节(如产品设计、生产制造、经营销售等)及各生产要素的优化组合。这种组织形式可以实现优势互补，并节省费用。［4］

(三)企业管理创新

传统的企业管理对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动，管理的内容是管理员工的行为。消费需求的变化要求企业的管理趋向柔性化。传统的“权力控制型”企业管理模式将被“学习型”“创新型”企业管理模式所取代，“知识经济以人为本”的理念将深入人心，在共同目标下通过建立自主管理的团队，充分发挥每位员工的主动性、积极性和创造性，从而提高企业经营管理对市场的适应性和反应的快捷性、灵敏性。

(四)企业营销策略创新

传统的企业营销策略主要体现在四个方面(4P):产品策略(Product)，企业应努力开发消费者需要的产品;价格策略(Price)，企业在综合考虑各种影响价格因素的基础上制定出合理的价格;促销策略(Promotion)，企业通过一定的方式向消费者宣传和介绍企业及其产品;渠道策略(Place)，企业选择便利的渠道将产品由企业转移到消费者，以实现交换。消费需求的变化要求企业的营销策略有所创新，由“4P”转向“4C”，即高度关注消费者(Customer)，充分考虑顾客成本(Cost)，积极为顾客提供便利(Convenience)，与顾客有效沟通(Communication)。

［1］楼林强.我国中小城市会展发展潜力及对策探析［J］.十堰职业技术学院学报，2008(4).

［2］胡晓.会展经济与城市发展［J］.经济问题探索，2002(6).

［3］李晓莉.广州会展业存在的问题及对策分析［J］.商业研究，2005(20).

［4］陶金国.论中小企业集群的管理优势［J］.财经问题研究，2003(11).